Agentrankning

Vad är agentrankning?

Undvik att leverera dålig kundsupport genom att låta dina kunder betygsätta svaren och lösningarna från dina kundsupportagenter. Identifiera negativa trender i din kundsupport och agera därefter. Utnyttja “Rankning”-funktionen i LiveAgent.

Hur fungerar agentrankning?

Dina kunder kan ge feedback om sin supportupplevelse genom att betygsätta sin kommunikation med en kundrepresentant. Låt klienter betygsätta agenters chatt- och e-postsvar direkt genom din kundservicesystemprogramvara.

Redo att ta kundservicen till nästa nivå?

Testa LiveAgent gratis och se skillnaden själv.

Boka en demo 30 dagar gratis

Översikt över agentrankning

LiveAgents ärendehanteringsprogramvara erbjuder en rapport över belönade och tillrättavisade agenter med kunders kommentarer. Du kan exportera rapporten till en CSV-fil.

Genom att lära dig mer om dina agenter kan du belöna dina bästa agenter och stödja dem som för tillfället presterar sämre. Identifiera negativa trender i din kundsupport och agera därefter. Utnyttja “Rankning”-funktionen i LiveAgent.

Ta emot omedelbar agentfeedback

Lär av kundbetyg i realtid och förbättra din kundnöjdhet. Agentrankning-funktionen erbjuder:

• Realtidsfeedback - Få omedelbara kundbetyg och kommentarer
• Prestationsinsikter - Identifiera toppresterande och områden för förbättring
• Detaljerade rapporter - Exportera omfattande rapporter till CSV-format
• Trendidentifiering - Upptäck negativa mönster i din supportkvalitet
• Agentigenkänning - Belöna dina bästa agenter baserat på kundfeedback
• Kontinuerlig förbättring - Använd feedback för att förbättra ditt supportteams prestanda

Prenumerera på nyhetsbrevet

De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.

E-postadress

Prenumerera

Kunskapsbasresurser

För mer detaljerad information om agentrankning-funktionen, besök vår supportdokumentation: Agentrankning-funktion