Habrahabr
Lär dig hur Habrahabr, en rysk kollaborativ teknikblogg, förbättrade kundsupporten genom att hantera över 150 ärenden dagligen med LiveAgents helpdesk-programva...
2 min läsning
- Partners webbplats Learn More
Haraka-integration
Haraka är en effektiv och högpresterande SMTP-server. Den öppna källkods-SMTP-servern Haraka är skriven i Node.js, vilket gör den mycket presterande och flexibel tack vare sitt plugin-integrationssystem, som tillåter Javascript-programmerare att helt modifiera serverns beteende. Ett antal webbplatser med hög trafik använder sig av den.
Redo att ta kundservicen till nästa nivå?
Testa LiveAgent gratis och se skillnaden själv.
Vad är Haraka?
Haraka är en effektiv och högpresterande SMTP-server. Den öppna källkods-SMTP-servern Haraka är skriven i Node.js, vilket gör den mycket presterande och flexibel tack vare sitt plugin-integrationssystem, som tillåter Javascript-programmerare att helt modifiera serverns beteende. Ett antal webbplatser med hög trafik använder sig av den.
Hur kan du använda Haraka?
Om du behöver en mycket skalbar node.js e-postserver är Haraka den självklara lösningen. Lösningen är skriven i asynkron JS, den är mycket snabb och kan hantera tusentals samtidiga anslutningar, med hastigheter på tusentals meddelanden per sekund. Den erbjuder utmärkt skydd mot SPAM. Haraka kan integreras med LiveAgent helpdesk för att förbättra dess funktionalitet och ge ett bättre fokus på att hjälpa kunder.
Haraka är en utmärkt lösning för alla som behöver högpresterande e-postmeddelanden, men att hantera kundsupport kan kräva en annan lösning. LiveAgents helpdesk-system kan göra detta åt dig och hjälpa dig att hålla dig på rätt spår och organisera din kommunikation effektivt.
Det fullt utrustade LiveAgent-biljettsystemet byggdes för effektiv kommunikation och problemlösning. Att organisera kommunikation är enklare tack vare filter, spamfilter, taggar och avdelningar, medan svarandet kan bli mer effektivt med fördefinierade svar och färdiga meddelanden. Agenter kommer inte i konflikt tack vare detekteringsfunktionen, och biljetter kan delas upp om de är mer omfattande. Det finns gott om andra funktioner som kan hjälpa dig på många sätt.
Prenumerera på nyhetsbrevet
De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.
Vilka är fördelarna med Haraka?
- Hög prestanda
- Flexibel
- Virusfiltrering
- AI för bedrägeridetektering
- Paket med implementerade tjänster
Hur integrerar man Haraka med LiveAgent?
Så snart du har installerat Haraka kan du enkelt ansluta den till ditt LiveAgent-biljettsystem. Bara några minuter krävs för att slutföra processen. Se guiden nedan för detaljer om hur du integrerar Haraka med LiveAgent.
Haraka-startsida
- Om du behöver konfigurera Haraka först, gå till deras webbplats och följ installationsinstruktionerna som finns där. Webbplatsen tillhandahåller omfattande information om lösningen. Se till att titta på avsnittet Handledningar. När du är klar, fortsätt med integrationsstegen nedan.
Installationsinstruktioner
- När Haraka är konfigurerad och fungerar, logga in på LiveAgent (starta en gratis provperiod om du inte har ett konto) och klicka på Konfiguration > E-post > E-postkonton. Klicka på den orange Skapa-knappen och välj Annat. Välj sedan IMAP/POP3 och fortsätt med nästa steg.
IMAP/POP3
- Allt som återstår att göra är att ange dina Haraka-uppgifter i detta avsnitt. Ange ditt användarnamn och lösenord, samt din e-postadress och annan information. Du behöver välja en hämtningstyp och ange en server och port. Kontrollera andra alternativ, såsom den avdelning som kommer att ansvara för att svara på kundbiljetter som kommer till denna e-postadress. Så snart du har konfigurerat allt efter dina önskemål, klicka bara på “Spara” för att slutföra processen.
Haraka-konfiguration
Från och med nu kan du ge snabb och pålitlig kundsupport till alla som kontaktar dig. Se till att återvända till denna guide när du behöver ansluta fler e-postadresser.
Play video
