Öka din försäljning med våra e-postmallar för merförsäljning/korsförsäljning. Lär dig hur dessa tekniker kan öka intäkterna med upp till 30%. Upptäck strategier, gyllene regler och mallexempel för att personalisera erbjudanden och förbättra kundlojalitet.
Du kanske inte är bekant med begreppen korsförsäljning och merförsäljning, eller kanske förväxlar du de två termerna. Vi vill dock dela ett enkelt råd med dig: båda dessa tekniker kommer att hjälpa dig att generera mer försäljning. Nästan alla onlinebutiker använder dessa strategier, och det borde du också göra!
Om du handlar online har du säkert stött på olika strategier för korsförsäljning och merförsäljning redan. Du kanske har lagt märke till några av dem, men många är så subtila att du bara undrar hur du spenderade så mycket pengar när du är klar med köpprocessen när du bara skulle handla en artikel.
Korsförsäljning innebär att erbjuda en (potentiell) kund en produkt som går hand i hand med produkten de har för avsikt att köpa. Till exempel, om en kund köper en datormus, skulle det vara korsförsäljning att föreslå att de köper ett nytt musmattor eller tangentbord.
Merförsäljning är en marknadsförings- och försäljningsteknik som består av att erbjuda en potentiell kund eller kund en produkt eller tjänst som liknar den de vill köpa eller har köpt, men en dyrare version. Detta kan vara i form av en uppgradering eller annat tillägg, till exempel.
I dessa definitioner har vi nämnt kunder och potentiella kunder: du måste ta hänsyn till att dessa tekniker inte bara används med befintliga kunder. Du kan också använda sådana metoder för att uppmuntra potentiella kunder att spendera mer.
För att säkerställa att dina aktiviteter för korsförsäljning och/eller merförsäljning ger resultat, följ de två gyllene reglerna:
För korsförsäljning: Artiklarna måste vara kompletterande. Produkterna eller tjänsterna du erbjuder måste gå “hand i hand.” Som nämnts ovan, om din kund handlar datortillbehör, erbjud dem inte andra orelaterade elektroniska produkter som brödrostar eller mixers.
För merförsäljning: Produkterna bör erbjuda ytterligare värde. Produkterna eller tjänsterna som erbjuds måste ha ett betydligt högre värde genom att ge användaren ytterligare fördelar. Till exempel, om din kund funderar på att köpa en telefon, kan du erbjuda dem en uppgraderad version av modellen (med mer lagring, bättre kamerakvalitet, batteritid, etc.)
Betydande ökningar i försäljningen: Om du implementerar strategier för korsförsäljning kan du förbättra din försäljning med så mycket som 30%, vilket är en ganska betydande siffra som kan göra all skillnad för de flesta företag.
Ge värde för konsumenterna: Genom att erbjuda mer personaliserade produkter till dina kunder kommer de att känna sig mer nöjda med ditt företag. När allt kommer omkring, kunder längtar efter personalisering eftersom det visar att företaget bryr sig tillräckligt för att lära känna dem och deras intressen.
Öka köparlojalitet: När du möter alla dina kunders behov kommer dina kunder att bli mer lojala mot ditt företag. De kommer att komma tillbaka för att köpa andra produkter från dig eftersom de vet att de kommer att kunna hitta allt de letar efter.
Så vad är det bästa sättet att korsförsälja och merförsälja? Ett av de bästa sätten är att meddela dina kunder om relevanta erbjudanden via e-post. E-postämnena och e-postmallarna som vi har samlat nedan hjälper dig att komma igång.
Hej [namn],
Vi märkte att du lämnade din kundvagn full av coola saker.
Vi tror att du kan lägga till några fler saker för att se till att du har allt du behöver för [vad artiklar används till].
Här är en lista över produkter som du kanske vill överväga att lägga till i din kundvagn innan du slutför ditt köp:
[En lista över produkter med bilder]
Vi hoppas att detta hjälper!
Hej [namn],
Du köpte [produkt] nyligen.
Eftersom det bara är en del av vår [kollektion]-linje, tänkte jag att du borde veta att du kan få ytterligare produkter som gör din upplevelse med [produkt] ännu bättre.
Här är vad vi har för dig:
[En lista över produkter med bilder]
Tänk igenom det och låt oss veta om vi kan göra något mer för dig.
Och kom ihåg att du kan testa våra produkter i 30 dagar och returnera dem om du inte är nöjd.
[Knapp] Kolla in vår returpolicy.
Gratis frakt. Gratis returer.
Hej där,
Vi märkte att du har använt [produkt(er)/tjänst(er)] under en ganska lång tid. Vi är oerhört tacksamma för att du litar på oss med att hjälpa dig [vad produkten hjälper till med].
Jag hör av mig idag med ett litet tips om den uppgraderade versionen av [produkt/tjänst].
Genom att köpa [uppgraderad version] får du [värde som den nya versionen ger].
Tänk på det. Jag kommer gärna att svara på alla dina frågor.
Hej [namn],
Under de senaste månaderna har vi förnyat [produktlinjen/viss produkt]. Du köpte den tidigare versionen den [datum för tidigare köp], så jag tänkte att jag borde låta dig veta att du nu kan ta din upplevelse med [företag]-produkter till nästa nivå.
Vi har lagt till [X] ny(a) funktion(er) och förbättrat [Y] process(er). För att inte tala om att vi startade ett community-forum för [produkt]-användare.
Om du vill kolla in vad som är så bra med den nya [produkt], tryck bara på knappen nedan:
[Knapp] Visa mig vad som är nytt
LiveAgent är den mest recenserade och #1 helpdesk-programvaran för små till medelstora företag. Prova den idag med vår kostnadsfria 30-dagars provperiod. Inget kreditkort krävs.
Lär dig skriva effektiva säljpresentationer med tips och mallar. En stark presentation hjälper dig att sticka ut, bygga förtroende och övertyga kunder. Utforska...
Lär dig att skapa effektiva e-postmeddelanden för produktförsäljning med tips om design, ton och kreativitet. Få tillgång till anpassningsbara mallar för effekt...
En säljhandbok är en dokumenterad process för att engagera kunder och avsluta affärer. Den är avgörande för att skala säljverksamheten och tillhandahåller ett r...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
