Lär dig att meddela kunder om prisökningar utan att förlora lojalitet. Använd e-postmallar för att kommunicera förändringar, förklara orsaker och betona det värde som tillhandahålls. Följ bästa praxis för att säkerställa att kunderna förstår fördelarna med den nya prissättningen.
Prisökningar är en oundviklig del av varje företags tillväxt, både inom B2C- och B2B-sektorn. Att ta sig igenom en prisökning utan att förlora nuvarande kunder är särskilt en utmaning för de flesta B2B-företag. Sättet du informerar dina användare om en ökning av ditt produkt- eller tjänstepris kan påverka om de väljer att förbli lojala mot ditt varumärke eller börjar leta efter billigare alternativ. Nedan finns några av de bästa metoderna tillsammans med 7 e-postmallar för prisökning som du kan använda när du förmedlar nyheten till dina kunder.
Informera kunder i förväg: Kommunicera prisökningen så snart du fattar beslutet och innan de nya priserna träder i kraft. Se till att dina kunder har lite tid att anpassa sig till det nya erbjudandet, omvärdera sin budget eller undersöka marknaden för alternativ.
Kommunicera orsaken/orsakerna bakom prisökningen: Oavsett om det handlar om högre driftskostnader eller behovet av att förbättra din produkt/tjänst – gör det tydligt för kunderna att du inte jagar vinster, utan endast reagerar på den förändrade marknadsmiljön.
Förklara värdet dina kunder kommer att få: Om tillämpligt kan du förvandla ett meddelande om prisökning till ett e-postmeddelande om produktuppgradering. Fokusera på det värde dina kunder kommer att få efter prisökningen – som att lägga till nya väsentliga produktfunktioner de har efterfrågat, förbättra tjänstens prestanda, säkerställa bättre kundsupport, etc.
Låt dem dra nytta av de nuvarande priserna: Förvandla negativa nyheter till en intäktsökning före den faktiska prisökningen genom att erbjuda förmåner till dina befintliga kunder – t.ex. ge dem en möjlighet att uppgradera till en årsplan till det gamla priset fram till en viss tidpunkt.
Undvik att låta ursäktande: Som företag har du all rätt att höja dina priser då och då, närhelst du har en god anledning att göra det. Om du låter för ursäktande när du tillkännager din prisökning undergräver du din produkts värde.
Bäste [Namn],
Först och främst, tack för att du varit en lojal och konsekvent [Företagsnamn]-kund genom åren. Din tillfredsställelse betyder mycket för oss, och vi hoppas att vi har lyckats ge dig utmärkt kundservice/produkter.
Jag skriver för att låta dig veta att på grund av [orsaker till prisökningen] kommer vi att höja våra priser på [produkt/tjänst]. Priset ändras från [belopp] i månaden till [belopp] i månaden från och med [datum].
Våra nya priser kommer att göra det möjligt för oss att bättre tjäna dig och våra framtida kunder! Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig. Vårt team är mer än glada att hjälpa till på alla sätt.
Tack igen för ditt företag, vi uppskattar det.
[DIN SIGNATUR]
Bäste [Namn],
Tack för att du valde [Produktnamn] och för ditt förtroende för [Företagsnamn]. Jag skriver för att låta dig veta att det finns några prisändringar som träder i kraft snart.
Vi var tvungna att se över vår prisstrategi på grund av [orsak]. Vi vill se till att [Produktnamn] alltid är så användbar och effektiv som möjligt för våra kunder – det är därför introduktionen av [ny funktion 1] och [ny funktion 2] är vår första prioritet för tillfället.
För att göra detta möjligt ökar vi prenumerationsavgifterna med 10%. Det betyder också att [Produktnamn] kommer att ha ännu fler förmåner för [kundens mål med att använda produkten], såsom:
Om du behöver lite tid för att bestämma om du vill förbinda dig till den nya prisplanen har du chansen att göra det. Under de närmaste [tidsperiod] kan du använda [Produktnamn] till dess standardpris. Vi kommer att lansera de nya planerna den [datum].
Tveka inte att höra av dig när som helst om du har några frågor eller funderingar.
Tack,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Vi är glada att se att du har [uppnått specifika resultat] med [Produkt/Tjänstnamn]. Din framgång är också vår framgång och vi är glada att du når dina mål med vår produkt/tjänst.
För att säkerställa goda resultat för kunder som dig kommer vi att höja våra priser något på grund av [orsak] och ändra våra prenumerationspriser för att återspegla de tjänster våra kunder behöver mest från och med [datum]. Du kan se de uppdaterade planerna och nya priserna här: länk
Som en av våra mest fantastiska kunder ville vi också förlänga våra nuvarande priser till dig fram till [datum].
Om du har några frågor om prisökningen eller något överhuvudtaget, tveka inte att höra av dig när som helst via [e-postadress] eller livechatt. Vårt kundvårdsteam kommer att vara mer än glada att hjälpa till.
Tack för ditt företag, vi uppskattar det!
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Tack så mycket för att du är vår kund. Förhoppningsvis har din semestersäsong kommit igång bra.
Vår har det verkligen … [Företag] fyller [antal] år i år och vi skalar upp vårt team för att accelerera [Produkt]-innovationen. Så jag ville dela vad vi har planerat för första halvåret 2021!
Vi kommer att introducera 5 nya integrationer senast [datum], inklusive integrationer med [Verktyg 1], [Verktyg 2] och [Verktyg 3]. De kommer att vara tillgängliga för alla användare på alla betalda planer.
En av de mest efterfrågade och efterlängtade funktionerna är planerad för lansering nästa månad! Ja, vi lanserar äntligen [funktionsnamn] – ett bättre sätt att [uppnå specifika mål]. Ja, vi är lika exalterade som du är!
För att se till att vi fortsätter erbjuda den bästa tjänsten vi kan kommer vi att öka vår prissättning med minst 10%. Denna lilla ökning kommer att låta oss anställa nya talanger och ta med ännu fler funktioner/verktyg för att hjälpa dig att ladda upp din [försäljning/marknadsföring/kundservice] snabbare.
Med det sagt kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig på fredag med nya prisuppgifter och ett specialerbjudande för din nuvarande plan.
Som alltid är vi glada att höra hur du gillar vårt verktyg och hur du skulle göra det ännu bättre. Tveka inte att höra av dig när som helst med din feedback eller frågor.
Ha ett fantastiskt 2021,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn]!
Trots världens nuvarande situation var 2020 ett bra år för oss och jag är glad att kunna meddela att vi växer vår teamstorlek, samt fokuserar på att utveckla en mängd nya funktioner som har varit efterlängtade av våra kunder.
Under 2021 ökar våra priser med minst 10% från och med [datum]. Du kan se de nya planerna och prissättningen här.
Och eftersom du redan är vår kund ville jag se till att vår prisökning är så rättvis som möjligt.
Så här är erbjudandet du kanske vill dra nytta av. Om du har funderat på att uppgradera till en årsprenumeration kan du få 10% rabatt och njuta av ett helt års service till gamla priser. Om du inte vill förbinda dig till ett helt år – endast under de närmaste två veckorna kan du förskottsbetala för upp till 6 månader i förväg till det nuvarande priset. Spara innan det är för sent!
UPPGRADERA NU
Tack så mycket för ditt stöd under året. Om du har några frågor, tveka inte att fråga, vi är här för att hjälpa. Bara svara eller öppna chattrutan på vilken [Företag]-sida som helst.
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Bara för din information, från och med [datum] kommer vi att introducera nya prisplaner som bättre kommer att återspegla våra kunders behov samtidigt som vi kan fortsätta förbättra [Produktnamn] och implementera nya funktioner. Som användare av gratisplanen kommer förändringarna inte att påverka dig, men jag tänkte att du kanske vill veta att om du köper någon betald plan senast [datum] kan du behålla den nuvarande prissättningen för alltid (så länge du förblir prenumerant).
Om du har letat efter ett tecken för att [uppnå vad din produkt gör] – det här måste vara det!
VÄLJ EN PLAN
Om du har några frågor eller problem, svara bara och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa!
Ha en bra dag,
[DIN SIGNATUR]
Hej [Namn],
Jag hör av mig idag angående [Produkt/Tjänstnamn]-prissättning. Dessa typer av meddelanden är aldrig roliga att skriva, så jag börjar med de goda nyheterna.
Om du för närvarande har ett konto hos [Produkt/Tjänstnamn] kommer ditt prenumerationspris inte att ändras – vi kommer att hedra din nuvarande prispunkt för alltid! Tänk på det som en tidig användarrabatt.
Nästa, för de nästan goda nyheterna. Om du registrerar dig för en ny prenumeration före [datum] får du fortfarande den nuvarande prissättningen, för alltid. Det betyder att du har en månad före deadline för att registrera dig och låsa in ditt pris till den nuvarande nivån. Vi hoppas att du drar nytta av det.
REGISTRERA DIG NU
Slutligen, de lite goda, lite dåliga nyheterna. [Företagsnamn] har vuxit (vilket är bra), men vi vill inte kompromissa med kvaliteten på [Produkt/Tjänstnamn] som våra kunder har kommit att förvänta sig. För att säkerställa att vår kundservice förblir utmärkt kommer vi att få lite hjälp. Så för nya prenumeranter (från och med [datum]) höjer vi prenumerationspriserna till [belopp].
Om du har några frågor kommer jag gärna att svara på dem. Tack, som alltid, för att du är fantastisk och för att du använder [Produkt/Tjänstnamn].
Vänliga hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
När du kommunicerar prisökningar till dina kunder, ha dessa bästa metoder i åtanke:
Spara dem direkt i LiveAgent och njut av att skicka ut automatiserade e-postkampanjer.
Lär dig att skapa ett effektivt e-postmeddelande för löneförhandling med tips och mallar. Lyfta fram dina prestationer och forskning för att stödja ditt ärende....
Uppgraderings e-postmeddelanden är avgörande för SaaS-företag för att konvertera gratisanvändare till betalda planer. Denna sida erbjuder taktiker och mallar fö...
Öka B2C-försäljningen med gratis e-postmallar för påfyllning från LiveAgent. Dessa automatiserade e-postmeddelanden påminner kunder om att fylla på produkter, v...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
