Skapa en anpassningsbar kunskapsbas för dina kunder med LiveAgent. Njut av självbetjäningsportaler, artiklar, forum och återkopplingstavlor. Anpassa teman, lägg till varumärkesprofilering och starta en gratis 30-dagars provperiod för att förbättra kundsupporten.
En kunskapsbas är en självbetjäningsportal som ger dina kunder möjlighet att hitta svar på sina frågor självständigt. Med LiveAgents kunskapsbasprogram kan du skapa ett omfattande arkiv av artiklar, forum och återkopplingstavlor som minskar volymen av supportärenden och förbättrar kundnöjdheten.
Att implementera en kunskapsbas ger många fördelar:
LiveAgents kunskapsbas låter dig:
Välj mellan fyra professionellt designade teman för att matcha ditt varumärke:
Anpassa din kunskapsbas genom att anpassa färger för:
Du kan lägga till separata artiklar och kategorier till din helpdesk-kunskapsbas för kundsupport som inte är tillgängliga för dina kunder men som endast kan ses av agenterna (interna artiklar, kategorier). Detta säkerställer att din kundsupport-kunskapsbas kan betjäna både externa kunder och interna supportteam med relevant information.
Har du flera varumärken eller produkter som du hanterar med LiveAgent? Inga problem! Du kan skapa en unik kundportal för varje varumärke eller produktlinje. Detta gör att du kan:
Upptäck LiveAgents kraftfulla funktioner som effektiviserar kommunikation, ökar effektivitet och förbättrar kundnöjdhet.
Öka produktiviteten och kundsupporten med denna ultimata guide till kunskapsbaser! Upptäck typer, fördelar, AI-insikter och LiveAgent-verktyg.
Lär dig skapa en självbetjäningskunskapsbas med LiveAgents mallar, inklusive guider, vanliga frågor och handledningar. Upptäck hur du skriver effektiva kunskaps...
Förbättra kundsupporten med LiveAgents grundläggande kunskapsbasmallar. Dessa mallar effektiviserar svar, eskalerar forumfrågor och upprätthåller företagets rös...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
