När agenter loggar in på sina LiveAgent-konton kan de hitta agentpanelen på vänster sida av agentgränssnittet. Därifrån kan de konfigurera och justera kontoinställningar, lägga till eller ta bort användare, skapa en agentgrupp, hantera behörigheter (i fall av en administratörsroll), aktivera plugin och mycket mer. Men i sina dagliga uppgifter tillåter panelen dem huvudsakligen att arbeta med kundprofiler, få tillgång till supportärenden de tar emot, interagera med en instrumentpanel, kommunicera med kunder via livechatt eller använda callcenter-funktionerna.
Bekvämligheten med agentpanelen ligger i det faktum att alla kundinteraktioner kan initieras, nås och hanteras från en plats. Detta hjälper inte bara till att öka agentproduktiviteten och minimera deras overksamma tid, men ännu viktigare, det förkortar kundernas väntetider, ökar deras tillfredsställelse och förbättrar den övergripande kundupplevelsen.