Upptäck bästa praxis och mallar för att skapa effektiva enkät-e-postmeddelanden för att samla in värdefull kundfeedback. Lär dig hur du ökar svarsfrekvensen med incitament, koncisa enkäter och transparent kommunikation. Förbättra din marknadsföringsstrategi med LiveAgents resurser.
Om du vill förbättra din marknadsföringsstrategi för att uppnå bättre resultat är det ett utmärkt sätt att få kundfeedback. Varje företag, från oberoende startups till internationella koncerner, är starkt beroende av att lära sig från sina kunder. Som företag har du inte råd att bara gissa dina kunders önskemål och behov, istället måste du lära känna kunden ordentligt för att överträffa deras förväntningar.
Enkäter är kanske det mest effektiva verktyget för att få kundfeedback, även om det kan vara en utmaning att få användare att faktiskt slutföra dem. Folk är i allmänhet inte alltför villiga att ge upp sin fritid för att svara på frågor bara för att ett e-postmeddelande landade i deras inkorg. Som sådan är den genomsnittliga svarsfrekvensen för enkäter cirka 10%, och även välkända varumärken kan ha svårt att nå 25%-märket. Så vad kan du göra för att uppmuntra dina kunder att ge värdefull feedback genom en enkät som du har skapat?
Vi har samlat några tips som hjälper dig att skapa de mest effektiva e-postmeddelandena som bjuder in mottagarna att slutföra dina enkäter:
Hej [namn],
Vi skulle verkligen vilja höra din feedback om [enkätens ämne]. Det kommer verkligen att hjälpa oss förbättra [smärtpunkt] så att vi kan ge en bättre kundupplevelse för alla våra kunder.
Som ett tack för att du slutför vår korta enkät, som bara tar cirka [Y] minuter av din tid, erbjuder vi alla respondenter en rabattkod på [X]% på deras nästa köp i vår webbshop!
För att dra nytta av detta tillfälle, vänligen klicka på enkätlänken nedan:
[Starta enkät]
Tack för din tid, det uppskattas verkligen.
Vänliga hälsningar, [företag]-teamet
Bästa [namn],
Våra användares åsikter är av yttersta vikt för [företag], vilket är anledningen till att vi skulle älska att du svarar på en enkel fråga åt oss.
Din feedback kommer att hjälpa till att forma riktningen för vårt framtida innehåll, så vi hoppas att du håller med om att det kommer att vara ömsesidigt fördelaktigt att ta reda på vad du verkligen tycker.
Du kan svara på vår enkät med en enda fråga genom att klicka på ditt föredragna val nedan:
Alternativ 1 Alternativ 2 Alternativ 3…
Vi uppskattar verkligen din feedback – det kommer att hjälpa oss att uppnå vårt mål att överträffa förväntningarna hos alla våra kunder.
Vänliga hälsningar, [Namn], [position] på [företag]
Hej [namn],
Du köpte nyligen [produkt/tjänst] i vår webbshop, och vi skulle vara oerhört tacksamma att höra dina tankar om den.
Enkäten tar bara [X] minuter att slutföra, och din feedback kommer att hjälpa oss förbättra framtida [produktlinjer/programvaruversioner].
För att börja, vänligen välj ditt betyg nedan.
[Feedbackskala med en länk]
Tack för din input, [Företag]
Hej [namn],
Vi har samlat in resultaten från vår senaste enkät, som vi verkligen uppskattade att du svarade på.
Eftersom du tog dig tid att dela dina tankar om [produkt/tjänst/ämne], tänkte vi att du kanske skulle vilja veta resultaten.
Vi är glada att kunna meddela att [X]% av våra kunder skulle rekommendera [produkt/tjänst] till en vän! Även om detta är goda nyheter finns det fortfarande utrymme för förbättring, och vi kommer att ta hänsyn till var och en av kommentarerna som vi fick från lojala användare som du själv för att förbättra oss.
Tack, och njut av din [Valfri belöning som ett tecken på uppskattning].
Vänliga hälsningar, [företag]
LiveAgent är den mest recenserade och #1-rankade helpdesk-programvaran för små till medelstora företag. Prova den idag med vår kostnadsfria 30-dagars provperiod. Inget kreditkort krävs.
Upptäck vikten av kundnöjdhetsundersökningar efter försäljning inom e-handel med våra gratis mallar. Förbättra kundlojalitet, öka försäljningen och fatta välgru...
Upptäck fördelarna med kundnöjdhetsundersökningar och hur LiveAgents verktyg förbättrar feedback, förbättrar service och ökar kundlojalitet!
Kundfeedback är avgörande för företagstillväxt och ger insikter om kundupplevelser för att förbättra nöjdhet och lojalitet. LiveAgent erbjuder verktyg för att s...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
