Realtidschatt-funktioner
LiveAgents realtidschatt-verktyg förbättrar kundinteraktion med omedelbara svar, vilket ökar tillfredsställelse och konverteringar. Funktioner inkluderar mobilc...
5 min läsning
Live Chat
Real-time Communication
+1
Vad är en gratis chattklient?
En gratis chattklient är en programvara som finns på användarens dator. Denna programvara används för att hantera snabbmeddelanden och det är möjligt att kombinera alla användarens IM-konton där.
Det är helt gratis för alla användare. Alla har en kompisslista, som är en lista över alla kontakter. I en chattklient är det möjligt att sortera kontakter i olika grupper, att ändra status eller att skicka bilder eller länkar till andra användare.
Gratis chattklient kan användas både för personlig och arbetsrelaterad kommunikation. Till exempel; för en bättre förklaring kan vi jämföra det med plattformar som WhatsApp eller Facebook IM (Instant Messaging).
Vad erbjuder kundserviceprogramvaran?
Kundserviceprogramvara, såsom LiveAgent, har flera funktioner. Denna programvara gör dina kundagenter och kunder mer nöjda. Eftersom programvaran har en universell inkorg kommer alla dina kundförfrågningar att finnas där. Det vill säga alla typer av plattformar såsom sociala medier, e-post, livechatt, samtal och mer. Därför kan du hantera alla kundärenden från ett gränssnitt. Lägg till lite automation och dina kundagenter har nu ett effektivt arbetsflöde.
Livechattprogramvara är också en del av LiveAgent. Det gör det möjligt för dig att chatta med din kund i realtid och därmed ge snabba svar på kundförfrågningar. Prova vår gratis chattklient i LiveAgent.
Andra fantastiska LiveAgent-funktioner
- Kunskapsbas - Erbjud självbetjäningsalternativ för kunder
- CRM - Hantera kundrelationer effektivt
- IVR - Interaktiv röstsvarare för samtalsdirigering
- SLA:er och regler - Ställ in servicenivåavtal och automationsregler
- Agent- och kanalrapporter - Spåra prestanda över alla kanaler
Vi erbjuder också prenumerationer med ytterligare funktioner som kan förbättra din kundservice direkt. För att ta reda på mer, utforska våra prisalternativ. Om du vill prova en av våra prenumerationer, få din 30-dagars gratis provperiod idag.
