B2B E-postmallar för Rekommendationer
Utforska 10 B2B e-postmallar för rekommendationer för att öka konverteringar, försäljning och kundlivstidsvärde. Lås upp framgång med rekommendationsmarknadsför...
7 min läsning
LiveAgent
Email Templates
+2
Förfrågningar om rekommendationer
Eftersom dagens konsumenter är mindre benägna att lita på traditionell marknadsföring och reklam, har det aldrig varit viktigare att samla in kundrekommendationer och recensioner. Kundrekommendationer kan göra en verkligt stor inverkan på att påverka potentiella kunder att göra affärer med dig, och hjälpa dig att förbättra ditt online-rykte, bygga trovärdighet och öka försäljningen. Att få dina nöjda kunder att dela sina positiva erfarenheter av ditt varumärke kan dock vara utmanande eftersom många företag helt enkelt inte vet hur man ber om rekommendationer.
Vad är en rekommendation?
Rekommendationer är rekommendationer från nöjda kunder som bekräftar kvaliteten, prestandan eller värdet av en produkt eller tjänst – givna antingen frivilligt eller på ett företags begäran. Kundrekommendationer är ett av de mest kraftfulla marknadsföringsverktygen. Faktum är att studier visar att rekommendationer har den högsta effektivitetsgraden (89%) jämfört med alla andra typer av innehållsmarknadsföring.
Hur man ber om en rekommendation: bästa praxis
Här är några allmänna tips och bästa praxis för hur du samlar in rekommendationer från dina kunder.
- Var proaktiv – om du inte ber kunder om rekommendationer kommer du knappast någonsin att få dem.
- Välj rätt tidpunkt – slutförande av ett projekt, en milstolpe som nåtts av kunden, slutet av året, etc.
- Tänk på rätt ton (formellt eller avslappnat) som är mest lämplig för ditt företag och din målgrupp.
- Att skriva en rekommendation kan vara besvärligt – gör det enklare för kunderna genom att ställa dem ett antal vägledande frågor.
- Uttryck tacksamhet, berätta för kunderna hur viktig deras feedback är och varför du samlar in rekommendationer från första början.
- När du använder mallar för rekommendationer, anpassa och personifiera din förfrågan för att säkerställa att den är meningsfull inom ramen för din relation med kunderna.
- Dela en länk till din rekommendationssida så att kunderna kan få några idéer från befintliga rekommendationer.
- Erbjud flera alternativ för rekommendationsformat (text eller video) och låt kunderna skicka in en rekommendation i ett format de är bekväma med.
- Du kan använda något incitament (rabatt, gratis prenumeration, presentkort, etc.), men det är inte alltid nödvändigt.
- Din rekommendationsförfrågan kan glömmas bort eller försvinna i din kunds inkorg – var inte rädd för att följa upp vid behov.
12 rekommendationsfrågor att ställa till dina kunder
Att få kunder att dela specifika detaljer om deras erfarenhet av ett företag, en produkt eller tjänst är det som gör en bra rekommendation. När de blir tillfrågade vet de flesta dock knappast vad de ska säga direkt. Nedan finns några av de grundläggande rekommendationsfrågorna för kunder som kan anpassas i linje med ditt företag.
- Hur var det innan du hade vår produkt/tjänst?
- Vad var din största utmaning innan du köpte vår produkt/tjänst?
- Var började du din sökning efter lösningen/Hur hittade du oss?
- Vilka problem försökte du lösa med vår produkt/tjänst?
- Vad fick vår produkt/tjänst att sticka ut från andra alternativ som finns på marknaden?
- Vad har du lyckats uppnå sedan du började använda vår produkt/tjänst?
- Vilka är de specifika fördelarna du får av att använda vår produkt/tjänst?
- Vad gillar du mest med vår produkt/tjänst?
- Vad har överträffat dina förväntningar?
- Vad var din främsta oro som kunde ha hindrat dig från att köpa vår produkt/tjänst, och vad lugnade dig?
- Vad är den främsta anledningen till att du rekommenderar vår produkt/tjänst?
- Vad skulle du säga till någon annan som överväger att köpa vår produkt/tjänst?
5 mallar för rekommendationsförfrågningar
De flesta av dina lojala kunder – oavsett hur nöjda de är med dina produkter eller tjänster – kommer sannolikt inte att dela rekommendationer om de inte blir tillfrågade. Men hur exakt ska du närma dig en kund för en rekommendation? Här är några beprövade e-postmallar du kan använda när du begär rekommendationer från dina kunder.
Formell förfrågan
Hej [NAMN],
Som en värdefull kund hos [FÖRETAG] är din feedback mycket viktig för oss och som du förmodligen är väl medveten om är nöjda kunder avgörande för framgången för alla företag.
Jag skulle vilja bjuda in dig att ta dig en stund att ge lite feedback om [PRODUKTNAMN], i form av en rekommendation. För att hjälpa dig med denna förfrågan, vänligen överväg att svara på någon eller alla av följande frågor:
Vad var ditt största problem innan du köpte vår produkt? Vad fick vår produkt att sticka ut från andra alternativ? Vad har du kunnat uppnå sedan du började använda vår produkt? Vad gjorde dig mest nöjd med att arbeta med vårt företag? Vad är den främsta anledningen till att du rekommenderar vår produkt?
Detta är naturligtvis helt frivilligt, och om du har för avsikt att ge en rekommendation, vänligen gör det när det passar dig. Här är några exempel på rekommendationer som lämnats av andra kunder: [LÄNK]
Om du har några frågor om att skicka in en rekommendation, vänligen låt mig veta.
Jag ser fram emot att ta emot dina kommentarer. Ditt stöd uppskattas mycket!
Vänliga hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Informell förfrågan
Hej [NAMN],
Jag hoppas att du njuter av din [PRODUKTNAMN].
Jag ville kolla in om du har någon feedback – bara några meningar som beskriver din erfarenhet av oss, hur du drar nytta av att använda [PRODUKTNAMN] eller vad som helst som kommer att tänka på. Som du förmodligen vet bryr sig potentiella kunder vanligtvis inte så mycket om vad vi säger om vår produkt, men de bryr sig om vad våra kunder har att säga.
Här är några exempel på rekommendationer [LÄNK] från andra kunder för att ge dig en uppfattning om vad du ska skriva om. Om du kan göra detta under de närmaste dagarna skulle det vara fantastiskt.
Som alltid, tveka inte att höra av dig om du har några frågor.
Tack så mycket på förhand!
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Förfrågan för servicebranschen
Bäste [NAMN],
Det har varit ett verkligt nöje att arbeta med dig på [PROJEKTNAMN]. Vi är alltid glada att dela kundfeedback på vår webbplats. Om du är nöjd med det arbete vi utförde åt dig skulle vi älska att berätta för andra om din erfarenhet! Skulle du överväga att lämna en rekommendation för oss?
Den kan vara så kort eller så lång som du vill. Här är några specifika frågor som du skulle kunna svara på:
Vad fick dig att välja [FÖRETAGSNAMN] för detta projekt? Hur väl hanterade vi ditt projekt? Vad har överträffat dina förväntningar sedan du började arbeta med oss? Finns det något vi kunde ha gjort för att göra din erfarenhet av att arbeta med oss bättre? Om du skulle rekommendera [FÖRETAGSNAMN] till din vän eller kollega, vad skulle du säga?
Vi uppskattar din hjälp! Det är värdefullt för vår framtida verksamhet och, lika viktigt, gör det att vi kan fortsätta förbättra oss.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Incitamentserbjudande
Hej [NAMN],
Som en liten gåva denna högtidssäsong har vi valt några av våra mest lojala kunder som du för att erbjuda en 3-månaders prenumeration på vår tjänst gratis! Allt du behöver göra för att göra anspråk på detta erbjudande är att helt enkelt skicka in en rekommendation, vilket inte borde ta dig mer än 10-15 minuter.
Dela gärna vad du vill, men om du behöver en uppmaning, vänligen överväg att svara på antingen alla eller några av följande frågor:
Hur var livet innan du började använda vår produkt? Var började du din sökning efter lösningen? Vad gillade du mest med vår produkt? Vilka är de tre fördelar du har upplevt som ett resultat av att använda vår produkt? Skulle du rekommendera vår produkt till någon som letar efter samma sak?
Du kan skicka in din skriftliga eller video-rekommendation genom att helt enkelt följa denna [LÄNK]. När du är klar kommer din 3-månaders gratisprenumeration automatiskt att läggas till på ditt konto. Låt mig veta om du har några frågor, och tack för att du är en lojal [FÖRETAGSNAMN]-kund!
God jul, [DIN SIGNATUR]
Uppdatering av en webbplats
Hej [NAMN],
Jag hoppas att allt är bra med ditt företag!
Vi håller för närvarande på att uppdatera vår webbplats och skulle älska att inkludera några framgångshistorier från våra lojala kunder som dig själv. Jag undrade om du skulle vara villig att ge en rekommendation och dela din erfarenhet av vårt [FÖRETAG/PRODUKTNAMN]? Här är några av frågorna som kan ge dig en ledtråd om vad du kan skriva om:
Vad var ditt största problem innan du köpte vår produkt? Vad fick dig att välja vår produkt framför våra konkurrenter? Vilka resultat får du av att använda vår produkt? Vad skulle du säga till någon som överväger att köpa vår produkt?
Din rekommendation kommer att visas på en särskild dedikerad sida och kommer att vara till stor hjälp för att bygga vårt företag vidare.
Tack så mycket på förhand!
Allt gott, [DIN SIGNATUR]
