Softphones för VoIP-samtal
LiveAgents värdbaserade callcenter-programvara stödjer softphones för VoIP-samtal från enheter, vilket förbättrar kundsupporten. Kompatibel med populära kliente...
2 min läsning
Softphones
VoIP
+2
Vad är samtalsenheter som stöds?
I LiveAgent kan samtal hanteras på flera samtalsenheter. Varje agent kan välja mellan olika enheter att svara från. Denna flexibilitet säkerställer att ditt team kan arbeta effektivt, oavsett om de är på kontoret eller på språng.
Tillgängliga enhetsalternativ
LiveAgent stöder olika samtalsenheter såsom headset, webbläsare, mobilappar och hårdvarutelefoner från ledande varumärken. Detta ger ditt team flexibiliteten att välja den enhet som fungerar bäst för deras arbetsflöde.
Headset
Om du är van vid att bara använda ett klassiskt headset med din dator, inga problem. Det stöds fullt ut. Ett headset är ett traditionellt och pålitligt alternativ för att hantera samtal från ditt skrivbord.
Webbläsare
Du behöver inte ens köpa någon speciell utrustning för att börja använda callcentret. Använd din nuvarande dators inbyggda mikrofon för att ringa och ta emot samtal direkt genom din webbläsare. Detta är ett av de mest kostnadseffektiva alternativen för att komma igång.
Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare för bästa upplevelse och kompatibilitet.
Mobilappar
LiveAgent erbjuder mobilappar, så du kan också tillhandahålla kundservice på språng. Oavsett om dina agenter arbetar på distans eller behöver flexibilitet i sina scheman, säkerställer mobilappar att de kan hantera samtal från var som helst.
Redo att ta kundservicen till nästa nivå?
Testa LiveAgent gratis och se skillnaden själv.
Varför välja flera samtalsenheter?
Flexibilitet och mobilitet
Med stöd för flera enhetstyper kan ditt team arbeta från var som helst. Oavsett om agenter sitter vid sina skrivbord med headset, arbetar hemifrån med sina webbläsare eller är på resande fot med mobilappar, kan de alltid vara anslutna till kundsamtal.
Kostnadseffektiva lösningar
Du behöver inte investera i dyr hårdvara för att komma igång. Börja med webbläsarbaserade samtal med din dators inbyggda mikrofon och skala sedan upp till dedikerad hårdvara när ditt företag växer.
Sömlös integration
Alla enheter som stöds integreras sömlöst med LiveAgents callcenter-funktioner, inklusive samtalsdirigering, IVR, samtalsöverföringar och samtalsinspelningar. Dina agenter får samma kraftfulla funktionalitet oavsett vilken enhet de väljer.
Agentpreferens
Olika agenter har olika preferenser. Vissa föredrar tillförlitligheten hos hårdvarutelefoner, medan andra föredrar flexibiliteten hos mobilappar eller enkelheten med webbläsarbaserade samtal. LiveAgent tillgodoser alla preferenser.
Hur man använder SIP-telefoner med LiveAgent
SIP-telefoner (Session Initiation Protocol) är ett populärt val för företag som vill integrera hårdvarutelefoner med sin callcenter-programvara. LiveAgent stöder fullt ut SIP-telefoner, vilket gör att du kan ansluta din befintliga telefoninfrastruktur till plattformen.
För att lära dig mer om att ansluta SIP-telefoner och andra hårdvaruenheter till LiveAgent, kolla in våra kunskapsbasresurser nedan.
Prenumerera på nyhetsbrevet
De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.
Kunskapsbasresurser
Behöver du mer hjälp med denna funktion? Kolla in dessa detaljerade guider: Läs mer om enhetskonfiguration
Kom igång med LiveAgent idag
Nyfiken på att se hur enkelt det kan vara att hantera samtal på dina föredragna enheter? Prova det idag med en 30-dagars gratis provperiod . Inget kreditkort krävs.
