Bästa livechatt-programvara med AI-agenter
Kombinera realtidschat på webbplatsen, AI-agenter, automation och mänsklig support på en helpdesk-plattform som är enkel att lägga till på din webbplats
Mer än livechatt — ditt alltid tillgängliga AI-supportteam
LiveAgent ger dig en av de snabbaste livechatt-widgetarna på marknaden plus AI-agenter som hanterar kundfrågor dygnet runt. När AI:n når sina gränser överlämnar den smidigt till en mänsklig agent — så varje besökare alltid får rätt svar från rätt källa.
Get started today
Livechatt-grunder
Vad är livechatt-programvara?
Livechatt-programvara är ett onlineverktyg för chatt som låter webbplatsbesökare prata med ditt support- eller säljteam i realtid. En chattwidget visas på din webbplats, samlar besökarkontext, dirigerar konversationer till rätt avdelning och lagrar varje chatt i en sökbar kundhistorik. Den bästa livechatt-programvaran innehåller också proaktiva inbjudningar, automation, AI-chattbotssvar, mobilappar, rapportering och integrationer med dina befintliga helpdesk-, CRM- och e-handelsverktyg.
- Lägg till realtidschat på din webbplats utan anpassad utveckling
- Dirigera chattar per avdelning, prioritet, språk eller agenttillgänglighet
- Håll chattavskrifter, kunddetaljer och ärendehistorik tillsammans
- Använd AI och automation för att svara på vanliga frågor innan köer bildas
Hur väljer du den bästa livechatt-programvaran
Använd denna checklista för att jämföra LiveAgent med Zendesk, HubSpot livechatt, tawk.to, Tidio, Olark och andra chattverktyg innan du väljer en livechatt-plattform för din webbplats.
| Utvärderingspunkt | Vad du ska kontrollera | Hur LiveAgent hjälper |
|---|---|---|
| Webbplatsinstallation | Kan ditt team skapa, anpassa och publicera en chattwidget snabbt? | Skapa en chattknapp, kopiera den genererade koden och hantera design, språk, routning, avdelningar och inbjudningar från LiveAgent-instrumentpanelen. |
| Supportarbetsflöde | Ansluter chatten till ärendehantering, kundhistorik och icke-chatt-kanaler? | Livechatt-konversationer, e-post, samtal, sociala meddelanden och kundportalförfrågningar finns alla i en universell inkorg. |
| Automation och AI | Kan verktyget svara på upprepade frågor, kvalificera besökare och överlämna smidigt? | AI-agenter svarar 24/7, automation dirigerar arbete och mänskliga agenter får fullständig konversationskontext när en överlämning behövs. |
| Rapportering och recensioner | Kan chefer se agentprestanda, chattvolym, nöjdhet och svarstrender? | LiveAgent innehåller chatthistorik, analyser, rapporter, betyg och prestandasynlighet så team kan förbättra servicekvaliteten. |
| Integrationer | Ansluts den till CRM, e-handel, CMS, betalning och automatiseringsverktyg? | Använd inbyggda integrationer, FlowHunt, API-alternativ och webbplatsinstallationsvägar för verktyg såsom WordPress, CRM-system, ordersystem och mer. |
| Total kostnad | Passar priset din supportvolym när agenter, automation och kanaler ingår? | Starta med en 30-dagars provperiod utan kreditkort, välj sedan planen som matchar din teamstorlek och nödvändiga kanaler. |
Bästa val
Varför team väljer LiveAgent framför fristående chattverktyg
Gratis eller grundläggande chattwidgets kan fungera för små webbplatser, men växande supportteam behöver vanligtvis routning, ägarskap, kundkontext, rapportering, automation och en tydlig väg från AI till mänskliga agenter.
- Chatt plus helpdesk
Hantera livechatt, ärenden, e-post, samtal, sociala meddelanden och kunskapsbasförfrågningar från en supportarbetsyta.
- Chefsgrundad rapportering
Spåra chattvolym, agentarbetsbelastning, svarskvalitet, kundbetyg och trender istället för att bara förlita dig på rå avskrifter.
- Mobil agentstöd
Håll kundkonversationer flytande från skrivbords- eller mobilappar när agenter behöver svara bort från sitt skrivbord.
- Migrationsvänslig
Jämför LiveAgent med Zendesk, HubSpot, tawk.to, Tidio, Olark och andra chattverktyg när du vill ha färre frånkopplade system.
- Snabb webbplatsstart
Installera en chattwidget, anpassa knappen, ställ in avdelningar och starta proaktiva inbjudningar utan ett anpassat utvecklingsprojekt.
- Kundkontext håller ihop
Bevara konversationshistorik och dirigera återkommande kunder med den kontext som agenter behöver för att svara korrekt.
AI Chatbot
AI-agenter som löser komplexa problem — inte bara vanliga frågor
LiveAgent:s AI-agenter går långt bortom skriptade svar. Drivna av FlowHunt förstår de sammanhang, får tillgång till realtidsdata och löser komplexa kundförfrågningar från början till slut. När en fråga faller utanför AI:ns kunskaper eller verktygsuppsättning känner den igen detta omedelbart och överför konversationen till en mänsklig agent — med fullt sammanhang bevarat, så din kund aldrig behöver upprepa sig.
- Löser komplexa förfrågningar — inte bara enkla vanliga frågor
- Sömlös mänsklig överlämning med fullständig konversationsinnehål
- Fungerar 24/7, även när ditt team är offline
- Lär sig från din kunskapsbas och anslutna verktyg
FlowHunt Integration
Anslut din AI-agent till hundratals affärsverktyg
Via FlowHunt-integrationen får din AI-chattagent tillgång till hundratals verkliga verktyg — från CRM-sökningar och orderhantering till kalenderbokningar, betalningshantering, WordPress-arbetsflöden, e-handelsdata och mycket mer. Du kontrollerar exakt vilka verktyg AI:n kan använda, och du betalar bara för de AI-krediter som förbrukas. Inga fasta månatliga AI-avgifter, ingen inlåsning — bara pay-as-you-go-skalning som matchar din faktiska användning.
- Anslut till hundratals verktyg via FlowHunt
- Betala bara för använda AI-krediter — verklig pay-as-you-go
- Ändra AI-beteende direkt genom att redigera prompts
- Lägg till eller ta bort verktyg när som helst utan tekniska kunskaper
AI-funktioner
Allt som din AI-drivna livechatt behöver
LiveAgent:s AI-kapaciteter arbetar sida vid sida med dina mänskliga agenter för att automatisera rutinarbete, glädja kunder och hjälpa ditt team att göra mer med mindre.
- AI-konversations-chattbot
Hanterar komplexa förfrågningar, kvalificerar leads och löser problem autonomt — 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan.
- Sömlös mänsklig överlämning
AI:n känner igen när den inte kan hjälpa och överför chatten till rätt mänsklig agent omedelbart — med fullständig sammanhang inkluderat.
- 100+ verktygsintegrationer
Anslut din AI-agent till CRM-system, ordersystem, betalningsverktyg, kalendrar och mer via FlowHunt.
- Pay-as-you-go-prissättning
Betala bara för de AI-krediter dina agenter faktiskt förbrukar. Skala upp eller ned utan långsiktiga åtaganden.
- AI-skrivhjälp
Agenter kan förfina, polera eller förenkla sina svar med ett klick med inbyggda AI-svarsförbättrare och kompositörsverktyg.
- Flerspråkig AI-stöd
Betjäna kunder på 40+ språk med AI som anpassar sin ton och stil till varje konversation.
Chattfunktioner
LiveAgent livechatt-programvara
LiveAgent:s livechatt-nyckelfunktioner inkluderar smart chattroutning, proaktiva chattinbjudningar, besökarspårning, AI-automation, mobil support, chattavskrifter, kundbetyg och rapportering. Den flerspråkiga chattwidgeten är byggd för snabb webbplatsprestation och praktiskt dagligt supportarbete.
Fördelar med livechatt-programvara inkluderar:
- Pålitlig och snabb chatt med ett brett spektrum av funktioner
- Åtkomst till obegränsad chatthistorik och ärendehistorik
- Chattanalyser, kundbetyg och rapporteringsfunktioner
- Proaktiva chattinbjudningar med anpassade designalternativ
Låt oss chatta
Ge din supportteam kraft med rätt livechatt-programvara
Livechatt-programvara för bättre kundnöjdhet
Supportteamets vy
Förbättra agentproduktiviteten med:
- AI-agenter som löser förfrågningar innan de når ditt team
- Enklichks AI-skrivverktyg för att polera varje svar
- Smart routning, mobilappar, rapportering och dussintals integrationer
Kundvy
Förfina kundresan med:
- Omedelbar AI-svar dygnet runt
- Sömlös överlämning till mänskliga agenter vid behov
- Snabbare lösning utan upprepade frågor
- Enkel chattupplevelse för nya och återkommande webbplatsbesökare
Integrera enkelt LiveAgent på din webbplats
Välj en chattknapp
Förhandsgranska chattknappens design och välj den som passar dina behov. Välj från flera chattknappstypes eller ladda upp din egen design.
Anpassa chattknapp
Anpassad konfiguration låter dig personifiera din chattwidget efter dina behov, samtidigt som du får snabb och enkel åtkomst till kundinformation direkt i widgeten.
Integrera knapp på din webbplats
Få din chattwidget igång på sekunder. Skapa knappen, kopiera den automatiskt genererade koden, klistra in den på din webbplats eller tagghanterare, och testa sedan widgeten på skrivbord och mobil innan lanseringen.
Anpassa chattinställningar
Välj dina föredragna routningsalternativ för att kontrollera hur arbetet distribueras, ange sedan prioriteringar för enskilda agenter för att finjustera deras ansvarsnivå och se till att rätt uppgifter når rätt personer.
AI-drivna svar — polerade, on-brand och snabba
LiveAgent:s AI Answer Assistant hjälper agenter att svara snabbare utan att offra kvalitet. Välj mellan casual, neutral eller business tone, låt sedan AI förbättra, utöka, förenkla eller helt komponera ett svar — eller skriv din egen anpassad prompt för total kontroll. Drivet av ChatGPT via din egen API-nyckel, så dina data är dina.
- Förfina, utöka eller förenkla vilket svar som helst med ett klick
- Auto-komponera svar från ärendets sammanhang och historik
- Ange ton: professionell, neutral eller casual
Proaktiva chattinbjudningar
Fånga kundernas uppmärksamhet med proaktiva meddelanden som bjuder in webbläsare att chatta med en kundvårdsagent. Anpassa meddelandena och skapa en personlig upplevelse som är idealisk för din webbplats syfte. Proaktiva chattinbjudningar är en kraftfull funktion i livechatt-programvara som kan förvandla webbplatsbesökare till betalande kunder.
- Bjud in kunder att chatta med automatiska meddelanden
- Förvandla webbplatsbesökare till kunder med chatt
Webbplatsövervakning
Håll koll på webbplatsbesökare för att se var de spenderar sin tid. Chattöversikten kan visa dig webbplatsbesökare, aktiva agenter, varje pågående chatt och användbara sidor. Använd webbplatsövervakningen för att identifiera höga avsikts-URL:er, bjud in besökare vid rätt tillfälle och granska vilka konversationer som leder till bättre kundupplevelse.
- Spåra alla webbplatsbesökare och pågående chattar
- Bestäm favoritsidor och interagera med besökare
Realtidsvy för skrivning
Realtidsvy för skrivning kan visa vad dina kunder skriver innan de trycker på skicka-knappen. Använd denna kraftfulla funktion för att förbereda dina svar snabbare, eller för att göra en snabb undersökning om ämnen och kunder.
- Förhandsgranska kundmeddelanden innan de skickas
- Förbered dina svar snabbare och minska lösningstider
Flerspråkig chattwidget
Välj bland över 40 språk för att hjälpa dig att tillhandahålla support i olika länder. Du kan ställa in varje chattwidget med olika språkalternativ om du tillhandahåller support i flera områden, dirigera sedan chattar till rätt avdelning eller agent baserat på språk, region eller tillgänglighet.
- Välj bland över 40 språkalternativ för chattfönster
- Skapa chattwidgets på olika språk för olika syften
Bättre kundsupport
Se livechatt-programvara för webbplats i aktion – titta på video
Hur kan AI-driven livechatt hjälpa ditt företag?
AI och mänsklig chatt som arbetar tillsammans förbättrar dramatiskt prestandan inom alla viktiga mätvärden
- Kostnadseffektivitet
- 17-30%
- Förbättrad produktivitet
- 20%
- Förbättrad servicekvalitet
- 73%
Minskning av supportkostnader
Ökning av konverteringsgrad
Högre nöjdhetsgrader
Gå med 7 000+ företag som redan använder LiveAgent
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Prissättning
Välj rätt plan för ditt team
Börja med en 30-dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Jämför planer efter agentstolar, kanaler, automation, rapportering och AI-behov, uppgradera sedan, nedgradera eller avsluta när som helst.
Medium business
En mångsidig och balanserad plan for fullskalig kundsupport
Large business
En allomfattande plan med alla funktioner och möjligheter
