E-postmallar för återvinning
E-postmallar för återvinning hjälper till att återengagera inaktiva kunder med rabatter och mervärde, vilket minskar kundbortfall och anskaffningskostnader. Anv...
4 min läsning
LiveAgent
Email Marketing
+2
Att hålla din kundbehållningsgrad hög är betydligt billigare än att skaffa nya kunder. Dessutom är kunder du redan har förvärvat mer benägna att konvertera om och om igen. Faktum är att enligt Forrester kostar det fem gånger mer att skaffa nya kunder än att hålla befintliga nöjda (källa) . Företag investerar dock ofta mycket mer i att locka nya kunder än i att hålla nuvarande kunder intresserade och engagerade i varumärkets produkter.
Att följa detta tillvägagångssätt är ett misstag som kan kosta ditt företag otänkbara summor pengar. Harvard Business Review rapporterar att inkomsten för 65% av företagen kommer från befintliga kunder. Studien av Forrester anger också att företag förlorar 1,6 biljoner dollar om året på grund av kundbortfall. För att se till att dina befintliga kunder eller prenumeranter är engagerade i interaktioner med ditt företag kan du starta en återvinnningskampanj och skicka dem återengagemangs-e-postmeddelanden.
Vad är ett återengagemangs-e-postmeddelande? Varför är det viktigt?
En återengagemangs-e-postkampanj är en e-postkampanj som riktar sig till kunder eller prenumeranter som har varit inaktiva. Målet är att påminna dem om fördelarna som dina produkter och tjänster ger och förhindra kontoavslutning.
Det är en specialiserad kampanj som syftar till att påminna dina kunder om ditt varumärke och motivera dem att betala för dina produkter eller tjänster igen. Denna typ av kundåtervinnande e-postkommunikation kan också syfta till att återansluta med e-postprenumeranter vars engagemang är lågt eller obefintligt. När allt kommer omkring kan varje prenumerant potentiellt bli din kund, eller hur?
Återengagemangs-e-postkampanjer bör endast rikta sig till inaktiva kontakter. Därför bör ditt första steg vara att identifiera inaktiva kontakter i din databas. Du behöver också bestämma hur länge en kontakt ska vara inaktiv för att inkluderas i återengagemangskampanjen. Kontakterna du identifierar som inaktiva kommer att placeras på en lista som du kommer att skicka ett återengagemangs-e-postmeddelande till.
Det finns flera typer av meddelanden som du kan inkludera i dina e-postmeddelanden för att återaktivera inaktiva kontakter eller tidigare kunder:
- Fråga kontakter att uppdatera sina kommunikationspreferenser.
- Ta itu med eventuella bekymmer hos dina prenumeranter.
- Presentera specialerbjudanden, rabatter eller gratis artiklar.
- Föreslå att de återaktiverar sin prenumeration eller avregistrerar sig.
Börja skicka dina e-postmeddelanden systematiskt och fortsätt sedan att övervaka öppningsfrekvensen, avvisningsfrekvensen och klickfrekvensen. Analysera kontinuerligt resultaten så att du kan avgöra vilka kontaktgrupper som kräver mer uppmärksamhet.
5 mallidéer för återengagemangs-e-post
Mall för återengagemangs-e-post #1
Är det här slutet? Vi förstår vinken: du är inte intresserad av [produkt/tjänst/erbjudande]. Det är okej, vi förstår det.
Eftersom du inte har kollat våra e-postmeddelanden på sistone kommer vi att ta bort dig från vår prenumerantlista.
Eller…
Kanske vill du fortfarande höra från oss? Klicka bara på den [färg] knappen nedan. Oavsett ditt val hoppas vi verkligen att du stannar hos oss.
[CTA]
Mall för återengagemangs-e-post #2
Vi har inte hört från dig på sistone, men vi skulle älska att göra det! Njut av [procent] rabatt på ditt nästa köp på [belopp i dollar/annan valuta]. Ange bara koden [kod] vid kassan.
[Använd din rabattkod nu]
Observera att om du inte klickar på detta e-postmeddelande eller om vi inte hör från dig kommer vi att säga adjö och ta bort dig från vår e-postlista.
Med respekt, [företag]
Mall för att ta itu med eventuella bekymmer hos dina prenumeranter
[Namn],
Vi är ledsna. När du prenumererade på vårt nyhetsbrev förväntade du dig förmodligen att få relevant innehåll om [företag] och ämnen relaterade till [branschens namn]. Vi vet att vi nyligen kan ha misslyckats med att leverera på dessa ansträngningar. Flera prenumeranter har klagat på att våra e-postmeddelanden har varit för marknadsföringsinriktade och att vi inte har täckt viktiga nyheter. Det var inte vad vi avsåg. När vi lanserade detta nyhetsbrev var vårt första mål att vara en pålitlig informationskälla om [bransch].
Vi vill fixa detta. I kommande nummer vill vi informera dig om våra produkter, tjänster och leverera heta branschnyheter till dig.
Vi försäkrar dig om att 90% av vårt nyhetsbrevinnehåll kommer att fokusera på [bransch] nyheter och annan användbar information.
Vi hoppas att vi genom att göra detta vinner tillbaka dig! <3
Alltid din, [företag] marknadsföringsteam
Mall för återengagemangs-e-post med en enkel fråga
Hej [namn]
Vi har inte hört från dig på ett tag. Är allt okej?
Vi vill se till att vårt innehåll uppfyller dina förväntningar. Om du har några bekymmer eller kommentarer har vi inkluderat en länk till ett [kontaktformulär/livechatt/återuppringningsfönster] nedan.
Du kan också kontakta kundtjänst 24/7.
[CTA – länk till ett kontaktformulär/länk som öppnar en livechatt eller återuppringningsfönster]
Mvh, [avsändarens namn, företag]
Mall för återengagemangs-e-post - Behåll mig på listan
Vi har inte hört från dig på ett tag och det verkar som att du inte har öppnat några e-postmeddelanden från [företag] på ganska länge. Vi är inte säkra på vad vi ska tänka om detta.
Vi vill se till att du fortfarande är intresserad av att få e-postmeddelanden från oss som innehåller information om [företag] och de senaste nyheterna från [ditt branschnamn] för att hjälpa dig att tackla utmaningarna med [problem eller smärtpunkt hos din publik].
Om du vill förbli prenumerant, klicka på länken nedan.
[CTA] Behåll mig på listan
Du behöver veta att om du inte klickar på knappen ovan inom 7 dagar kommer vi att ta bort dig från vår e-postlista – inga frågor ställda.
Vi hörs snart, förhoppningsvis!
Din, [företag] team
13 exempel på ämnesrader för återengagemangs-e-post
| Exempel på ämnesrader |
|---|
| Vill du fortfarande få vårt nyhetsbrev? |
| Är det här ett farväl? |
| Vi vet att vi missade målet, men vi kan gottgöra dig! |
| Hej [prenumerantens namn]! Är det vi, eller är det du? |
| Var ärlig med oss [namn]… Vi kan inte vänta längre |
| Saknar du oss? Låt oss återansluta! |
| Vi måste prata |
| Det har gått [antal dagar] sedan vi pratade senast. |
| Det har gått ett tag. Vi har räknat timmarna och dagarna |
| [Procentandel rabatt] på ditt nästa köp |
| Vi saknar dig, [Namn] |
| Gör vi slut eller vad? |
| Vill du fortfarande höra från oss? |
