Videosamtal

Varför bör du använda en videosamtalschatt?

Programvara för live videochatt gör det möjligt för dig att bli mer personlig med dina kunder. Det kan vara särskilt användbart under tider när dina kunder behöver visa dig något direkt så att din kundservice/support kan ge bättre hjälp. Starta videosamtalschatt och dra nytta av både chattar och samtal samtidigt.

Affärsfördelar:

• Förbättrade KPI:er
• Bättre kundrelationer
• Högre kundnöjdhet
• Snabb lösning av kundförfrågningar
• Tillhandahållande av bättre kundsupport (teknisk)
• Förbättring av kundupplevelsen
• Enkla produkt-/tjänstedemonstrationer

Hur fungerar videosamtal?

Live videosamtal fungerar precis som ett vanligt Skype-samtal. Så om du behöver ett mer personligt sätt att kommunicera med dina kunder är en live videosamtalschatt mycket bekväm. Dessutom är LiveAgents videosamtal helt webbläsarbaserat. Därför behöver du ingen tredjepartsapplikation – precis som ditt LiveAgent-konto.

Dina agenter kan också ha en videochatt med dina kunder utan att använda telefoner. Din kundsupport/service kan helt enkelt ta emot videochattar direkt på sina datorer.

Dessutom kan de samtidigt chatta med dina kunder, inget behov av att stava något över telefonen längre. Dina konversationer och webbchattar kommer att förvaras i ett ärende. Bygg automatiserade samtalsdirigering med ett obegränsat antal supportagenter och avdelningar.

Sammanfattning av kärnfunktionerna:

• Videosamtal i realtid
• Videosamtal och chatt samtidigt (ofta kallat chatt-videosamtal)
• Webbläsarbaserat – behöver ingen tredjepartsapp
• Den anpassningsbara live videochattknappen
• Videosamtal och chatt via datorn (inget behov av att använda telefoner)

Hur ställer du in en live videochatt i LiveAgent?

För att börja videochatta via datorn behöver du placera en live videochattknapp någonstans på din webbplats. På så sätt kan dina kunder ringa dig från sin dator omedelbart. Du kan utnyttja och anpassa videosamtalsknappen till max med LiveAgent. Till exempel kan du:

• Anpassa knappens design
• Välja knappens språk
• Namnge knappen
• Ställa in knappens placering (Sida, Hörn, Inline eller Anpassad)
• Välja en avdelning som kommer att hantera dessa typer av kundförfrågningar

Om du vill lära dig mer, gå till LiveAgent – Hur man skapar en videochattknapp för en steg-för-steg-guide.

Prenumerera på nyhetsbrevet

De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.

E-postadress

Prenumerera

Upptäck andra fantastiska LiveAgent-funktioner:

• Ärendehanteringsfunktioner
• Callcenterfunktioner
• Live chattfunktioner
• Rapporteringsfunktioner
• Sociala mediefunktioner
• Säkerhetsfunktioner
• Supportportalfunktioner
• Mobilappsfunktioner
• Flerspråkiga funktioner
• Integrationsfunktioner
• Spelifieringsfunktioner

Redo att förbättra din kundsupport med videosamtal?

Hantera alla kundförfrågningar från ett gränssnitt. Börja förbättra din kundservice med en 30-dagars gratis provperiod direkt!