LiveAgents Affiliate Program - Villkor och Betingelser

Genom att få åtkomst till, delta i eller på annat sätt engagera dig i affiliateprogrammet bekräftar du härmed att:

1. Du bekräftar att du noggrant har läst, förstått och samtyckt till detta Affiliate Partner Agreement (“Avtalet”).
2. Du besitter den juridiska kapaciteten att ingå ett bindande avtal med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakien (Europeiska unionen), Identifikationsnummer: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Du har erforderlig behörighet att ingå detta avtal på dina egna vägnar eller på vägnar av den enhet du representerar. Om du inte godtar att vara bunden av detta avtal är det förbjudet för dig att få åtkomst till eller registrera dig för affiliateprogrammet.

Definitioner

• LiveAgent: En produkt, ett varumärke och ett upphovsrättsskydd som innehas av QualityUnit s.r.o.
• Kvalificerad Referral: En referral som uppfyller de kriterier som anges i detta avtal. En Affiliate Partner är berättigad att få en referralprovisionen endast om de skickar in en referral till QualityUnit som uppfyller de kriterier som anges i detta avtal (“Qualified Referral”). QualityUnit behåller ensam diskretion att avgöra om en referral kvalificerar som en Qualified Referral.
• Förhandlingsrättigheter: Affiliate Partner samtycker till att inte förhandla om villkor eller göra åtaganden på uppdrag av QualityUnit. QualityUnit ska samla in de tillämpliga prenumerationsavgifterna för QualityUnit-produkterna direkt från kunden.
• Referral Link: En URL från QualityUnit som används för inlämning av referrals.
• Aktivt Marknadsföra: Engagemang i marknadsföringsaktiviteter såsom att upprätthålla en mikrosajt, utnyttja sociala medieplattformar, distribuera nyhetsbrev och andra marknadsföringsaktiviteter för att annonsera LiveAgent, utan att felrepresentera eller utge sig för att vara LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Vilken enhet eller individ som helst som deltar i LiveAgent Partnership Program.
• Baspartner: En partner som uppfyller kraven på basnivå.
• Avancerad Partner: En partner som uppfyller kraven på avancerad nivå.
• Professionell Partner: En partner som uppfyller kraven på professionell nivå.
• Årlig Provision: Den kumulativa provisionen från befintlig försäljning inom ett givet år.
• Minimala Sålda Konton: Det minsta antalet konton (inte agenter) sålda per affiliatkonto inom ett år.
• Provision Limit: Provisionsbetalning räknas från första betalningen; provisionen utbetalas endast från det betalda och använda beloppet.
• Inaktivitetsgräns: Varaktigheten sedan den senaste aktiviteten, varefter affiliatkontot inaktiveras. Återaktivering är tillåten, men provisioner kommer inte att återinställas.
• Fast Kostnad: En genomsnittlig fast kostnad på 8% som tas ut av vår betalningsprocessor på varje transaktion. Provisioner beräknas från de återstående 92% av det totala orderbeloppet.
• Referral Commission: En provision som utbetalas till en individ som introducerar nya klienter eller kunder till LiveAgent.
• Sponsrad Demo Konton: Konton som är försedda med de senaste funktionerna som släpptes för partnerns interna testningsändamål.

Adresser

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakien (Europeiska unionen) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Affiliate Partner Ansvar

Affiliate Partner representerar, garanterar och åtar sig härmed att:

• Du måste tillhandahålla ditt juridiska fullständiga namn, en giltig e-postadress och eventuell ytterligare information som krävs för att slutföra registreringsprocessen.
• Du är ägare av företaget och det finns ingen juridisk hinder som förhindrar dig från att ingå ett bindande avtal.
• Du är ägare av eller behörigen licensierad att använda allt innehål på din webbplats.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev strider inte mot tillämpliga lagar eller förordningar.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev innehåller inte falska påståenden eller innehål som är skamligt eller kränker någons integritet eller publiceringsrättigheter.
• Din webbplats och/eller nyhetsbrev kränker inte någons upphovsrätt, varumärke, patent eller andra äganderätter.
• Du kommer att placera våra banners på din webbplats som du tycker passar eller inom icke-spam-e-post
• Du är ansvarig för att upprätthålla säkerheten för ditt konto och lösenord. Quality Unit kan inte och kommer inte att vara ansvarig för någon förlust eller skada från ditt misslyckande att följa denna säkerhetsskyldighet.
• FÖRBJUDET: Användningen av banners eller länkar i nyhetsgrupper, chattrum, meddelandebrädor, bannernätverk, räknare eller gästböcker är strikt förbjuden.
• FÖRBJUDET: Alla PPC-kampanjer, inklusive budgivning inom PPC-system såsom Google Ads eller Microsoft Ads och annan misstänkt trafik är strikt förbjuden.
• Du får inte använda programmet för något olagligt eller obehörigt syfte. Du får inte, vid användning av Affiliate-kontot eller programmet, bryta mot någon lag i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
• Du kommer inte att skicka oönskad kommunikation, skräppost, spam eller andra former av duplicerad eller oönskad meddelanden till leads.
• Varje juridisk enhet får kontrollera högst ett programkonto om inte annat uttryckligen är auktoriserat.
• Du kommer att använda endast material som tillhandahålls av QualityUnit för Affiliate Partners försälj- och marknadsföringsinsatser.
• Du kommer inte att engagera dig i överdriven telemarketing för att marknadsföra QualityUnit-produkter.
• Du kommer inte att marknadsföra QualityUnit på webbplatser som innehåller olagligt, hatefullt, våldsamt, misshandlande eller pornografiskt innehål.
• Du kommer inte att utge dig för att vara LiveAgent eller QualityUnit.
• Du kommer att följa alla tillämpliga lagar.
• Du erkänner att QualityUnit förbehåller sig den ensidiga rätten att dra sig ur kontraktet i händelse av någon överträdelse eller oetisk beteende, med bedömning efter QualityUnits ensamt godtycke.
• Om Affiliate Partner visar sig bryta mot dessa villkor och betingelser är alla utestående utbetalningar ogiltiga och avtalet avslutas omedelbar.
• Du samtycker till att ersätta, försvara och hålla QualityUnit, s.r.o. skadeslös från alla anspråk, skador, skulder och utgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som uppstår från ditt brott mot detta avtal, din webbplats och/eller ditt deltagande i affiliateprogrammet.

Partnerskapsnivåer och Krav

Baspartner

• Provision: Upp till 1000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 2 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionsgrad: 10%.

Ytterligare Funktioner:

• Ingen obligatorisk marknadsföring av LiveAgent.
• Ingen sponsrad demo-konton.
• Allmän kundtjänst är tillgänglig.
• Ingen åtkomst till prerelease-listor eller samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Avancerad Partner

• Provision: Upp till 5000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 3 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionsgrad: 20%.

Ytterligare Funktioner:

• Obligatorisk marknadsföring genom en mikrosajt, sociala medier eller nyhetsbrev.
• Användning av LiveAgent Avancerad Partner logotyp krävs.
• Ett demo-konto för testning av uppdateringar.
• Allmän kundtjänst är tillgänglig.
• Information om nya versioner via e-post en vecka i förväg.
• Deltagande i samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Professionell Partner

• Provision: Överstiger 10000 EUR årligen.
• Försäljningskrav: Minst 5 konton sålda årligen.
• Kontoaktivitet: Varje konto måste vara aktivt i minst 3 månader.
• Provisionsgrad: 30%.

Ytterligare Funktioner:

• Obligatorisk marknadsföring genom en mikrosajt, sociala medier eller nyhetsbrev.
• Användning av LiveAgent Pro Partner logotyp krävs.
• Tre demo-konton för att visa upp funktioner.
• Dedikerad kundtjänst kontakt.
• Tidig åtkomst till kommande funktioner.
• Deltagande i samarbetsmarknadsföringsaktiviteter.

Allmänna Villkor

• Efterlevnad: Partner måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar.
• Icke-överlåtbarhet: Förmåner och skyldigheter för partners är inte överlåtbara.
• Ändringar: QualityUnit förbehåller sig rätten att ändra villkor och betingelser, inklusive förmåner och krav, efter eget gottfinnande. Meddelande om ändringar kommer att skickas till partners.
• Uppsägning: QualityUnit förbehåller sig rätten att avsluta deltagandet för alla partners som inte följer villkor och betingelser eller på grund av inaktivitet bortom de definierade gränserna.
• Sekretess: Information som delas mellan QualityUnit och Partner som en del av programmet är konfidentiell och får inte avslöjas för någon tredje part.
• Tillämplig Lag: Dessa villkor och betingelser styrs av lagarna i den jurisdiktion där QualityUnit verkar.
• Tvistlösning: Eventuella tvister som uppstår under dessa villkor kommer först att försöka lösas genom förhandling i god tro. Om det misslyckas kommer tvister att lösas genom skiljeförfarande i den styrande jurisdiktionen.
• Begränsning av Ansvar: QualityUnits ansvar som uppstår från eller relaterar till detta avtal kommer inte att överstiga den totala provisionen som betalats eller ska betalas till Affiliate Partner.
• Ingen Garanti: QualityUnit ger inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller representationer med avseende på affiliateprogrammet eller någon produkt som säljs genom programmet.
• Växelkurs och Utbetalningar: QualityUnit är inte ansvarig för någon växelkursfluktuationer som kan påverka värdet av utbetalningar till partners. Alla utbetalningar kommer att göras i den överenskommen valutan, och eventuell omvandling till annan valuta är partnerns ansvar. QualityUnit förbehåller sig rätten att justera utbetalningsbelopp baserat på betydande förändringar i växelkurser eller andra finansiella överväganden.

Integritetspolicy

På Quality Unit upprätthåller vi högsta standarder för integritet och är engagerade i att skydda den personliga och affärsinformationen för våra användare. Vi kommer inte att avslöja sådan information för tredje parter utan att först få uttryckligt samtycke från dig och ditt företag. Vi säkerställer att ditt namn, e-postadress, telefonnummer och eventuell annan personlig information förblir konfidentiell och inte säljs till några externa enheter. Vi håller denna information i strikt sekretess. Om du har några frågor angående dina integritetsbehörighet, vänligen kontakta oss på support@QualityUnit.com .

Affiliate Betalning

• QualityUnit tar ansvar för utbetalningen av affiliateprovisioner och alla finansiella transaktioner som är relevanta för QualityUnit Affiliate Program.
• Provisioner ges för att generera auktoriserad försäljning via dina referral-länkar. Innan du placerar sådana länkar måste din ansökan om att bli affiliate godkännas av QualityUnit.
• Utbetalningar utfärdas på den femtonde (15:e) dagen i varje månad, förutsatt att ditt kontosaldo uppfyller minimigränsen för utbetalning på 250 EUR.
• Medel som krediteras ditt konto samlar inte på sig ränta.
• Om du väljer utbetalning via banköverföring är affiliates ansvariga för alla tillhörande bankavgifter.
• Affiliates är ansvariga för att tillhandahålla korrekt bankkontoinformation. QualityUnit, s.r.o. är inte ansvarig för någon skada som uppstår från felaktig eller saknad bankkontoinformation som tillhandahålls av affiliaten.
• Affiliateprogrammet tillåter egna köp; för att dock kvalificera för provisionsbetalning måste du hänvisa minst två distinkta kunder, var och en som gör separata beställningar.

Återbetalningar, Chargebacks och Otillräckliga Medel

I händelse av att en beställning senare återbetalas, en chargeback initieras av kunden, eller en kundes check returneras på grund av otillräckliga medel, kommer motsvarande referralprovisionen och eventuella tillämpliga Affiliate chargeback-avgifter att subtraheras från nästa månatliga betalning som utfärdas till Affiliate.

Identifiera dig själv som en LiveAgent-affiliate

Du får publicera eller annonsera ditt deltagande i programmet. Du får dock inte på något sätt felrepresentera eller överdriva förhållandet mellan dig och LiveAgent (och/eller QualityUnit), inklusive, utan begränsning, att uttrycka eller antyda att du utvecklar tjänsten LiveAgent tillhandahåller, uttrycka eller antyda att du är del av LiveAgent på något sätt, eller uttrycka eller antyda något förhållande eller anknytning mellan dig och LiveAgent förutom vad som uttryckligen är tillåtet av detta avtal (inklusive, utan begränsning, genom att uttrycka eller antyda att LiveAgent stöder, sponsrar, godkänner eller bidrar med pengar till någon välgörenhet eller annan ändamål).

Parternas Förhållande

Du är en oberoende kontraktör, och ingenting i detta avtal kommer att skapa något partnerskap, joint venture, agentur, franchise, försäljningsrepresentant eller anställningsförhållande mellan dig och LiveAgent. Du kommer inte att ha någon befogenhet att göra eller acceptera något erbjudande eller representationer på vår vägnar. Du kommer inte att göra något uttalande, vare sig på din webbplats eller på annat sätt, som rimligen skulle motsäga något i detta avtal, inklusive, utan begränsning, förhållandet mellan dig och LiveAgent.