Öka SaaS-engagemang och retention med LiveAgents e-postmallar för introduktion. Förbättra kundupplevelsen genom en serie informativa e-postmeddelanden som delar resurser, professionella tips, demonstrationer och webbinarier.
Kundintroduktion är en av de mest kritiska kontaktpunkterna för alla SaaS-företag. Att ge dina kunder alla verktyg, resurser och kunskap de behöver för att lyckas med din produkt eller tjänst är det bästa sättet att säkerställa att de stannar kvar och blir långsiktiga kunder. Många företag gör dock misstaget att avsluta sina introduktionsinsatser för tidigt (ofta efter att ha skickat endast ett välkomstmeddelande.) Även om välkomstmeddelanden kan göra ett bra första intryck, säkerställer de inte kundframgång eller behåller kunder.
Att utveckla och implementera välgenomtänkta introduktionsmeddelanden kommer att resultera i ökat engagemang, förbättrad kundupplevelse, högre retention, bättre kundlivstidsvärde och större intäkter. Faktum är att i genomsnitt har det visat sig att skicka flera introduktionsmeddelanden genererar 51% mer intäkter än ett enda välkomstmeddelande.
En effektiv SaaS-introduktionssekvens bör innehålla en serie e-postmeddelanden som ger nya kunder en mängd användbar information – handledningar, videoguider, tips för produktanvändning, bästa praxis, fallstudier – eller något annat som kan utbilda kunder och hjälpa dem att få maximalt värde från din produkt eller tjänst. Nedan finns 8 mallar för produktintroduktion via e-post som du kan använda i din egen serie för kundintroduktion som går bortom att bara välkomna dina nya kunder.
Hej [Namn],
Förhoppningsvis har du haft en chans att [slutföra inställningen av ditt konto/navigera runt, etc.].
Under de närmaste veckorna kommer vi att skicka dig några fler e-postmeddelanden för att hjälpa dig att få ut det mesta av [Produkt/tjänst]. Vi kommer att dela användbara tips, stämma av med dig och visa dig hur några av våra kunder använder [Produkt/tjänst] för att [uppnå specifika mål].
För tillfället, här är våra bästa resurser som kan hjälpa dig komma igång:
Om du har några frågor, problem eller funderingar – tveka inte att höra av dig och fråga innan du blir frustrerad.
Med vänliga hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Vi byggde [Produkt/tjänst] för att hjälpa företag [övervinna vissa smärtpunkter/nå specifika mål] och jag hoppas att vi kan uppnå det för dig. Här är några av de viktigaste första stegen jag rekommenderar att ta för att komma igång med [Produkt/tjänst]:
Vi har också satt ihop en kort video för dig att lära dig ins och outs för [Produkt/tjänst]. Du kan kolla in den här: Den kompletta [Produkt/tjänst]-guiden (på mindre än 10 minuter)
Om du har några frågor eller stöter på några hinder, vänligen svara på detta e-postmeddelande, starta en chatt med vårt supportteam eller besök vårt hjälpcenter – vi finns här för dig 24/7.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Glad att se att du är igång med [Produkt/tjänst]!
I de närmaste e-postmeddelandena kommer jag att skicka dig några tips för att hjälpa dig utnyttja kraften i [Produkt/tjänst]. [Använda toppfunktioner, konfigurera automatisering, hantera tredjepartsintegrationer, etc.] – jag kommer att guida dig genom allt det och mer. Håll ett öga på din inkorg så att du inte missar något!
För att komma igång, här är en snabb uppdatering om de tre saker som kommer att spara dig en massa tid i längden:
P.S. I nästa e-postmeddelande kommer jag att visa dig hur du [använder en viss funktion för att nå ett specifikt mål]. Om du någonsin har några frågor finns jag här för att hjälpa till – bara svara.
Till nästa gång, [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Som ny användare kan du nu [använda avancerade produktfunktioner för att nå specifika mål].
Jag vill hjälpa dig komma igång genom att erbjuda dig en gratis individuell genomgång av [Produkt/tjänst]. Personer tidigare har funnit dessa sessioner både användbara och hjälpsamma för att lyfta fram nyckelfunktionerna i [Produkt/tjänst] och har också lyckats få några tips och tricks på vägen. Dessa genomgångar varar vanligtvis mellan 20-30 minuter, med gott om tid för frågor.
För att boka en tid, vänligen klicka här och välj den mest lämpliga tiden för dig. Alternativt, låt mig veta vilken tid som fungerar för dig.
Återigen, tack för att du valde [Produkt/tjänst].
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Många som använder [Produkt/tjänst] för första gången är överväldigade av dess potential, men de är inte omedelbart säkra på hur det kan hjälpa dem [uppnå specifika mål]. Det är därför jag idag vill dela en snabb video som berättar historien om [Annan kunds namn], [Jobbtitel] på [Företag]. Han delar en blick bakom kulisserna på exakt hur han använder [Produkt/tjänst] för att [nå önskade mål].
Jag tror att det kommer att ge dig några coola idéer för hur du kan få ut det mesta av din nya [Produkt/tjänst].
Se videon här
Förhoppningsvis har du rockat med [Produkt/tjänst] hittills. Och vem vet, kanske blir du vår nästa framgångssaga!
Njut! [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Har du någonsin laddat ner en gratis e-bok? Naturligtvis har du det! Vem har inte? Men har du någonsin faktiskt läst en e-bok som du laddade ner?
Om du är som de flesta upptagna [marknadsförare/säljare/företagare, etc.], är svaret ett rungande nej! Varför? Eftersom de flesta e-böcker är för långa, för tråkiga och erbjuder lite om något värde.
Lyckligtvis är våra e-böcker inte sådana. Idag skulle jag vilja dela med dig en av de mest populära resurserna vi någonsin har publicerat: [Namn på e-boken]. Den är packad med handlingsbara tips och tricks för att få ut det mesta av dina [marknadsförings-/försäljnings-, etc.] strategier som du kan tillämpa idag.
Det bästa? Vi har skrivit den så att du enkelt kan läsa den under din lunchrast och vidta åtgärder omedelbart efter att du återvänt till ditt skrivbord.
Ladda ner din gratis e-bok nu
Njut! [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
[Produkt] är [motorn/plattformen/verktyget] som hjälper dig [lista viktiga fördelar med din produkt eller tjänst]. Vi finns också här för att tillhandahålla massor av fantastiska resurser för att förbereda dig för framgång, börjar nu.
Gå med oss på ett webbinarium, “Komma igång med [Produkt]”. En Customer Success Coach kommer att guida dig genom [Produkt] för att säkerställa att du får maximalt värde, så snart som möjligt.
Registrera dig nu
Vi har också en mängd [lektioner/handledningar/guider] för att lära dig hur du använder [Produktens funktioner] i din egen takt och kan ses när som helst.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Om du är som de flesta [marknadsförare/säljchefer/e-handlare, etc.], är du fokuserad på [utföra specifika åtgärder för att nå specifika mål]. Sanningen är att det inte är lätt, och det går inte alltid snabbt. Men det är möjligt när du har rätt strategier på plats.
Idag vill jag berätta om en gratis liveutbildning jag arrangerar:
Länk till registrering för gratis liveutbildning
I den kommer jag att diskutera hur några av våra kunder som [Kund 1, Kund 2 och Kund 3] använder [Produkt/tjänst] för att [uppnå specifika mål]. Du kommer att få insikter och handlingsbara metoder från branschledare som du kan sätta i praktiken direkt.
Jag skulle ÄLSKA om du kunde delta. Även om du inte kan vara med live, registrera dig nu så skickar jag dig den inspelade webcasten som du kan titta på när det passar dig.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
En effektiv introduktionssekvens handlar om mer än att bara skicka e-postmeddelanden – det handlar om att skapa en omfattande upplevelse som förbereder dina kunder för framgång. Genom att tillhandahålla värdefulla resurser, personlig vägledning och flera kontaktpunkter under introduktionsresan visar du ditt engagemang för kundframgång och bygger starkare relationer från dag ett.
Kom ihåg att nyckeln till framgångsrik SaaS-introduktion är konsekvens och relevans. Varje e-postmeddelande i din sekvens bör ge genuint värde och föra dina kunder närmare att uppnå sina mål med din produkt eller tjänst. Övervaka engagemangsmått, samla feedback och förfina kontinuerligt dina introduktionsmeddelanden för att säkerställa att de resonerar med din publik och driver de önskade resultaten.
Ge dina användare bästa möjliga start och lägg grunden för långsiktig kundframgång med LiveAgents omfattande mallar.
Upptäck professionella mallar för introduktionsmejl av nya medarbetare för att bygga förtroende, förbättra kundrelationer och säkerställa smidiga övergångar....
Öka engagemang och intäkter med effektiva välkomstmejl. Upptäck beprövade mallar, ämnesrader och personaliseringsstrategier för att förbättra varumärkeslojalite...
Effektivisera din SaaS-kundonboarding med denna omfattande checklista. Lär dig viktiga steg som att sätta mål, tilldela framgångsansvariga, skapa handledningar ...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
