E-postmallar för produktuppdateringar
Öka användarengagemanget med e-postmallar för produktuppdateringar från LiveAgent. Få tillgång till 10 färdiga mallar för uppgraderingar, e-handel och SaaS-onbo...
8 min läsning
LiveAgent
Email Marketing
+2
Uppgraderings e-postmeddelanden är avgörande för produktledda SaaS-företag som drivs av både gratis provperioder och ‘freemium’-modeller. De hjälper till att övertyga potentiella kunder att konvertera och uppgradera från gratis till betalda konton och till högre premiumplaner. I själva verket är det ett av huvudmålen för alla SaaS-företag – och också en av de grundläggande utmaningarna, eftersom ett stort antal SaaS-kunder aldrig gör uppgraderingen. Naturligtvis kommer ingen kund att hoppa av glädje när du tillkännager en prisökning för deras befintliga plan. Tricket är att genomföra det utan att förlora deras affärer. Oavsett om det handlar om att konvertera från gratis provperioder till betalda tjänster eller att flytta upp från basplaner till premiumplaner, ger följande artikel några användbara taktiker och färdiga e-postmallar för uppgradering som du kan använda som exempel när du skapar dina egna uppgraderings e-postmeddelanden.
Snabba tips för att skriva effektiva uppgraderings e-postmeddelanden
- Lägg till en touch av personalisering genom att inkludera kundens namn och nämna andra relevanta detaljer i din e-postmall för uppgradering (såsom hur mycket tid som återstår i deras provperiod eller annan information baserad på deras användaraktivitet)
- Se till att din e-postmall för uppgradering innehåller en tydlig CTA och länka den direkt till den faktiska uppgraderingsskärmen snarare än att ge instruktioner om hur man kommer dit.
- Kontrastera resultaten av att uppgradera kontra att inte uppgradera genom att specificera premiumfunktioner som användare kommer att få tillgång till och fördelarna som dessa funktioner kommer att ge.
- Gör det enkelt för användare att komma i kontakt med dig/ditt kundsupportteam om de har frågor om uppgradering eller behöver hjälp.
- Tänk på de bästa tiderna att skicka uppgraderings e-postmeddelanden med hänsyn till både tidsbaserade och beteendedrivna triggers (när provperioden slutar eller tidigare om användaren redan har upplevt värde.)
10 e-postmallar för uppgradering
En gratis provperiod är på väg att löpa ut
Hej [Namn],
Det ser ut som att din gratis provperiod löper ut nästa vecka. Har du fattat ett beslut angående [Produkt]?
I så fall börjar våra planer på $** per månad och genom att uppgradera nu kommer du att säkerställa att du kan dra full nytta av dessa fantastiska premiumfunktioner:
[Premiumfunktion 1]
[Premiumfunktion 2]
[Premiumfunktion 3]
[Premiumfunktion 4]
Välj en premiumplan
Om inte, låt oss komma i kontakt och prata om de hinder du står inför. Kom ihåg att efter att din provperiod löper ut kommer du inte längre att kunna komma åt ditt konto. Så om du fortfarande överväger om [Produkt] är rätt för dig, vänligen ring mig för att diskutera dina alternativ innan veckan är slut: [telefonnummer].
Som alltid ser jag fram emot att prata med dig.
P.S. Om du undrar varför vår $**/månad är den mest populära planen, här är en artikel om varför våra kunder väljer den: artikellänk
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Uppgradera eller förläng den gratis provperioden
Hej [Namn],
Tack för att du provar [Produkt]! Din gratis provperiod är nästan över (löper ut om 24 timmar), och vi hoppas att du har haft en trevlig upplevelse.
Tyvärr kommer följande premiumfunktioner snart att vara otillgängliga:
[Premiumfunktion 1 – fördel 1]
[Premiumfunktion 2 – fördel 2]
[Premiumfunktion 3 – fördel 3]
Uppgradera nu för att få tillbaka dem
Att uppgradera tar bara en minut. Dina framsteg och inställningar är fortfarande säkra och trygga. Alla personer du bjöd in kommer att ha tillgång igen efter att du uppgraderat.
Behöver du extra tid på din provperiod?
Svara bara på detta e-postmeddelande eller kontakta vårt supportteam för att få ytterligare 10 dagar. Någon vänlig kommer att återkomma till dig så snart som möjligt.
Har du frågor om uppgradering?
Våra agenter är alltid glada att hjälpa till. Vi är tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan och svarar på alla frågor inom en timme.
Föredrar du att avbryta istället?
Inga problem. Om du inte kommer att fortsätta med [Produkt] kan du antingen göra ingenting och låta din provperiod löpa ut, eller så kan du avbryta ditt konto här.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Den gratis provperioden har löpt ut/ uppgradera för att fortsätta
Hej [Namn],
Din gratis provperiod har löpt ut, men du kan fortsätta använda [Produkt] med en betald prenumeration. Om du fortfarande funderar på om du vill förbinda dig eller inte, här är en kort översikt över vad du kommer att missa:
[Fördel #1]
[Fördel #2]
[Fördel #3]
Företag som [Företag 1], [Företag 2] och [Företag 3] har tagit steget till premiumplaner. Baserat på din användning under de senaste två veckorna bör du prova basplanen – det är ett utmärkt ställe att börja.
Välj en premiumplan
Fungerade inte [Produkt] för dig?
Vi skulle gärna vilja höra varför. Om du har någon feedback som du tror skulle vara användbar, vänligen ta vår korta, anonyma undersökning.
Har du frågor eller behöver hjälp?
Vårt kundserviceteam är här för att hjälpa dig på alla sätt vi kan. Besök vårt supportcenter för att komma i kontakt.
Tack för att du använder [Produkt], [DIN SIGNATUR]
Uppgradera eller stanna kvar på en gratis plan
Hej [Namn],
Din [Produkt]-provperiod går mot sitt slut om 3 dagar, och ditt konto kommer att återgå till en gratisplan.
Förhoppningsvis har du haft en chans att utforska några av våra favoritpremiumfunktioner som [funktion 1], [funktion 2] och [funktion 3]. Om vi har gjort vårt jobb rätt har du fått en bra känsla för vad [Produkt] kan göra för din [försäljning/marknadsföring/kundservice, etc.]
Om du bestämmer dig för att du vill uppgradera lovar vi att det är helt smärtfritt och tar under 60 sekunder. Våra premiumplaner börjar på $**/månad och inkluderar [lista några nyckelfunktioner].
Kontrollera uppgraderingsalternativ
Inte redo att uppgradera? Det är okej det också! Du kan stanna kvar på gratisplanen för alltid och fortsätta använda [grundläggande funktioner].
Har du några frågor eller feedback? Tryck bara på svara för att komma i kontakt så hjälper vi dig gärna.
Tack för att du provar [Produkt]! [DIN SIGNATUR]
Nådde gratisgränsen/uppgradera
Hej [Namn],
Du har använt alla dina gratis krediter på [Produkt], bra jobbat!
Vid det här laget borde du ha en bra uppfattning om allt som [Produkt] har att erbjuda. Så det är dags att fatta det kritiska beslutet att byta till en Pro-plan. Genom att uppgradera till [Produkt] Pro får du obegränsad [vad ett Pro-konto än tillhandahåller].
Uppgradera till en Pro-plan nu
Om du har några frågor om uppgradering eller användning av krediter, tveka inte att kontakta oss genom att svara på detta e-postmeddelande eller besöka vårt hjälpcenter.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Uppgradera med ett specialerbjudande
Hej [Namn],
Grattis till din framgång med [Produkt]! Sedan du började använda [Produkt] har du [nått specifika milstolpar].
Jag ville bara ge dig ett förvarning om att imorgon kommer din gratis provperiod att ta slut och vi kommer tyvärr att behöva pausa ditt konto. Om du inte uppgraderar till en betald plan kommer du att förlora tillgång till premiumfunktioner som [funktion 1], [funktion 2] och [funktion 3].
Men oroa dig inte – vi har dig täckt.
Som ett tack för att du provar [Produkt], om du uppgraderar till någon av våra årsplaner idag, sparar du 30%! Klicka bara nedan för att ta del av detta specialerbjudande.
Uppgradera nu för att få 30% rabatt på vilken årsplan som helst
Inte redo att uppgradera än? Inga problem, även om vi kommer att pausa ditt konto om 24 timmar kommer vi att behålla din data så att du kan komma tillbaka när du vill och fortsätta där du slutade.
Om du har några frågor, tveka inte att fråga – jag skulle vara mycket glad att hjälpa till.
Ha en bra dag, [DIN SIGNATUR]
Värdebaserad uppgradering
Hej [Namn],
Vid det här laget har du haft en chans att se hur [Produkt] kan hjälpa dig att [uppnå kundens mål].
Många av våra kunder betraktar [Produkt] som det som tog deras företag till nästa nivå. Det gör det lättare att [hantera kundernas smärtpunkter och få specifika resultat.] Så varför vänta?
Uppgradera nu
Kom ihåg att vi inte bara ger dig verktygen och går därifrån. Vi är här för att hjälpa dig att få ut det mesta av dem. Genom att uppgradera får du full tillgång till:
- Det mest passionerade och dedikerade kundsupportteamet (tillgängligt via e-post och livechatt.)
- Omfattande kunskapsbas-dokumentation.
- Otaliga genomgångsvideor och guider för alla våra funktioner.
- En ledande branschblogg med användbara tips och insikter.
- En otrolig användargemenskap full av människor som du som delar idéer.
- En aktivt förbättrande plattform som din feedback hjälper till att forma.
Inte redo att uppgradera? Du har 24 timmar kvar i din provperiod, och vi hoppas verkligen att du kommer att fortsätta använda [Produkt]. Om inte, svara gärna och låt oss veta vad som håller dig tillbaka.
Tack så mycket för att du provar [Produkt]. [DIN SIGNATUR]
Uppgradera till en högre plan
Hej [Namn],
Tack för att du använder [Produkt]! Vi hoppas verkligen att det hjälper dig att [uppnå specifika mål].
Vi har arbetat hårt med att bygga [Produkt] för att säkerställa att det ger maximalt värde till våra kunder och som basanvändare ser du bara en del av funktionerna vi har utvecklat. Som en aktiv användare kan du få ännu mer ut av [Produkt] med dessa premiumfunktioner:
UPPGRADERA TILL PREMIUM
[Premiumfunktion 1 – fördel 1]
[Premiumfunktion 2 – fördel 2]
[Premiumfunktion 3 – fördel 3]
[Premiumfunktion 4 – fördel 4]
Om du behöver någon hjälp, tveka inte att kontakta oss när som helst genom att besöka vårt hjälpcenter.
Allt gott, [DIN SIGNATUR]
Uppgradera till en högre plan med ett specialerbjudande
Hej [Namn],
Du har använt [Produkt] i några månader nu, och det ser ut som att ni två utgör ett riktigt bra team. Varför inte ta er relation till nästa nivå?
Under de kommande 2 dagarna kan du ladda upp din [försäljning/marknadsföring/kundservice, etc.] med en uppgradering till Premium med detta fantastiska erbjudande:
Få 30% rabatt på [Produkt] Premium (Erbjudandet löper ut om 48 timmar)
Ta din [försäljning/marknadsföring/kundservice, etc.] till nästa nivå med [Produkt] Premium. Här är vad du får:
[Premiumfunktion 1]
[Premiumfunktion 2]
[Premiumfunktion 3]
[Premiumfunktion 4]
Om du har några frågor om någon av dessa funktioner, eller vad mer du kan göra med [Produkt] Premium, svara bara på detta e-postmeddelande och låt mig veta.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Tillkännager en ny premiumfunktion = uppgraderingsmöjlighet
Hej [Namn],
Om du är en [säljare/marknadsförare/kundframgångsansvarig] vet du förmodligen att [förklara deras största smärtpunkt]. Föreställ dig [beskriv den perfekta framtiden för användaren].
[Ny premiumfunktions namn] kan hjälpa dig att uppnå just det. Det har varit en av våra mest efterfrågade funktioner för [Produkt], och idag är vi glada att meddela att den nu är tillgänglig för alla Pro-användare.
Lås upp [Premiumfunktions namn] nu
Genom att uppgradera till Pro för bara $**/månad får du tillgång till vår nya [vad funktionen gör]-funktionalitet, som gör att du kan [förklara fördelarna för användaren].
Har du frågor eller behöver hjälp med något? Svara bara på detta e-postmeddelande och låt mig veta.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
