AI-krediter

Vad är AI-krediterna i LiveAgent?

LiveAgents AI-funktioner drivs av FlowHunt, en AI-automationsplattform utvecklad av QualityUnit — samma företag bakom LiveAgent. För att använda någon av LiveAgents AI-funktioner behöver du en aktiv FlowHunt-prenumeration.

FlowHunt använder krediter för att göra AI-prissättning transparent och enkel att hantera — en enkel enhet som täcker alla LiveAgents AI-funktioner, inklusive AI-chatbot, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter och Spam Prevention for Responding Tickets.

Den här guiden förklarar vad krediter är, hur de fungerar och vilka verktyg som är tillgängliga för att spåra och kontrollera dina utgifter.

Förstå prissättningen av AI-modeller

För att du bättre ska förstå FlowHunt-krediter och hur de omvandlas till verkliga kostnader måste vi täcka hur API-anrop till AI-modeller är prissatta och vad det betyder för dig.

AI använder tokens för att bearbeta språk. Det är svårt att översätta vad en enskild token verkligen är, eftersom det kan vara ett ord, bara en del av ordet eller till och med ett enskilt tecken. Kom också ihåg att både inmatning och utmatning kostar tokens.

Att förstå hur mycket en enskild token kostar är inte lättare. Modeller är vanligtvis prissatta i miljoner tokens. Till exempel kan den lägsta modellen för ChatGPT-3.5 kosta så lite som $0.30 för 1 miljon inmatnings-tokens och $1.50 för 1 miljon utmatnings-tokens, medan ChatGPT-4o kan gå upp till $15.

Uppgiftens karaktär kan också påverka prissättningen avsevärt. Det är därför flera Flow-komponenter låter dig begränsa det maximala antalet tokens som används, och LLM OpenAI-komponenten låter dig välja din föredragna modell. Detta kan spara dig en förmögenhet på lång sikt.

Redo att ta kundservicen till nästa nivå?

Testa LiveAgent gratis och se skillnaden själv.

Boka en demo 30 dagar gratis

Vad är FlowHunt-krediter

De mystiska AI-tokens omvandlas till lätta att förstå FlowHunt-krediter. En enskild FlowHunt-kredit kostar något mindre än en dollar, vilket också återspeglas i vår prissättning. Men de flesta av dina AI-anrop kommer att kosta mycket mindre än en dollar, och några bara bråkdelar av en cent.

Tänk på 0.010 av en kredit som ungefär en cent.

Till exempel, om du ser en debitering för 0.056, betalar du 5.6 cent för den åtgärden. Om du ser en för bara 0.006 betalar du mindre än en cent.

Den dyraste uppgiften du troligen kommer att göra är ett crawlingsschema för hela domäner. Medan en enskild URL-crawl bara kostar 0.01 kredit (en cent), kostar större domäner (100+ sidor) redan mer än en kredit.

Vi rekommenderar att du gör omfattande scheman mindre ofta och skapar separata scheman för enskilda webbadresser som kräver daglig eller veckovis crawling.

Guide till beräkning av dina månatliga chatbot-utgifter

Låt oss sätta siffrorna i perspektiv. Föreställ dig att du driver en mindre e-handelswebbplats och behöver en enkel kundtjänstchatbot. Låt oss se hur mycket det skulle kosta att träna chatboten och få den att hantera ett genomsnittligt antal månatliga meddelanden.

Initiala träningskostnader

I genomsnitt kommer en mindre webbutik att ha cirka 200-400 sidor. Låt oss säga att dina har 300. För att ge tillförlitliga svar baserade på ditt unika sammanhang måste FlowHunt crawla alla dessa webbadresser minst en gång. En enskild URL-crawl kostar bara 0.01 kredit, eller med andra ord ungefär en cent:

300 (antal domäner) x 0.01 (pris för crawling av en webbadress) = 3 krediter (≈ $3)

Det är en initial investering på $3 för att boten ska lära sig din webbplats. Glöm inte att överväga alla dokument och andra filer du kommer att ladda upp. Indexering av en dokumentkälla kostar vanligtvis en cent eller mindre.

Naturligtvis kommer din webbplats att förändras och du måste uppdatera denna kunskap regelbundet genom att ställa in periodiska crawlingsscheman. Du kommer inte att debiteras för crawling av befintligt innehål igen. FlowHunt kommer att konsultera webbplatskartan och bara crawla det nya och uppdaterade innehållet för alla framtida crawlingsscheman. Det återkommande priset beror då på crawling-frekvensen och mängden ändringar på din webbplats.

Återkommande chattkostnader

Låt oss gå vidare till stjärnan i showen — chatboten. Hur många kunder som kommer att interagera med den beror på flera faktorer, såsom ditt antal månatliga besökare och typ av publik. Allt vi kan göra är att uppskatta baserat på branschgenomsnitt.

Enligt Wix och andra anmärkningsvärda källor är var som helst mellan 1K-10K månatliga besökare bra för små och medelstora företag. Ungefär 10-20% av dessa besökare är troliga att interagera med chatboten.

Låt oss beräkna antalet chatbot-sessioner din webbplats troligen kommer att få om vi antar att ditt månatliga besökarantal och chatbot-engagemang ligger någonstans i mitten:

15% av de 5 000 månatliga besökarna är 750 chatbot-sessioner.

Varje session kommer att kosta olika beroende på antalet och svårighetsgraden av användarfrågor. I genomsnitt skickar användare fyra frågor per session:

750 (troligt antal månatliga sessioner) x 4 (genomsnittligt antal frågor per session) = 3 000 frågor per månad

Men här är fällan — varje fråga är olika. Bearbetning av “hej” och returnering av ett svar kostar så lite som 0.024 av en cent (0.00024 av en kredit). Med andra ord behöver du 40 personer för att komma och säga hej för att du ska betala en cent. Det är inte alltid fallet.

Det goda nyheten är att de flesta kundfrågor, oavsett hur komplicerade, är osannolikt att kosta mer än 2 cent. De flesta frågor kommer att vara någonstans runt en halv cent. Låt oss ge förmånen av tvivel och höja priset per fråga till 1 cent.

3 000 (antal frågor per månad) x 0.01 av en kredit (högt pris per fråga) = 30 krediter (≈ $30)

Vi har beräknat att en liten till medelstor e-handelswebbplats passar in i Pro-prenumerationsplanen med tillräckligt med spelrum för de större månaderna.

Notering: Du kan alltid kontrollera hur mycket du faktiskt spenderar genom att se den omfattande Cost Reporting-skärmen. För en mer detaljerad titt på specifika uppgifter och frågor, se Transactions eller History.

Prenumerera på nyhetsbrevet

De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.

E-postadress

Prenumerera

Guide till beräkning av dina månatliga automationsutgifter

FlowHunt låter dig skapa hundratals automationsverktyg med varierande komplexitetsgrad. Detta gör beräkningen av kostnaderna mycket knepigare än med kundtjänstchatbots. Du måste först förstå vilka verktyg du kommer att använda och hur ofta.

Föreställ dig att du avser att använda FlowHunt för att automatisera blogginnehål. Låt oss se hur mycket det skulle kosta dig att bara generera innehål utan någon SEO-analys eller andra verktyg:

Det genomsnittliga priset för att generera 1 500-2 000 ord innehål är mellan 0.05-0.15 kredit — fem till femton cent.

Låt oss lägga till ett SEO-analysverktyg. Du kommer att använda det för att söka efter konkurrensen och tillhandahålla det resulterande sammanfattningen som en bättre och mer informerad prompt för Flow för innehållsskrivning:

Det genomsnittliga priset för att utforma ett SEO-sammandrag är 0.03-0.08 kredit (3-8 cent).

Ett grundläggande arbetsflöde för innehållsskrivning brukar innehålla att skapa en metabeskrivning också:

Att generera en metabeskrivning från text eller webbadress är vanligtvis mellan 0.01-0.03 kredit (1-3 cent).

Låt oss lägga ihop det. Att utföra SEO-analys, skriva innehål baserat på sammandraget och sammanfatta det som en metabeskrivning kan kosta så lite som:

0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 kredit.

Du kan ha en SEO-optimerad artikel redo att publicera för bara 9 cent! I högsta änden är det osannolikt att du betalar mer än 25 cent.

Notering: Vi erbjuder färdiga Flows som kombinerar flera innehållsverktyg till omfattande arbetsflöden. Dessa genomsnittsbelopp ligger runt samma pris som att använda verktygen separat.

Antag att du vill publicera 3 gånger i veckan, vilket gör dina veckovisa utgifter 27–75 cent, vilket betyder mindre än $3 per månad.

Vi har beräknat att du kan hålla en liten blogg igång med $10 starterprenumerationen. Naturligtvis finns det ingen gräns för vilka verktyg du kan lägga till i ditt arbetsflöde. Du kan till exempel lägga till ett DALL-E-verktyg för att generera bilder eller en läsbarhetskontroll för att se om det läses bra. Du kan också skapa artiklar från dina YouTube-videor eller förvandla befintliga artiklar till videoskript.

Med ett professionellt arbetsflöde, inklusive bildgenerering, läsbarhetskontroll och flera iterationer av en artikel, kan du förvänta dig att en artikel kostar $0.50–$1. Vilka verktyg du använder och deras komplexitet är helt upp till dig.

Notering: Du kan alltid kontrollera hur mycket du faktiskt spenderar genom att se den omfattande Cost Reporting-skärmen. För en mer detaljerad titt på enskilda uppgifter, se Transactions eller History.

Åtkomst och hantering av dina krediter

Alla dessa funktioner och verktyg är tillgängliga genom att klicka på din kontoprofil i det nedre vänstra hörnet av appen.

Transaktioner

Skärmen Transaktioner ger dig insikt om individuella debiteringar och aktiviteter. Det låter dig bättre förstå, spåra och förbättra din AI-användning.

Oavsett längden på en chatt-session visas varje åtgärd som en separat transaktion. Det är ett detaljerat kvitto där varje uppgift, såsom ett enskilt chatbot-meddelande eller arbetsflödeskörning, visas som en separat transaktion. Du kan filtrera efter datum, typ, kostnad och mer för att hitta exakt vad du letar efter.

Kostnadsrapportering

Cost Reporting ger en sammanfattad vy av din användning, gruppering av transaktionerna efter typ och datum. Detta låter dig enkelt spåra utgiftsmönster och resursallokering över tid, vilket gör budgethantering till en bris. Det är perfekt för att identifiera trender och förstå vart dina krediter går.

Min prenumeration

My Subscription är din centrala hubb för fakturering och planhantering. Härifrån kan du granska din aktiva plan och återstående krediter, uppdatera din faktureringsinformation och betalningsmetod och ladda ned fakturor.

Du kan också köpa engångskredit-paket för att fylla på när det behövs, eller prenumerera på återkommande kredittillägg för att permanent öka din månatliga tilldelning. Planändringar är tillgängliga när som helst och träder i kraft i början av nästa faktureringscykel.

Kreditinställningar, gränser och aviseringar

FlowHunt ger dig detaljerad kontroll över kreditanvändning på arbetsutrymmenivå via Inställningar > Krediter.

• Arbetsutrymmesgräns för krediter — begränsar hur många krediter ett arbetsutrymme kan förbruka under en faktureringscykel. När gränsen nås blockeras användningen tills nästa cykel. Särskilt användbar för byråer som kör ett arbetsutrymme per klient.
• Varning för låga krediter — meddelar dig via e-post och i appen när ditt saldo sjunker till eller under ett tröskelvärde som du definierar. Om den är inaktiverad aktiveras standardvärdet vid 10% av ditt månatliga planvärde.
• Auto-Recharge — fyller automatiskt på dina krediter när saldot sjunker under ett visst belopp, vilket håller dina arbetsflöden igång utan avbrott. Kräver en betald plan med en betalningsmetod på fil.