Livechattprogramvara för din webbplats, med en AI-chatbot

Livechattprogramvara är ett verktyg som lägger till ett chattfönster på din webbplats och ger ditt team en app att svara från, så att besökare får svar i realtid medan de fortfarande är kvar på sidan. LiveAgents livechatt har dessutom en AI-chatbot som svarar först, proaktiva inbjudningar, en lista över besökare på din webbplats och chattroutning. Varje chatt hamnar i samma inkorg som din e-post; från och med planen Team även dina samtal och meddelanden från sociala medier.

Ja. Båda begreppen syftar på en chatt på din webbplats där ditt supportteam svarar besökare i realtid. I LiveAgent kan en AI-chatbot svara först, och varje chatt hamnar i samma helpdesk-inkorg som din e-post, så att hela teamet arbetar på ett ställe.

Livechatt ingår i alla planer och prissätts per agent och månad, med årlig eller månatlig fakturering. Starter är för upp till 5 agenter, Team för upp till 15 agenter och lägger till sociala medier, WhatsApp och telefon, och Business för ett team av valfri storlek. AI-chatboten ingår utan AI-avgifter: du kopplar din egen AI-leverantör och betalar den för det du använder. Det finns ingen gratisplan: LiveAgent har en 30-dagars gratis provperiod med alla funktioner och inget kreditkort. Priset för varje plan, med eventuellt pågående erbjudande, finns på prissidan.

Skapa en chattknapp i LiveAgent, välj dess design och språk och klistra in koden du får på din webbplats eller i din tagghanterare. Plugin och guider finns för WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace och Magento. Ställ sedan in routning, avdelningar, öppettider och inbjudningar, så är chatten igång.

AI-chatboten svarar utifrån din kunskapsbas, webbplats och dokument. När den inte kan hjälpa till, eller besökaren ber om en person, skickar den chatten vidare till en tillgänglig agent på chattens avdelning, eller på den avdelning som frågan hör till, med hela konversationen, så att besökaren inte behöver upprepa något.

Nej. AI-chatboten ingår i alla planer och LiveAgent tar inga AI-avgifter: du kopplar ditt eget OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- eller FlowHunt-konto, LiveAgent ställer in det gratis och du betalar den leverantören för det du använder.

AI-chatboten fortsätter svara, och besökare kan lämna ett meddelande i stället för att chatta. Meddelandet kommer till din inkorg som ett ärende, så ditt team svarar när de är tillbaka.

Ja. Slå på automatisk översättning för en chattknapp, så visas varje besökares meddelande för dina agenter översatt till ditt kontos språk, medan varje svar översätts till besökarens språk, som hämtas från deras webbläsare, innan det skickas och markeras som översatt av AI. Om en översättning misslyckas hålls svaret kvar tills agenten försöker igen eller skickar originalet. Översättningen använder den AI-leverantör du kopplar, utan AI-avgifter från LiveAgent. Själva chattwidgeten finns på mer än 40 språk, och du kan ge varje webbplats eller sida sitt eget widgetspråk och dirigera chattar till de agenter som talar det.

LiveAgent är livechatt och en komplett helpdesk i en produkt, prissatt per agent utan AI-avgifter, och har ingen gratisplan. För en jämförelse sida vid sida av LiveAgent, LiveChat, Tidio, tawk.to och andra verktyg, med deras priser och AI-avgifter, se vår jämförelse av livechattprogramvara för småföretag, eller LiveAgent mot LiveChat, mot Tidio och mot tawk.to.