Supportprogramvara för sociala medier
Samla alla dina sociala kanaler under ett och samma tak. LiveAgent omvandlar omedelbart direktmeddelanden, offentliga kommentarer och varumärkesommnämnanden till prioritetssorterade ärenden.
Optimerad support på sociala medier
Anslut dina kanaler för sociala medier till LiveAgent och organisera alla kundtjänstförfrågningar i en tillförlitlig lösning. LiveAgents ärendesystem låter dig hantera ärenden från Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp och Telegram på ett bekvämt ställe.
Get started today
Låt LiveAgent hantera dina meddelanden på sociala medier
Anslut konton från alla populära plattformar för sociala medier och låt LiveAgent hantera dina konton
Sociala medier
Hantera kundförfrågningar enkelt
- Håll ditt team fokuserat på ett ställe istället för att jonglera med dussintals appar
- Minska svarstiderna med automatiserad meddelandedirigering
- Anslut nya sociala medienätverk med bara några klick
Gör sociala medier till en tillväxtmotor
- Glädj kunder med blixtsnabba svar i realtid
- Håll konversationer organiserade med automatiserade taggar och prioritetsköer
- Lös komplexa problem snabbare med interna teamsamarbetsverktyg
Effektiv meddelandehantering
Facebook och Messenger
Anslut dina Facebook-konton till LiveAgent och hantera alla meddelanden, kommentarer och gilla-markeringar från en enda organiserad inkorg. Inget behov av att byta flikar. Kundmeddelanden och kommentarer konverteras automatiskt till ärenden för snabbare och mer effektiv support med vår Messenger-integration.
- Svara på kommentarer, inlägg och interagera med innehåll
- Gilla eller ta bort kommentarer
- Svara på Messenger-meddelanden via ärendehantering
Följ tweets
X
LiveAgents X-integration låter dig övervaka alla @omnämnanden av din sida eller valfria #hashtags. Anslut bara ditt X-konto till LiveAgent-kontrollpanelen och välj vilka hashtags och omnämnanden du vill övervaka. Alla övervakade hashtags och omnämnanden konverteras automatiskt till ärenden.
- Spåra varumärkesommnämnanden och nyckelord
- Svara på tweets, kommentarer och omnämnanden
Hantera följare
Aktivera Instagram i LiveAgent och svara på alla inlägg, omnämnanden och kommentarer du får. Öka din responstid med ett dedikerat ärendesystem och ge ditt kundtjänstteam rätt funktioner.
- Förvandla Instagram-kommentarer och omnämnanden till organiserade ärenden
- Behåll en komplett historik över tidigare kundinteraktioner i alla inlägg
Inkorgsmeddelanden
Viber
Ta in en av världens snabbast växande meddelandekanaler direkt i ditt supportarbetsflöde. LiveAgent omvandlar automatiskt dina Viber-konversationer till organiserade, spårbara ärenden, så att ditt team kan hantera stora volymer textchattar utan att missa ett slag.
- Dirigera inkommande Viber-chattar till rätt supportagent omedelbart
- Skicka svar i realtid utan att behöva byta mellan olika enheter
Slack-aviseringar
Slack
LiveAgent meddelar dig om nya kundärenden eller ändringar av ärendestatus i Slack. Sätt bara på omkopplaren i inställningarna och ta emot LiveAgent-aviseringar i en dedikerad Slack-kanal. Denna integration är mycket anpassningsbar – du kan specificera vilken typ av information du vill ta emot och välja regler för att skicka aviseringar till specifika kontakter eller kanaler.
- Håll dig informerad om din ärendeaktivitet i Slack
- Anpassa dina Slack-aviseringar om LiveAgent-ärenden
WhatsApp-support
Vår WhatsApp-integration omvandlar inkommande meddelanden till organiserade ärenden för snabbare lösning. Anslut bara ditt WhatsApp Business-konto till LiveAgent, och ditt team kan omedelbart visa, hantera och svara på kundkonversationer från en enda kontrollpanel.
- Anslut med dina kunder i världens mest populära meddelandeapp
- Automatisera konversationer genom att dirigera WhatsApp-chattar till flera aktiva agenter
Telegram-support
Telegram
Dina kunder är på Telegram. Nu kan ditt supportteam också vara det. Anslut din Telegram-bot till LiveAgent och hantera varje meddelande direkt från din kontrollpanel — inget appbyte, inga missade chattar.
- Omvandla Telegram-chattar till spårbara supportärenden omedelbart
- Hantera alla Telegram-konversationer utan att någonsin öppna appen
Nyckelfunktioner i LiveAgents supportprogramvara för sociala medier
Gör varje konversation värdefull.
Nå kunder var de än befinner sig med en flerkanalig helpdesk och inbyggd kundtjänst.
Varför supportteam älskar vår programvara för sociala medier
Varje LiveAgent-kanal stöds av en mängd användbara funktioner för att förbättra ditt arbetsflöde inom en intern helpdesk-programvara.
Personalisera kundupplevelser
Se hur företagsmärken kopplar kundhistorik över alla kanaler för att förbättra sina verksamheter och leverera överlägsen service.
Eliminera arbetsflödesineffektiviteter
Utforska specialiserade arbetsflöden skräddarsydda för din specifika marknad för att eliminera repetitiva flikar, minska overhead och öka teamets effektivitet.
Driv kundnöjdhet
Läs framgångsberättelser från team som samlade flera sociala profiler i en kontrollpanel och uppnådde 25% ökning i kundnöjdhet.
Varför investera i support på sociala medier?
Ta en titt på några av de viktigaste statistiken om kundsupport på sociala medier och ta reda på varför du bör utnyttja sociala medier för kundsupport
- 63%
- Uppfyllnadsgrad för förväntningar
- 70%
- Ökning av kundnöjdhet
- 73%
- Förbättrad kundlojalitetsgrad
Vad våra kunder tycker
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Prissättning
Bästa värdet för dina pengar
Vi valde noggrant funktioner i våra prisplaner så att du kan välja den mest prisvärda planen med bästa värde. Betala bara för det du använder utan att spräcka budgeten.
