Priser på helpdesk-programvara: vad 6 helpdeskar kostar ditt team

Vanliga frågor

Vad kostar helpdesk-programvara för ett litet team?

För fem agenter med e-post och livechatt vid årsfakturering kostar en månad 75 US$ med LiveAgent Starter, 100 US$ med HubSpot Service Hub Starter (månadspriset; HubSpot visar inget vanligt årspris), 125 US$ med Help Scout Standard, 145 US$ med Freshdesk Omni Growth, 200 US$ med Zoho Desk Enterprise (den första planen med chatt för alla webbplatsbesökare) och 275 US$ med Zendesk Suite Team, till varje leverantörs listpris per agent, kontrollerat 30 oktober 2026 till 7 november 2026. Telefonsamtal och AI-svar ändrar ordningen: kalkylatorn ovan räknar med dem för ditt team.

Vilken är den billigaste helpdesk-programvaran?

Gratis: Help Scout för upp till 5 användare och Zoho Desk för upp till 3, båda bara med e-post, och HubSpot Service Hub för upp till 2 användare med livechatt. Betalt, per agent och månad vid årsfakturering: för enbart e-post Zoho Desk Express för 7 US$ (upp till 5 användare); med livechatt LiveAgent Starter för 15 US$ (upp till 5 agenter); med livechatt, telefon, Messenger, Instagram och WhatsApp LiveAgent Team för 29 US$ (upp till 15 agenter), jämfört med 44 US$ för Freshdesk Omni Growth med röst och 55 US$ för Zendesk Suite Team. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Vilken är den billigaste helpdesken för 10 agenter?

För 10 agenter med e-post och livechatt vid årsfakturering kostar en månad 200 US$ med HubSpot Service Hub Starter (månadspriset), 250 US$ med Help Scout Standard, 290 US$ med LiveAgent Team (LiveAgent Starter rymmer upp till 5 agenter), 290 US$ med Freshdesk Omni Growth, 400 US$ med Zoho Desk Enterprise och 550 US$ med Zendesk Suite Team. Med telefon, Messenger, Instagram och WhatsApp också ligger LiveAgent Team kvar på 290 US$, Freshdesk Omni Growth med sitt rösttillägg kostar 440 US$ och Zendesk Suite Team 550 US$ plus samtalsminuter; Help Scout och Zoho Desk kräver ett annat telefonverktyg, och HubSpot Service Hub har inga Instagram-meddelanden. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Är Zendesk dyrare än Freshdesk?

Ja, så fort du behöver chatt eller sociala medier. Bara för e-post kostar Zendesk Support Team 19 US$ och Freshdesk Growth 19 US$ per agent och månad vid årsfakturering. Livechatt, Instagram och WhatsApp kostar 55 US$ per agent med Zendesk Suite Team och 29 US$ med Freshdesk Omni Growth. Samtal ingår i Zendesk Suite, med nummer och minuter som tillkommer; Freshdesk Omni lägger till dem för 15 US$ per agent. AI-svar: Zendesk inkluderar 5 per agent och månad och tar 1,50 US$ för varje svar utöver det med åtagande (2 US$ vid betalning per användning); Freshdesk ger 500 en gång, sedan 49 US$ per 100. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Vad kostar Freshdesk?

Freshdesk, för e-post och Facebook, kostar 19 US$ per agent och månad med Growth, 55 US$ med Pro och 89 US$ med Enterprise, vid årsfakturering (23 US$, 66 US$ och 107 US$ vid månadsfakturering). Livechatt, Instagram och WhatsApp kräver Freshdesk Omni: 29 US$ med Growth, 79 US$ med Pro och 119 US$ med Enterprise, med samtal som rösttillägg från 15 US$ per agent. AI-agentsessioner: 500 gratis en gång per konto, sedan 49 US$ per 100. Listpriser kontrollerade 7 november 2026.

Vilken Zendesk-plan har livechatt?

Suite Team, för 55 US$ per agent och månad vid årsfakturering (69 US$ vid månadsfakturering), är Zendesks första plan med livechatt, meddelanden, sociala medier och samtal. Support Team (19 US$) täcker bara e-postärenden. Suite Professional (115 US$) lägger till en telefonmeny (IVR) och innehåller 10 automatiserade lösningar per agent och månad i stället för 5. Listpriser kontrollerade 7 november 2026; vår artikel om Zendesks priser går igenom tilläggen och AI-avgifterna i detalj.

Vad ingår i priset på helpdesk-programvara?

Ett pris per agent och månad, fakturerat årsvis eller månadsvis, för en plans kanaler och funktioner. Därtill kommer, beroende på leverantör: AI-svar som faktureras per lösning, session eller kredit (i LiveAgent betalar du din egen AI-leverantörs avgifter), tillägg som röst, engångsavgift för uppstart (HubSpot Service Hub Professional 1 500 US$), telefonnummer och samtalsminuter, Metas avgifter för WhatsApp-meddelanden och skatter. Kalkylatorn ovan räknar med plan, tillägg, engångsavgifter och AI-svar för ditt team; minuter, WhatsApp-avgifter och skatter är inte med.

Hur står sig LiveAgent mot Zoho Desk i pris?

Zoho Desk kostar mindre för e-post och meddelanden i Messenger, Instagram och WhatsApp: Zoho Desk Standard kostar 14 US$ per agent och månad vid årsfakturering, LiveAgent Team 29 US$. Webbchatt för alla besökare kostar 15 US$ med LiveAgent Starter (upp till 5 agenter) och 40 US$ med Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chattar bara med inloggade kunder. Samtal är inbyggda i LiveAgent från Team; Zoho Desk kopplas till en telefonleverantör som Zoho Voice, som faktureras separat. När det gäller AI tar LiveAgent ingenting och du betalar din AI-leverantör; Zoho Desk inkluderar upp till 30 000 000 tokens i månaden från sin egen modell. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Vilken är den billigaste helpdesken med livechatt?

Gratis: HubSpot Service Hubs gratisplan har livechatt för upp till 2 användare. Betalt, per agent och månad vid årsfakturering: LiveAgent Starter för 15 US$, upp till 5 agenter, sedan HubSpot Service Hub Starter för 20 US$ (månadspriset), Help Scout Standard för 25 US$, Freshdesk Omni Growth för 29 US$, Zoho Desk Enterprise för 40 US$ och Zendesk Suite Team för 55 US$. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Vilka helpdeskar har telefonsamtal?

LiveAgent har ett callcenter från planen Team (29 US$ per agent och månad vid årsfakturering). Zendesk har samtal från Suite Team (55 US$), med nummer och minuter som faktureras utöver planen. Freshdesk kräver Freshdesk Omni och dess rösttillägg (15 US$ per agent med Growth), HubSpot Service Hub tar emot samtal i helpdesken från Professional (90 US$). Help Scout och Zoho Desk kopplas till ett annat telefonverktyg, som Aircall eller Zoho Voice, som fakturerar separat. Listpriser kontrollerade 30 oktober 2026 till 7 november 2026.

Vad kostar en AI-agent i en helpdesk?

Varje leverantör fakturerar AI-svar på sitt sätt. Zendesk inkluderar 5 automatiserade lösningar per agent och månad och tar 1,50 US$ för varje lösning utöver det med åtagande, 2 US$ vid betalning per användning; Help Scout tar 0,75 US$ per lösning; Freshdesk ger 500 AI-sessioner en gång per konto, sedan 49 US$ per 100; HubSpot använder 50 krediter per lösning från Professional, till 0,01 US$ per kredit utöver planens månatliga krediter. Zoho Desks AI-agenter körs på din egen AI-nyckel eller på Zohos modell med upp till 30 000 000 gratis tokens i månaden; chattbottar i WhatsApp, Instagram och Messenger kräver Zoho Desk Enterprise. LiveAgent tar ingenting för AI: du betalar din egen AI-leverantör, och en AI-chatt i LiveAgents egen support kostade i median 0,11 US$ i oktober 2026.

Varför ingår inte samtalsminuter och WhatsApp-avgifter i totalerna?

Varje leverantör fakturerar telefonnummer, samtalsminuter och Metas avgifter för WhatsApp-meddelanden utöver planen, eller via den telefonleverantör du kopplar in, och de beror på dina länder och din samtalsvolym. På Zendesk kostar till exempel ett lokalt nummer i USA 1 US$ i månaden och ett inkommande samtal ungefär 0,012 US$ i minuten. Totalerna jämför det som skiljer mellan planerna: agenter, tillägg och AI-svar.

Var kommer priserna ifrån?

Från varje leverantörs egen prissida och hjälpartiklar, kontrollerade från en amerikansk adress, med datumet bredvid varje leverantör. Det är vanliga listpriser: erbjudanden och rabatter för nya kunder är inte med, inte heller LiveAgents. Vi kontrollerar dem på nytt varje månad.