Callcenter-programvara
Njut av kristallklart ljud och hårdvarufri support.
Din kompletta callcenter-programvara väntar
Engagera dina kunder enkelt i alla kanaler. LiveAgent, den omnikanala molnbaserade callcenter-programvaran, är allt du behöver för att leverera tillförlitlig och personlig service till dina kunder.
Get started today
Chattfunktioner
Upptäck LiveAgent callcenter-programvara
LiveAgents callcenter låter dig ta emot, svara, spela in och logga telefonsamtal som ärenden, berikade med detaljer som nummerpresentation, samtalslängd och inspelningar för bättre uppgiftshantering.
Översikt av LiveAgents callcenter-lösning
Nummer
Få en fullständig översikt av nummer, namn och ansvariga avdelningar med VoIP-leverantör och prefix för varje nummer.
Samtalsenheter
Anpassad konfiguration låter dig anpassa chattwidgeten efter dina behov med snabb åtkomst till kundinformation direkt i widgeten.
Samtalshistorik
Exportera din samtalshistorik till CSV för vidare analys, eller använd filter för att snabbt hitta vad du söker. Förhandsvisa tidigare samtal med alla viktiga detaljer på ett ställe.
Callcenter-programvarans funktioner
Kraftfulla funktioner som hjälper dig förbättra telefonkommunikationen och leverera exceptionella kundupplevelser.
Interna samtal
Interna samtal möjliggör kommunikation med kollegor under deras skift vid behov eller vidarebefordran av samtal.
VoIP callcenter-telefonsystem
LiveAgent callcenter integreras med mer än 99% av VoIP-leverantörer via SIP-trunk. Ser du inte din föredragna VoIP-partner? Kontakta oss så lägger vi till den gärna.
Återuppringningsfunktioner
Öka kundnöjdheten genom att låta kunder begära återuppringning när de inte har tid att vänta eller när dina agenter är för upptagna för att svara.
Samtalsöverföringar
Vårt callcenter har övervakade och konsultativa överföringar. Övervakade överföringar ökar kundnöjdheten och säkerställer att den som ringer är kopplad till en agent innan samtalet avslutas.
Utgående callcenter-programvara
Stöd dina kunder genom att nå dem via vårt manuella utgående callcenter. Förbättra kundrelationer och optimera utgående interaktioner.
Samtalsroutning till personlig enhet
Agenter kan routa inkommande samtal till en personlig enhet som en mobiltelefon via vidarebefordran till ett GSM-nummer eller vår LivePhone-app.
Interaktivt röstsvar (IVR)
LiveAgent stöder IVR-träd. Spela in egna meddelanden eller ladda upp förinspelerade filer i ditt röstsvarssystem för intelligent routning.
Automatisk samtalsdistribution (ACD)
Vår app distribuerar samtal enligt agentprioritet eller slumpmässig tilldelning. Välj den inställning som passar dig med anpassade alternativ som pausetider.
Samtalsloggar
Granska dina interaktioner om samtal som gjorts, mottagits, besvarats eller missats av agenter. Få kontext om kundhistorik tack vare samtalsloggar.
Flera stödda samtalsenheter och telefoner
Anslut obegränsat antal samtalsenheter och telefonnummer till din callcenter-lösning. LiveAgent är kompatibel med hårdvaru- och virtuella enheter som softphones.
Samtalsinspelning
Få kontext om kundhistorik med obegränsad inspelning som lagrar varje samtal. Spela upp dem när som helst för att leverera en exceptionell kundupplevelse.
Inkommande callcenter-programvara
Vår heltäckande lösning kan hantera flera enheter för samtal. Systemet meddelar dig varje gång någon försöker ringa dig på vilket nummer som helst.
Över 60 VoIP-leverantörsintegrationer med LiveAgent
Integrera, Automatisera, Innovera
Håll dig säker med LiveAgent callcenter-programvara
LiveAgents callcenter-programvara är GDPR-kompatibel, HTTPS-krypterad och har godkänts i Google OAuth API-verifieringsrevisionen.
Produktsäkerhet
Vår molnbaserade VoIP-programvara körs på en säker HTTPS-anslutning. All kommunikation mellan din webbläsare och molnkontaktcentret är krypterad.
Datacenterssäkerhet
LiveAgent-servrar finns i Tier III+ eller IV, PCI DSS, SSAE-16 eller ISO 27001-kompatibla anläggningar med flernivå säkerhetszoner och 24/7 bevakning.
Nätverkssäkerhet
Vårt nätverk är skyddat av redundanta brandväggar, toppmodern routerteknik, säker HTTPS-transport och IDS/IPS-teknologier som övervakar och blockerar skadlig trafik.
Gå med i 7 000+ företag som redan använder LiveAgent
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Välj rätt plan för ditt team
Börja med en 30-dagars kostnadsfri provperiod. Inget kreditkort krävs. Uppgradera, nedgradera eller avbryt när som helst.
Vanliga frågor
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
