Microsoft Exchange Server
Förbättra din kundsupport med Microsoft Exchange Server-integration i LiveAgent. Effektivisera e-post, kalenderhantering och samarbete på vilken enhet som helst...
3 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Axigen Sekretesspolicy
Axigen-integration
Axigen är en e-postserver och groupware med flera samarbetsfunktioner tillgängliga för deras planer. Det tillåter användare att dela kalendrar, filer och kontakter samt kontrollera användartillgänglighet och få åtkomst till programvaran från flera enheter. Axigen har flerskiktad säkerhet och erbjuder enkelt underhållning, vilket gör det idealiskt för företag med mindre IT-team.
Redo att ta kundservicen till nästa nivå?
Testa LiveAgent gratis och se skillnaden själv.
Vad är Axigen?
Axigen är en e-postserver och groupware med flera samarbetsfunktioner tillgängliga för deras planer. Det tillåter användare att dela kalendrar, filer och kontakter samt kontrollera användartillgänglighet och få åtkomst till programvaran från flera enheter. Axigen har flerskiktad säkerhet och erbjuder enkelt underhållning, vilket gör det idealiskt för företag med mindre IT-team.
Hur kan du använda Axigen?
Axigen kan användas både som en kontorsamarbetslösning och som en e-postserver. Det är enkelt att underhålla så det är idealiskt för företag som letar efter en enkel men ändå pålitlig e-postlösning med groupware-funktioner. Det är också mycket säkert för de som letar efter extra skydd. Axigen tillhandahåller 24/7 kundsupport för varje klient, så det finns ingen anledning att oroa sig för felsökning. Det kan integreras med LiveAgent. Det är idealiskt för företag som vill förbättra sin helpdesk med en dedikerad kundsupportlösning.
Lägg till säker e-postkommunikation till ärendesystemet från LiveAgent och ge den bästa kundsupporten. Dra nytta av e-postarkivering och ärendehistorik för att hålla koll på kundkommunikationen. LiveAgent erbjuder mycket mer än e-postmeddelanden, ärendesystemet kan hantera live chat, callcenter, sociala medier och kundportal. Allt stöds av avancerade funktioner som gör ditt arbete enklare.
En universell inkorg med ett hybrid ärendeflöde kan hjälpa dig att hålla din kommunikation organiserad. Svara kontakter med förberedda meddelanden eller fördefinierade svar för att ge snabbare kundsupport. Ställ in regler för att skapa automatiseringar som tar hand om vanliga repetitiva uppgifter. Ta en titt på hela listan över ärendefunktioner och se hur de kan hjälpa din helpdesk.
Prenumerera på nyhetsbrevet
De senaste tipsen och erbjudandena direkt i din inkorg.
Vilka är fördelarna med Axigen-integration?
- Enkelt underhåll - Axigen är enkelt att underhålla och administrera
- 24/7 kundsupport - Dedikerat supportteam tillgängligt dygnet runt
- Mycket säker - Flerskiktade säkerhetsfunktioner skyddar dina data
- Samarbetsfunktioner - Dela kalendrar, filer och kontakter med teammedlemmar
Hur integrerar man Axigen med LiveAgent?
Axigen kan integreras med LiveAgent ärendesystem via IMAP/POP3. Alternativet är lätt att hitta i LiveAgent konfigurationsalternativ. Ta en titt på steg-för-steg-guiden nedan för att lära dig hur du integrerar Axigen med ditt ärendesystem.
Steg 1: Konfigurera Axigen
Behöver du konfigurera Axigen först? Gå till Axigen-webbplatsen och välj en plan du vill börja med. Axigen erbjuder en användbar dokumentationssektion med installationsguide och andra resurser du kan behöva. När du har fått åtkomst till Axigen och konfigurerat den, byt till LiveAgent och fortsätt med nästa steg.
Steg 2: Konfigurera LiveAgent
Med Axigen konfigurerad och redo att användas, gå till ditt LiveAgent-konto. Skapa din kostnadsfria testperiod först om du inte redan har en. Gå nu till Konfiguration > E-post > E-postkonton och klicka på Skapa-knappen högst upp. En lista med e-postleverantörer öppnas. Välj Annat längst ner och klicka på IMAP/POP3 i nästa fönster.
Steg 3: Ange dina uppgifter
Nu måste du ange dina Axigen-uppgifter i LiveAgent för att slutföra integrationen. Fyll i användarnamn, lösenord och e-postadress. Välj sedan hämtningsmetod samt serverinformation och port. Glöm inte att välja den avdelning som ansvarar för att hantera ärenden från denna e-postadress. När du är nöjd med konfigurationen, avsluta genom att klicka på Spara-knappen längst ner i fönstret.
Du är klar. LiveAgent kommer nu att hämta e-post från Axigen till ditt ärendesystem. Titta på videon nedan och se vad mer LiveAgent kan göra. Du kan också bläddra på funktionssidan för att se fler alternativ eller ta en titt på Academy-sidan för att lära dig mer om kundsupport.
