Den rätta lösningen för företag

Skalbarhet

Skala upp ditt företag med lätthet

Vi är medvetna om att implementering av en så komplex lösning som LiveAgent kräver specifika procedurer och regler som måste uppfyllas hos de flesta företag. Med vår lösning kan du lägga till och ta bort agenter baserat på nödvändig supportbelastning, säsongsvariationer eller interna strukturförändringar. Låt dina bästa agenter bli belönade vid rätt tidpunkt och låt andra vila när det finns färre förfrågningar. Gör dina kunder och agenter glada och nöjda med fördelarna med helpdesk-programvaran som vi tillhandahåller.

Realtidsvisning av skrivning

Anpassa din instrumentpanel

Företag tenderar att ha specifika krav på funktioner och anpassning baserat på deras interna policyer och processer. Vi har utvecklat vår helpdesk-programvara med detta i åtanke och vi erbjuder en anpassningsbar lösning som skulle möta ditt föredragna arbetsflöde, inte tvärtom. Dessutom får stora företag ofta sin ROI från LiveAgent snabbt med funktionen för realtidsvisning av skrivning, vilket gör det möjligt för dem att förbereda svaret snabbare.

Effektiv resursallokering

Korrekt allokering och hantering av resurser är avgörande för det övergripande välbefinnandet för vilket företag som helst. LiveAgent ger dig flexibiliteten att lägga till eller ta bort kundsupportagenter baserat på dina behov, aktuell säsong eller tidsperiod på året. Bind aldrig ditt företag till strikta regler. LiveAgent ger dig makten att bestämma var du ska investera din tid och ekonomi. ROI för helpdesk-implementering för företag kan ses snabbt i form av ökad kundnöjdhet och lojalitet.

Sömlös lösning av kundförfrågningar

Kunder förväntar sig att deras problem ska lösas omedelbart och utan några hinder, oavsett vilken plattform de har använt för att komma i kontakt med företagen. Att tillhandahålla en sömlös upplevelse över alla dina digitala kanaler för dem ger en positiv inverkan på ditt varumärke och företag i allmänhet. Låt vår helpdesk-programvara snyggt kombinera alla dina kontaktpunkter till en universell inkorg och fokusera på de viktiga sakerna. Starta konversationen i livechatt, fortsätt i e-postuppföljning och avsluta ärendet via samtal, allt från samma plats.