Lär dig hur du avslutar kundkonversationer artigt och professionellt över olika kanaler med LiveAgents anpassningsbara skript och mallar. Förbättra kundinteraktioner med personliga, respektfulla avslutande uttalanden för telefon, e-post, livechatt och sociala medier.
När du kommunicerar med kunder, klienter eller prospekt är det lika kritiskt att hitta rätt sätt att avsluta ett e-postmeddelande och avbryta en konversation som en korrekt öppning. Faktum är att avsluta en interaktion på ett professionellt, artigt och respektfullt sätt faktiskt kan förvandla även det som kan ha börjat som en obehaglig konversation till en positiv kundserviceupplevelse och lämna kunden med ett gott slutintryck.
Enligt American Express-undersökningen anser 68% av konsumenterna att en trevlig kundservicerepresentant är nyckeln till positiva serviceupplevelser. Nedan finns några av de beprövade och sanna exemplen på hur du kan avsluta kundkonversationer på ett professionellt sätt över olika supportkanaler för att säkerställa att dina kunder alltid får en trevlig upplevelse när de interagerar med dig.
“Tack för att du ringde och om du har några ytterligare frågor, vänligen ring oss igen.”
“Tack för att du ringde [FÖRETAGSNAMN]. Ha en bra dag.”
“Du har pratat med [RÅDGIVARENS NAMN] idag. Tack för att du kontaktade [FÖRETAGSNAMN]. Ha en fantastisk dag.”
“Ursäkta återigen för eventuella besvär som orsakats. Tack för ditt samtal.”
“Tack för att du ringde. Jag njöt av att prata med dig idag.”
“Om några andra frågor uppstår, tveka inte att kontakta oss när som helst. Tack så mycket för att du ringde. Adjö.”
“Tack så mycket för din tid, [KUNDNAMN], och tack för att du ringde [FÖRETAGSNAMN]. Vi ser fram emot att arbeta med dig i framtiden. Ha en fantastisk dag!”
“Tack för att du ringde [KUNDNAMN], din feedback är extremt värdefull för oss. Tveka inte att ringa oss igen om du har några frågor.”
“Det är bra att vi har svarat på dina frågor idag. Tack för att du ringde [FÖRETAGSNAMN]. Ha en underbar dag.”
“Jag är mycket glad att vi har kunnat hjälpa dig idag [KUNDNAMN], vänligen ring igen om du behöver hjälp.”
“Om du har några andra frågor, låt mig veta. Ser fram emot att höra från dig.”
“Under tiden, låt mig veta om du har några fler frågor, kommentarer eller bekymmer. Jag hjälper dig gärna.”
“Jag hoppas att detta hjälper. Skicka mig ett meddelande om du har några ytterligare frågor. Tveka inte att kontakta oss på Facebook [länk] eller Twitter [länk] om du vill ha ett snabbt svar också.”
“Och naturligtvis är jag alltid här för att svara på eventuella frågor du kan ha. Om jag kan hjälpa till på något sätt, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande.”
“Om du är intresserad av att lära dig mer om vår produkt, tveka inte att kontakta mig eller någon annan i vårt supportteam när som helst. Vi är alltid här för att hjälpa.”
“Tack för din tid, och ring mig eller skicka mig ett e-postmeddelande om du har några frågor om verktyget.”
“Vänligen kontakta vårt supportteam på [telefonnummer], eller svara på detta meddelande så hjälper vi dig mer än gärna.”
“Som en påminnelse, här är en [länk] till vår kunskapsbas där du kan hitta mer information om vår produkt och företag när som helst.”
“Vi uppskattar verkligen din förståelse i denna fråga. Tveka inte att kontakta mig med eventuella frågor du kan ha.”
“Jag ber återigen om ursäkt för besväret. Jag har vidarebefordrat denna feedback till resten av mitt team och kan försäkra dig om att detta misstag inte kommer att hända i framtiden.”
“Jag förstår att detta inte var det svar du förväntade dig. Men jag kommer att göra mitt bästa för att få det åtgärdat så snart som möjligt och jag kommer att se till att hålla dig uppdaterad.”
“Låt mig veta om denna lösning fungerar för dig. Och som alltid, om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.”
“Tack igen för att du uppmärksammade oss på detta problem. Jag kommer att uppdatera dig om framstegen inom en vecka.”
“Jag hoppas att vi håller kontakten och får arbeta tillsammans igen i framtiden. Tveka inte att ge feedback och förslag för att hjälpa oss att förbättra oss, även på distans.”
“Under tiden finns det några åtgärder du kan vidta som kan lösa problemet: […]. Om dessa inte fungerar kommer jag att återkomma till dig inom en arbetsdag med en alternativ lösning.”
“Jag är glad att jag kunde ordna det för dig. Innan du går, finns det något annat jag kan hjälpa dig med idag?”
“Glad att jag kunde hjälpa ☺ Önskar dig en bra dag!”
“Tack för att du chattade med oss idag. Ha en trevlig dag. Adjö.”
“Tack för att du kontaktade vår chattsupport. Jag stänger nu denna chatt. Om du har några fler problem, tveka inte att låta oss veta. Ha en fantastisk dag!”
“Tack för att du använde vår live-hjälpservice, och tveka inte att kontakta oss igen om du behöver ytterligare hjälp. Adjö!”
“Tack för att du besökte oss! Vi hoppas att vi ses igen!”
“Tack för att du tittade förbi, vi hoppas att vi hör från dig igen!”
“Min kollega [AGENTENS NAMN] från teknisk supportavdelning kommer att kunna svara på din fråga. Jag bjuder in honom till vårt chattrum nu, ett ögonblick, tack.”
“Tyvärr är jag inte utrustad för att hjälpa dig med det problemet men jag kan överföra dig till min kollega som är specialiserad på att hantera denna typ av förfrågan. Skulle du vilja det?”
“Vänligen vänta ett ögonblick, jag kopplar dig till [AGENTENS NAMN] från [AVDELNING] på nolltid.”
“Kan du vänligen vänta ett ögonblick? Jag överför dig till rätt person.”
“[KUNDNAMN], det verkar som att du inte längre svarar. Jag måste stänga chatten för tillfället. Om du fortfarande behöver min hjälp kan du begära en chatt igen. Tack för att du tittade förbi.”
“Det har gått ett tag sedan ditt senaste svar. Jag måste stänga vår chatt. Om du behöver ytterligare hjälp står vi till din tjänst. Ha en bra dag!”
“Eftersom det verkar som att du inte längre svarar kommer jag att avsluta denna chattsession. Om du fortfarande behöver någon hjälp, tveka inte att begära en ny session. Tack för att du kontaktade oss.”
“Om några fler problem uppstår och du inte kan komma åt vår chattlinje, tveka inte att skicka e-post till oss på [e-postadress] eller ring vår kundservicelinje på [telefonnummer].”
“Låt oss titta på det för dig. Vi svarar inom kort.”
“Tack för att du gav oss möjligheten att hjälpa till, vi finns här om du någonsin behöver oss igen!”
“Vi följer upp ditt DM så snart det är löst.”
“Hoppas att det hjälper, ha en underbar dag!”
“Finns det några andra frågor jag kan hjälpa dig med?”
“Låt oss veta hur vi annars kan hjälpa dig.”
“Tack. Bra att jag kunde vara till hjälp.”
“Tack för att du hörde av dig – jag skickar någon från teknisk support för att titta på det omedelbart!”
“Vi kommer att göra allt vi kan för att få det åtgärdat så snart som möjligt!”
“Glad att hjälpa! Hör av dig om du behöver något annat.”
Att avsluta konversationer professionellt och artigt är en väsentlig färdighet inom kundservice. Genom att följa dessa mallar och bästa praxis kan du:
Kom ihåg att sättet du avslutar en konversation ofta är det som kunderna minns mest. Gör varje avslutning betydelsefull genom att vara genuin, uppskattande och professionell.
LiveAgent är den mest recenserade och #1 rankade helpdesk-programvaran för små till medelstora företag. Prova den idag med vår kostnadsfria 30-dagars provperiod. Inget kreditkort krävs.
Lär dig hur du avslutar affärse-post effektivt med tips och mallar. Inkludera en smidig avslutningsrad, professionell avslutningshälsning och kontaktinformation...
Lär dig använda e-postmeddelanden för feedbackförfrågan för att engagera kunder och förbättra marknadsföringsinsatser. Upptäck mallar för att samla in feedback ...
Lär dig att utnyttja e-postmarknadsföring för kundsamtal med e-postmallar för samtalsinbjudningar. Få tips, exempel på ämnesrader och mallar för olika scenarion...
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
