Helpdesk-programvara med AI-agenter
AI-agenter som skriver utkast till svar, kategoriserar ärenden, identifierar skräppost och dirigerar ärenden automatiskt — så att ditt team fokuserar på det som kräver ett mänskligt omdöme
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Inget kreditkort krävs
Avsluta när som helst
30 dagars gratis provperiod
Mer än ett helpdesk — det är en AI-driven supportmotor
LiveAgent kombinerar ett kraftfullt flerkanalssystem för ärendehantering med AI-agenter som arbetar i din kö dygnet runt. AI skapar färdiga svar, taggar och kategoriserar ärenden, filtrerar skräppost och dirigerar varje ärende till rätt avdelning — allt automatiskt. Dina agenter kliver in där mänskligt omdöme är avgörande.
Get started today
Det här får du med LiveAgent
LiveAgent helpdesk-programvara erbjuder en varierad och multifunktionell uppsättning verktyg och funktioner för alla affärsscenarier.
AI Ticket Automation
AI-agenter som arbetar i din ärendekö — så att ditt team inte behöver det
LiveAgents AI-agenter börjar arbeta i samma ögonblick som ett ärende anländer. De analyserar innehållet, skapar ett färdigt svar för din agent, taggar och kategoriserar ärendet samt dirigerar det till rätt avdelning — allt innan en människa ens öppnar det. Repetitivt och lågvärdigt arbete hanteras automatiskt, så att ditt team kan fokusera på komplexa problem som kräver verklig expertis.
- AI skapar färdiga svar för varje ärende
- Automatisk taggning och kategorisering av ärenden efter ämne och avsikt
- Dirigerar automatiskt ärenden till rätt avdelning
- Identifierar och filtrerar skräppost innan det når dina agenter
AI Writing Assistance
Skriv svarutkast med ett klick — AI sköter skrivandet
AI Answer Composer genererar kontextmedvetna svarutkast baserade på hela ärendehistoriken och din kunskapsbas. AI Answer Improver förfinar det din agent har skrivit — utökar, förkortar eller justerar tonen med ett enda klick. Mindre tid på att skriva, mer tid på att lösa problem. Varje svar professionellt, varje gång.
- Generera fullständiga svarutkast från ärendekontexten
- Förfina, utöka eller förenkla vilket svar som helst med ett klick
- Ange ton: professionell, neutral eller informell
- Fungerar för e-post-, chatt- och sociala ärenden
AI Features
Allt ditt AI-drivna helpdesk behöver
LiveAgents AI-funktioner automatiserar rutinarbetet så att dina agenter kan leverera snabbare och smartare support i alla kanaler.
- AI-svarutkast
AI skapar färdiga svarförslag för varje inkommande ärende — baserat på ärendehistorik och din kunskapsbas.
- Automatisk taggning och kategorisering
AI läser varje ärende och tillämpar automatiskt rätt taggar och kategorier, vilket håller din kö organiserad utan manuellt arbete.
- Skräppostidentifiering
AI identifierar och filtrerar skräppostärenden innan de når dina agenter, minskar brus och håller din inkorg ren.
- Smart ärendedirigering
Ärenden tilldelas automatiskt till rätt avdelning eller agent baserat på innehåll, avsikt och dina anpassade dirigeringsregler.
- AI Answer Improver
Agenter förfinar sina svar med ett klick — utöka, förkorta eller ändra ton med hjälp av AI som är inbyggt direkt i ärendegränssnittet.
- Ärendesammanfattning
AI sammanfattar långa ärendetrådar omedelbart, så att agenter förstår hela kontexten utan att behöva läsa varje meddelande.
Ärendesystem
Vårt toppmoderna ärendesystem kan hantera alla typer av kommunikation och lagra dem i vår universella inkorg. Det kan omvandla alla typer av meddelanden till ärenden och håller allt organiserat inom en webbaserad helpdesk-programvara.
- Hybridkommunikation från alla kanaler, allt på ett ställe
- Enkel lagring och organisering av din kommunikation
Ersätter
Livechatt
LiveAgents livechatt är enkel att implementera och mycket effektiv på alla typer av webbplatser. Den kan hjälpa dig att hantera förfrågningar mycket snabbare än andra lösningar och är otroligt bekväm för kunderna.
- Snabb och enkel att implementera på alla webbplatser
- Oöverträffad kommunikationshastighet och mycket bekväm
Ersätter
Callcenter
Telefonsamtal är här för att stanna, eftersom de är de bästa verktygen för mer personliga konversationer. LiveAgent har ett inkommande callcenter som kan integreras i ditt system med alla populära VoIP-tjänster.
- Hantera komplicerade problem via telefon istället för att skriva
- Lämpligt för support men även många andra användningsfall
Ersätter
Sociala medier
Sociala medier är avgörande för att sprida ditt varumärke. Gå dit dina kunder tillbringar mest tid med våra integrationer för Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber och WhatsApp. Dra nytta av helpdesk- och projekthanteringsfunktioner kombinerade i ett verktyg.
- Erbjud support i populära sociala mediekanaler
- Sprid budskapet och gå dit dina kunder finns
Ersätter
Kunskapsbas
En kunskapsbas kan hjälpa dig att spara tid och minska antalet inkommande kundförfrågningar. Det är din ideala partner för offline-support och att tillhandahålla viktig information för alla användningsfall.
- Dela viktig kunskap från din webbaserade helpdesk-programvara
- Extern, intern och multi-kunskapsbas finns tillgängliga
Ersätter
Bli proffs med dessa funktioner och tjänster
Varje LiveAgent-kanal stöds av en mängd användbara funktioner för att förbättra ditt arbetsflöde inom en intern helpdesk-programvara.
Regler och automation
Letar du efter ett sätt att förbättra din uppgiftshantering och fokusera mer på de viktiga sakerna? LiveAgents regelfunktioner kan hjälpa dig och göra organisering och uppgiftshantering till en enkel sak. Använd dem för att automatiskt överföra och lösa ärenden, lägga till taggar och mycket mer. Spara tid och fokusera på det viktiga.
Rapporter och analyser
LiveAgent spårar automatiskt allt som händer i din virtuella helpdesk-spårningsprogramvara så att du kan få viktig data och använda den för att förbättra dig. Mät allt viktigt, från individuell kanalanvändning och agentprestanda till antal lösta ärenden, pågående chattar och agentbetyg.
CRM och integrationer
Om du vill samla ditt arbetsflöde och lägga mindre tid på att byta mellan appar kan LiveAgent hjälpa dig i många scenarier. Den enkla helpdesk-programvaran stöder över 200 integrationer med andra programvarulösningar, inklusive CRM helpdesk-programvara. Dessutom har LiveAgent en inbyggd CRM-funktion som kan ge dig viktig funktionalitet från både helpdesk och projekthanteringsprogramvara.
Så här kan du förbättra hela ditt företag med LiveAgent
Från högre intäkter till nöjdare kunder — LiveAgent ger dig verktygen för att växa varje del av din verksamhet.
Lös problem snabbare
Färre appbyten, bättre kommunikationsorganisering, snabba svar och mycket mer ingår i det du får med LiveAgent. Vår molnbaserade helpdesk-programvara är här för att hjälpa dig att göra ditt bästa arbete betydligt snabbare än någonsin tidigare.Få återkommande kunder
Kundupplevelse och kundnöjdhet går hand i hand. LiveAgent kan hjälpa dig med båda och hjälpa dig att ta med fler återkommande kunder till ditt företag. Nyckeln är snabb och effektiv kommunikation tillgänglig via alla populära kommunikationskanaler och analys via helpdesk-spårningsprogramvara.Spara pengar
Att betala för dedikerade professionella lösningar separat kan bli mycket kostsamt. LiveAgents samlade flerkanals verktygsuppsättning kan ge dig allt du behöver för mindre pengar och med snabbare implementering än andra lösningar du skulle behöva köpa separat.
Omdömen
Gå med i 7 000+ företag som redan använder LiveAgent
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det är ett nöje att ha en fantastisk portal som förbättrar vår kundservice.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsgrad för betalande kunder ökade med 325% den första månaden vi satte upp och aktivt började använda LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi tycker att LiveAgent är den överlägset bästa livechattlösningen.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi använder LiveAgent på alla våra e-handelswebbplatser. Verktyget är lätt att använda och förbättrar vår produktivitet.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Bästa valuta för pengarna
Vi har noggrant valt ut funktioner i våra prisplaner så att du kan välja den mest prisvärda planen med det bästa värdet. Betala bara för det du använder utan att överskrida din budget.
