E-postmallar för kundanskaffning
Upptäck strategier och mallar för e-post för kundanskaffning för att bygga en robust prenumerantdatabas. Lär dig bästa praxis, effektiva ämnesrader och få svar ...
4 min läsning
LiveAgent
Email Marketing
+1
Övergivna varukorgar har alltid varit en av de största utmaningarna som onlineåterförsäljare har fått möta. Faktum är att den globala frekvensen för övergivna varukorgar var 69,57% år 2019. En så hög frekvens av varukorgsbortfall motsvarar en hel del potentiell intäktsförlust för många företag.
Även om det är omöjligt att helt eliminera varukorgsbortfall kan du minimera det med ett antal viktiga taktiker och strategier som att göra kassaprocessen så enkel som möjligt, erbjuda proaktiv live chat-support på din kassasida och skicka ut e-postmeddelanden om övergivna varukorgar till dem som har svårt att slutföra kassaprocessen.
Varför skicka e-postmeddelanden om övergivna varukorgar?
E-postmeddelanden om övergivna varukorgar är några av de mest effektiva, intäktsgenererande e-postmeddelandena som marknadsförare kan skicka till sina potentiella kunder. Enligt Moosend öppnas 45% av alla e-postmeddelanden om övergivna varukorgar, 21% av alla e-postmeddelanden om övergivna varukorgar klickas på och 50% av dessa klick leder till ett återvunnet köp. Detta innebär att du kan få tillbaka nästan 11% av köparna genom att helt enkelt påminna dem om deras övergivna varukorgar.
5 bästa strategierna att använda i dina e-postmeddelanden om övergivna varukorgar
1. Iögonfallande ämnesrad
64% av människor bestämmer om de ska öppna ett e-postmeddelande enbart baserat på ämnesraden. Se till att skapa fantastiska ämnesrader eftersom det kan vara din enda chans att fånga din kunds uppmärksamhet i en överfull inkorg.
2. Personalisering
Personliga e-postmeddelanden har alltid bättre öppnings- och klickfrekvens. E-postmeddelanden om övergivna varukorgar kan personaliseras genom att tilltala kunden med deras namn och lista artiklarna de lämnade i sin varukorg.
3. Timing och frekvens
Överväg att bygga en sekvens med tre e-postmeddelanden för att återengagera övergivna köpare, och ställ in det första e-postmeddelandet så att det skickas ut inom den första timmen efter att varukorgen övergivits. En studie av Barilliance visade att om du skickar ditt första e-postmeddelande under den ideala tiden kan det resultera i en konverteringsfrekvens på 20,3%.
4. Uppmaning till handling med lågt åtagande
Ge en tydlig uppmaning till handling samtidigt som du undviker ord med hög friktion som ‘köp’ och ‘betala’. Istället rekommenderas det att använda alternativ med lägre åtagande som ‘Återvänd till din varukorg’, ‘Visa min varukorg’, ‘Ta en ny titt’, etc.
5. Socialt bevis
Med 91% av människor som regelbundet eller ibland läser onlinerecensioner är social validering bevisad att påverka köpbeslut online. Använd recensioner och vittnesmål för att bygga förtroende och trovärdighet och konvertera de oövertygade.
Idéer för ämnesrader för e-post om övergivna varukorgar
- Vi sparade artiklarna i din varukorg åt dig.
- Du lämnade några saker i din [Företagsnamn] varukorg.
- Artiklarna i din varukorg väntar på dig.
- [Namn], din varukorg är på väg att gå ut.
- 3…2…1 Tiden håller på att rinna ut. Ta tag i din [produktnamn] nu!
- Bara några få [produktnamn] kvar, [Namn]. Få din.
- Hej, den är nästan slutsåld.
- Få [produktnamn] medan den fortfarande finns tillgänglig.
- Ska du hinna? Din varukorg går snart ut.
- Varukorgen går ut om 10…9…8…
- Du är på väg att förlora din varukorg…
- Vi kanske inte kan hålla fast vid din varukorg, sista chansen!
- [Dagar] kvar: spara din varukorg nu.
- Nästan där…
- Glömde du bort mig, [Namn]?
- [Namn], din varukorg undrar vart du tog vägen.
- Din varukorg TVINGADE oss att skicka denna påminnelse.
- Tillhör denna varukorg dig, [Namn]?
- [Namn], låt inte [produktnamn] komma undan dig.
- [Namn], vi hörde att du var intresserad av [produktnamn].
- [Namn], ska vi hålla [produktnamn] åt dig?
- Hej, [Namn], vart tog du vägen?
- Du har kommit så långt, [Namn], ge inte upp!
- Kom tillbaka och spara stort. Rabatt inuti!
- X% rabatt på min varukorg? Ja, tack!
- [Namn], gratis frakt för dina varukorgsartiklar!
- Slutför köpet och få X% rabatt.
- Ta X% rabatt på din varukorg innan den försvinner.
- Skulle X% rabatt på din varukorg besegla affären?
10 exempel på e-postmallar för övergivna varukorgar
Att skapa uppmärksamhetsfångande e-postmeddelanden om varukorgsbortfall som konverterar kan vara en utmaning. Här är 10 grundläggande e-postmallar för övergivna varukorgar som du kan använda i dina e-postmarknadsföringskampanjer för att förbättra din varukorgsbortfallsfrekvens och vinna tillbaka potentiella kunder och kunder som övergav sina korgar.
E-postmallen “Glad att hjälpa till”
Hej [Namn],
Jag märkte att du lade till några [Varumärke] artiklar i din varukorg men ännu inte har checkat ut. Jag ville bara försäkra mig om att alla dina frågor är besvarade och att du inte har några problem med kassaprocessen.
Jag är engagerad i att göra allt jag kan för att hjälpa dig. Om du har problem med att lägga din beställning online eller har några frågor, svara helt enkelt på detta e-postmeddelande. Annars kan du slutföra din utcheckning här:
ÅTERVÄND TILL KORGEN
Jag ser fram emot att höra från dig.
[DIN SIGNATUR]
E-postmallen “Gratis frakt”
[Namn], dina favoriter kan skickas till dig GRATIS!
Visste du att du är berättigad till gratis frakt? Inte alla får detta erbjudande. Tur för dig!
Använd helt enkelt denna kod [kodnummer] vid kassan och få ditt paket levererat utan kostnad.
[varukorgsinformation]
SLUTFÖR UTCHECKNINGEN
Problem med att checka ut? Vi är här för att hjälpa! För alla frågor, maila oss på [e-postadress] eller ring oss på [telefonnummer] måndag till fredag 8.00 – 18.00 EST.
E-postmallen “Rabatterbjudande”
Hej [Namn],
Vi märkte att du lämnade några fantastiska saker i din varukorg. För att göra det värt din tid, här är 10% rabatt på hela ditt köp om du slutför din beställning inom de närmaste 24 timmarna.
Ange bara denna kod [kupongkod] vid kassan! Men skynda dig eftersom denna kod kommer att gå ut snart …
TA MIG TILLBAKA TILL MIN VARUKORG
Här är en påminnelse om vad du lade till i din varukorg:
[varukorgsinformation]
Problem? Ring oss bara på [telefonnummer] eller skicka ett e-postmeddelande till oss på [e-postadress].
[DIN SIGNATUR]
E-postmallen “Den sista nedräkningen”
[Namn],
Lämnade du något bakom dig? Åh ja, det gjorde du. Ett gäng av dina favoriter från din önskelista väntar fortfarande i din varukorg.
Nu är din chans att slutföra beställningen – klockan tickar och vi kan inte hålla dem för dig längre. Efterfrågan är helt enkelt för hög.
[nedräkningstimer]
[varukorgsinformation]
ÅTERSTÄLL MIN VARUKORG
Missa inte denna möjlighet.
E-postmallen “Ta tag i detta erbjudande”
Hej [Namn],
Vad hände? Du beställde nästan:
[varukorgsinformation]
Vi har ett speciellt erbjudande till dig! Använd rabattkoden [kodnummer] när du checkar ut och spara 10% på din beställning. Erbjudandet är tillgängligt för dig under de närmaste 48 timmarna.
Klicka på denna länk för att gå tillbaka till din varukorg och ta din rabatt:
TILLBAKA TILL [NAMN]S VARUKORG
P.S. Om rabattkupongen inte fungerar, meddela oss helt enkelt genom att svara på detta e-postmeddelande. Vi kommer att lösa det.
E-postmallen “Kolla in dessa”
Hej [Namn],
Det har gått ett tag sedan du lämnade din shoppingväska. Kom tillbaka och visa den lite kärlek. Ett enkelt klick räcker, och den är helt din.
[varukorgsinformation]
FÅ MIN VÄSKA
Här är några rekommendationer. Bara för dig.
[personliga produktrekommendationer]
Problem med att checka ut? Maila oss på [e-postadress] eller ring oss på [telefonnummer].
E-postmallen “Se vad folk säger”
Hej [Namn],
Din varukorg är på väg att gå ut. Funderar du fortfarande på att köpa dessa artiklar?
[Varukorgsinformation]
ÅTERVÄND TILL KASSAN
Om du fortfarande inte kan bestämma dig, kolla in några recensioner från nyliga köpare:
[Recension 1] [Recension 2] [Recension 3] [Fler recensioner]
Frågor? Funderingar? Tveka inte att kontakta oss!
E-postmallen “Vi har sparat dina artiklar”
Hej [Namn],
Heads up! För att göra ditt liv enklare har vi sparat artiklarna som du nyligen lade i din varukorg. Skynda dig tillbaka innan de tar slut! (Sidoanteckning: frakt och returer är alltid gratis, så det finns ingen skada i att bara köra på.)
Här är vad du valde:
[varukorgsinformation]
VISA MIN VARUKORG
Om du är på gränsen eller har några frågor, ring oss på [telefonnummer] eller maila oss på [e-postadress] – vi finns här 24 timmar, 7 dagar i veckan.
P.S. Ta en titt på VAD SOM ÄR NYTT DENNA VECKA på [www.foretagetswebbplats.se]
E-postmallen “Bra val”
Hej [Namn],
Detta är [Namn] från [Företag]. Hur går det?
Jag såg att du lämnade några produkter i din varukorg men inte genomförde beställningen. Behövde du någon hjälp?
Förresten, jag gillar verkligen [artikel/artiklar som kunden valde], bra val!
Om du behöver något – låt mig veta, jag hjälper gärna till. Skicka bara ett e-postmeddelande till mig. Du kan återvända till din varukorg genom att klicka på knappen nedan:
ÅTERVÄND TILL MIN VARUKORG
Jag hoppas detta hjälper.
[DIN SIGNATUR]
E-postmallen “Tillbaka till din varukorg”
Hej [Namn],
Det verkar som att du lämnade några [artiklar] i din varukorg på vår webbplats. Låt mig transportera dig tillbaka till din varukorg. Utan kostnad.
Klicka gärna på bokstavligen vilken länk som helst i detta e-postmeddelande. De går alla tillbaka till din varukorg.
TELEPORTERA TILL DIN VARUKORG
Om du har några frågor eller behöver en hand, svara bara på detta e-postmeddelande så hjälper en kundtjänst-Ninja dig.
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Bästa praxis för e-postmeddelanden om övergivna varukorgar
När du utformar dina e-postkampanjer för övergivna varukorgar, ha dessa bästa praxis i åtanke:
Håll det enkelt och personligt - Ditt e-postmeddelande bör se ut som ett personligt meddelande från en vän, inte ett typiskt nyhetsbrev. Undvik överdrivna bilder, färger eller komplicerade designer. Enkla e-postmeddelanden presterar ofta bättre än högt designade.
Använd brådska strategiskt - Skapa en känsla av brådska genom att nämna begränsat lager, utgående erbjudanden eller tidskänsliga rabatter. Undvik dock att vara för aggressiv eller påträngande.
Ge tydligt värde - Oavsett om det är gratis frakt, en rabatt eller hjälpsam kundservice, se till att ditt e-postmeddelande tydligt kommunicerar värdeförslaget till kunden.
Testa och optimera - Testa kontinuerligt olika ämnesrader, sändningstider, erbjudanden och e-postdesigner för att hitta vad som fungerar bäst för din publik.
Segmentera din publik - Överväg att skicka olika e-postmeddelanden baserat på varukorgsvärde, produktkategori eller kundhistorik för att öka relevans och konverteringsfrekvens.
Inkludera socialt bevis - Lägg till kundrecensioner, vittnesmål eller användargenererat innehåll för att bygga förtroende och uppmuntra slutförande av köp.
