Mallar för uppföljningsmejl
Upptäck effektiva mallar för uppföljningsmejl för att konvertera leads till kunder. Lär dig vikten av uppföljningar, hur du skapar ämnesrader och bästa praxis. ...
17 min läsning
LiveAgent
Email Templates
+3
Att glömma att skicka uppföljningsmejl är ett av de mest kritiska misstagen som försäljnings- och marknadsföringsproffs gör när de kontaktar potentiella kunder. Alltför ofta fokuserar de enbart på den initiala presentationen och försummar helt uppföljningar. Hela 70% av försäljningsmejlen följs inte upp, trots att så många som 80% av affärerna kräver minst fem uppföljningar innan de avslutas.
Låt LiveAgent göra det tunga arbetet åt dig. Automatisera uppföljningsmejl med vår biljettsystem och kombinera det med vår programvara för utgående callcenter för ett komplett marknadsförings- och försäljningsverktyg.
Att komma i kontakt med potentiella kunder igen hjälper i slutändan företag att öka svarsfrekvensen och avsluta fler försäljningar. Faktum är att uppföljningsmejl vanligtvis får bättre svarsfrekvens än det första e-postmeddelandet. En studie genomförd av Iko System såg en svarsfrekvens på 18% på det första e-postmeddelandet, 14% på det andra, 13% på det fjärde och massiva 27% på det sjätte. Med rätt uppföljningsmallar till hands kan ditt sälj- och marknadsföringsteam säkerställa mer konsekvent kommunikation med potentiella kunder och förbättra försäljningen på lång sikt.
3 stora misstag att undvika vid uppföljningsmejl
Att skicka för många e-postmeddelanden
Även om det inte finns någon universell formel för det bästa antalet och frekvensen av uppföljningsmejl du bör skicka (eftersom det i hög grad beror på vilken typ av interaktion du hade med din potentiella kund tidigare) - forskning visar att 2 eller 3 uppföljningar är det optimala antalet. Som en allmän regel rekommenderas det att vänta minst två dagar innan du skickar ditt första uppföljningsmail.
Att ge upp för tidigt
Statistiskt sett, om du inte får svar på ditt första e-postmeddelande, har du 21% chans att få svar på det andra, och 25% chans att du så småningom hör från mottagaren efter ett eller två uppbrottsmejl. Det kan också ta 5 uppföljningsmejl eller mer för att faktiskt få svar från en potentiell kund.
Brist på personalisering
Personalisering är nyckeln när det gäller e-postmarknadsföring eftersom det kan hjälpa dina uppföljningsmejl att sticka ut. Studier har avslöjat att e-postmeddelanden med personliga ämnesrader är 26% mer benägna att öppnas än de utan, och att intäkterna är 5,7 gånger högre i e-postmeddelanden som använder personalisering.
Exempel på e-postmallar för säljuppföljning
Att bestämma hur man ska följa upp med potentiella kunder som inte svarade på ditt första e-postmeddelande kan vara knepigt eftersom du måste hitta rätt balans mellan att tillföra värde och att vara påträngande/irriterande. Nedan finns 10 grundläggande e-postmallar för säljuppföljning för olika användningsfall som du kan använda som utgångspunkt innan du skapar din egen.
Uppföljningsmail efter en utlösande händelse
Hej [Namn],
Jag har märkt att du har läst mitt senaste e-postmeddelande och besökt vår webbplats. Jag hoppas att detta inte är ett övertramp, men jag ville bara försäkra mig om att du hittade det du letade efter och ville se om du hade några frågor.
Som jag angav i mitt tidigare e-postmeddelande tror jag att [Produkt] kan hjälpa [deras Företag] att [ditt värdeerbjudande].
Låt mig veta när det passar dig bra, så kan jag hoppa på ett samtal och gå igenom hur företag som [kund 1] och [kund 2] har gynnats av vårt verktyg. Om du inte är rätt person att diskutera detta med, vem skulle du rekommendera att jag pratar med?
Jag ser fram emot att höra från dig.
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail för att dela ett speciellt erbjudande
Hej [Namn],
Jag vet att jag redan har delat lite information om [produkt eller tjänst] med dig för ett tag sedan, men jag tänkte att du kanske skulle vara intresserad av att lära dig om ett nytt erbjudande som [Företag] erbjuder just nu. [Detaljer om erbjudandet]
Detta erbjudande är för närvarande tillgängligt till och med [slutdatum]. Om du vill höra mer om detta i detalj, låt mig veta. Jag skulle gärna spendera 15 minuter på att berätta allt du behöver veta.
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail för att återansluta med en potentiell kund
Hej [Namn],
Senast vi diskuterade [värdeerbjudande] föreslog du att det inte var rätt tid och bad mig att kontakta dig någon gång runt slutet av året.
Så, ska vi fortsätta där vi slutade? Jag skulle gärna göra en snabb genomgång av vårt förslag per telefon och svara på eventuella väntande frågor.
Ivrig att höra från dig!
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail efter att ha lämnat ett röstmeddelande
Hej [Namn],
Jag lämnade ett röstmeddelande till dig tidigare idag för att boka en tid för att demonstrera [Produkt]. Vi är glada att visa dig hur vi hjälper våra kunder att [uppnå sina mål].
Jag nämnde att jag skulle ringa igen den [datum och tid], men känn dig fri att nå mig när det passar dig bäst på [telefonnummer] eller skicka mig ett e-postmeddelande.
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail efter ett evenemang
Hej [Namn],
Det var fantastiskt att få kontakt med dig på [evenemangsnamn]. Jag hoppas att du fick massor av värde från sessionerna.
Jag ville följa upp med dig eftersom du uttryckte intresse för att lära dig mer om [produkt/tjänst/företag]. Skulle du vara öppen för att boka ett snabbt samtal denna vecka för att diskutera det vidare? Jag skulle älska att lära mig mer om ditt företags behov inom detta område och hur vi kan hjälpa dig att uppnå dina mål.
Hoppas höra från dig snart,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail för gratis provperiod
Hej [Namn],
Hoppas att du mår bra. Det har gått några månader sedan du provade [Produkt], så jag tänkte att jag skulle kolla läget och se hur det gick på [deras Företag].
Jag vet att ibland slutar våra provanvändare inte registrera sig eftersom tidpunkten inte är rätt för dem, och många anser att [Produkt] är en bättre investering efter att de har växt. Jag vill erbjuda dig ytterligare en gratis 15-dagars provperiod utan några villkor. Klicka helt enkelt här för att aktivera din förlängda provperiod nu. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tryck bara på “Svara” och låt mig veta - jag hjälper alltid gärna till.
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail efter en demo
Hej [Namn],
Tack för din tid igår och för att du delade fler insikter om vad du försöker uppnå och de utmaningar du står inför. Vi förstår helheten och vi är glada att demon gav dig en bättre uppfattning om hur [Produkt] kommer att hjälpa dig att nå dina mål.
I slutändan finns här 3 huvudsakliga saker som [Produkt] kommer att hjälpa dig att åstadkomma:
[Funktion #1]: Kommer att låta dig [uppnå X mål] [Funktion #2]: Kommer att hjälpa dig [med Y utmaning] [Funktion #3]: Kommer att mildra [Z problem]
Som utlovat har jag bifogat ytterligare information om [specifik funktion] som du frågade om. Nästa steg är [åtgärdspunkt]. Låt mig bara veta om du har några frågor så pratar jag gärna igen. Känn dig också fri att ringa mig på [nummer].
Mvh,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail för marknadsföringskontakt
Hej [Namn],
Detta är [ditt namn] som kollar upp om gästinlägget jag mailade för ett par veckor sedan. Jag förstår att du har en hektisk vecka, så jag tänkte att jag skulle höra av mig och fråga. Har du haft en chans att titta på det?
Jag är ivrig att höra från dig! Låt mig veta om du vill att jag lägger till/tar bort något från förslaget.
Tack,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail efter inget svar
Hej [Namn],
Jag ska inte ta för mycket av din tid. Om jag inte hör tillbaka från någon vet jag att det vanligtvis beror på att de antingen är upptagna, inte intresserade eller missar mina e-postmeddelanden. Kan du snabbt svara och låta mig veta 1 / 2 / 3 så att jag kan uppdatera din fil?
1 – För upptagen just nu, maila mig igen om en månad. 2 – Inte intresserad, vänligen lämna mig ifred. 3 – Har inte sett tidigare e-postmeddelanden.
Tack,
[DIN SIGNATUR]
Uppföljningsmail för att “göra slut” med en potentiell kund
Hej [Namn],
Jag går igenom mina kontakter och insåg att jag inte har hört från dig om [produkt/erbjudande], vilket vanligtvis betyder en av två saker: antingen kanske tidpunkten inte är rätt eller så har du inte längre ett behov. I båda fallen vill jag inte fortsätta störa dig. Skulle det vara okej om jag stängde din fil hos oss? Annars, om du fortfarande vill prata, låt mig veta en bra tid.
Tack,
[DIN SIGNATUR]
Bonus: Rolig mall för säljuppföljning för att inspirera ditt säljteam
Hej [Namn],
Jag känner starkt att [deras Företag] skulle kunna dra nytta av vår [Produkt/Tjänst] men jag har haft svårt att få tag på dig på sistone. Detta kan bara betyda en sak - ditt kontor har blivit uppslukad av ett zombieutbrott. Oroa dig inte - om du anger ett nummer som motsvarar ett av alternativen nedan (#1-4), kommer jag att veta exakt hur jag ska svara:
- Det är en zombie som gnager på mitt ben medan jag pratar. Skicka gärna över någon du känner med zombiedödande erfarenhet.
- Inga zombies på min sida men jag är intresserad av att prata i 5 minuter kl ___ (vänligen låt mig veta ett datum/tid som passar dig).
- Tidpunkten är inte så bra nu men vänligen kontakta mig igen om 3 veckor.
- Du irriterar mig mer än vad zombies någonsin skulle kunna. Vänligen försvinn.
Ser fram emot att höra från dig, [Namn],
[DIN SIGNATUR]
