E-postmallar för försäljning
Upptäck effektiva e-postmallar för försäljning som erbjuder upp till 4400% ROI, idealiska för företag i alla storlekar. E-post förblir den främsta försäljningsk...
7 min läsning
LiveAgent
Email Templates
+2
E-postmarknadsföring är en av de “äldsta” marknadsföringskommunikationskanalerna. Och med termen “gammal” menar vi att den har funnits under ganska lång tid. En av de första e-postklienterna skapades på MIT (Massachusetts Institute of Technology) 1965. Och även om vissa marknadsföringsexperter och affärsguruer har tillkännagett “slutet för e-post” som en marknadsföringskanal, används denna typ av kommunikation fortfarande ofta även decennier efter att det första e-postmeddelandet skickades.
Varför bör du inte ge upp e-post?
E-post är ett utmärkt kommunikationsmedel som kan koppla dig till användare, etablera relationer med dem och bygga förtroende och lojalitet. Det kan vara den mest kostnadseffektiva metoden för att omvandla förstagångsköpare till lojala kunder. Som marknadsförare har du mycket mer att vinna på att vårda dina befintliga kunder snarare än att fokusera alla dina ansträngningar på att skaffa nya kunder.
Naturligtvis var alla återkommande kunder förstagångsköpare en gång. Det är därför vi inte kan säga att du inte bör lägga tid på att skaffa nya kunder. Men det skulle hjälpa om du kom ihåg att enligt många studier (till exempel en studie av BAIN&COMPANY) spenderar återkommande kunder cirka 33% mer med ett företag än förstagångsköpare. Effekten av denna korrelation är uppenbar och bör inte underskattas av beslutsfattare i företag från olika branscher.
Så var exakt passar e-post in i allt detta? Nyckeln till att använda e-post som en kanal för att öka kundbehållningen är att behandla varje slutfört köp som en möjlighet att starta om kundresan. Detta innebär att förstärka mail efter köp så att kunder inte bara försvinner och lämnar. Och tackmail är den första delen av den strategin.
Viktiga punkter att komma ihåg
Det huvudsakliga målet med e-postmarknadsföringsstrategier är att bygga lojalitet bland dem som prenumererar på din databas och samtycker till att ta emot marknadsföringskommunikation. Efter att ha byggt lojalitet är det lättare att omvandla dina prenumeranter till kunder genom att skicka aktuella och intressanta meddelanden.
Tackmail är en viktig typ av kommunikation i lojalitetsfasen. Det är också en avgörande resurs som används för att stärka lojaliteten hos befintliga kunder, tjäna mer förtroende och uppmuntra dem att handla hos dig igen. Låt oss ta en närmare titt på funktionen av tackmail i e-handel.
Tackmails roll i marknadsföring och e-handel
När du planerar någon marknadsföringskampanj online, inklusive tackmail, bör du alltid ha ditt mål i åtanke. Ett tackmail kan presenteras i flera olika format, men det har alltid ett gemensamt mål – att visa mottagarna av ditt meddelande hur viktiga de är för ditt företag. Som ett exempel kan du skicka tackmail för att visa din uppskattning till dem som har prenumererat på ditt nyhetsbrev, visat intresse för ett visst erbjudande eller köpt en viss produkt eller tjänst.
Som redan nämnts finns det flera olika typer av tackmail.
Typer av tackmail för e-handel
Välkomst-tackmailet
Ett välkomst-tackmail skickas efter att någon prenumererar på ett nyhetsbrev eller en e-postlista. Det bekräftar prenumerationen och presenterar den typ av innehåll du kommer att skicka ut utöver att visa uppskattning för prenumeranten.
Tack för ditt köp-mailet
Detta tackmail skickas efter att någon gör ett köp och blir din kund. Ett sådant meddelande uppfyller målet att bygga kundlojalitet och kan också föreslå andra relaterade produkter som kan vara av intresse för den kunden.
Tack för ditt deltagande-mailet
Som är uppenbart syftar denna typ av mail till att tacka en användare för att ha deltagit i ett evenemang (oavsett om det är online eller offline). Dess funktion är att be om feedback om evenemanget, vilket gör det möjligt för användare att dela sina åsikter och få dem att känna sig hörda. Mallarna som presenteras i denna artikel är exempel på tackmail som kan skickas till kunder efter att de har lagt en beställning online.
Ämnesrader för tackmail i e-handel
- Tack för att du handlar hos [nätbutikens namn]
- Vi uppskattar dig verkligen!
- Välkommen till [nätbutikens namn]-familjen
- Din första beställning gjorde oss glada
- Vi är glada att se dig här
- Tack för ditt köp!
- Tack för att du stödjer [nätbutikens namn], [kundens namn] <3
- Vi vill tacka dig för ditt stöd, [kundens namn]
- [kundens namn], tack för att du handlar hos oss!
- Tack för att du är en del av vår gemenskap!
- Tack för [x] fantastiska [år/månader]
Tackmail-mallar för e-handel
Tackmail-mall #1 – fråga efter en kunds åsikt
Kära [namn],
Tack för att du lagt en beställning hos oss! Vi är glada att se ditt intresse för våra [produkter eller tjänster].
Vi vill säkerställa att våra produkter uppfyller dina förväntningar och att du är nöjd. Som sådan skulle vi älska att höra från dig när du har haft några dagar att pröva [produktnamn].
Använd gärna detta formulär [länk till formuläret] för att dela din åsikt, eller svara helt enkelt på detta mail med några ord om [produkt/tjänst]. Din åsikt kommer att hjälpa oss att förbättra våra framtida erbjudanden.
Vänliga hälsningar, Kundframgångsteamet på [företag]
Tackmail-mall #2 – merförsäljning eller korsförsäljning
Hej där!
Tack för att du handlar hos oss. Vi hoppas att [produkt eller tjänst] kommer att uppfylla dina förväntningar och att du kommer att köpa från [nätbutikens namn] igen!
Medan du väntar på ditt paket, kolla in andra [produkter/tjänster] som kan vara ett utmärkt tillägg till din [produkt eller tjänst som beställts].
Vi ses!
[namn och efternamn] Ägare av [nätbutikens namn]
Tackmail-mall #3 – meddelande till en återkommande kund
Hej [namn]!
Vi är verkligen glada att se dig lägga en ny beställning hos [nätbutikens namn]!
Det finns inget mer givande för oss än att veta att förstagångskunder litar på oss och kommer tillbaka för att beställa mer [produkt/tjänster]. Vi hoppas att se dig ännu oftare!
Här är en liten gåva från oss: [en/ett X]% rabattkod för ditt nästa köp för att visa vår uppskattning. [Rabattkod]
Använd den i kassan och njut av din nästa shoppingupplevelse hos oss!
Kundserviceteamet på [företag]
Tackmail-mall #4 – ny kund
Hej [kundens namn]!
Tack för att du besöker vår butik och lägger din första beställning! Vi är glada att du hittade [produkten/tjänsterna] du letade efter i vår butik. Vårt mål är att våra kunder alltid ska vara nöjda, så låt oss veta hur din upplevelse med oss var under din första gång att handla här.
Vi ser fram emot att se dig igen snart.
Vänliga hälsningar, Dina vänner på [företagets namn]
Tackmail-mall #5 – efter det första och efterföljande köp(en)
Hej [kundens namn]!
Tack för att du lagt din beställning hos [företagets namn/nätbutikens namn]! Vi uppskattar verkligen att du valde vår butik, det betyder hela världen för oss!
Vi vill låta dig veta att vi kommer att informera dig om de efterföljande stadierna av beställningshanteringen via separata mail.
Ha en bra dag!
[teamets namn] på [företagets namn]
Tackmail-mall #6 – lojalitets-tackmail
Kära [kundens namn],
Vi är glada att informera dig om att du har varit vår kund i [tidsperiod]! Detta meddelande är för att tacka dig för att du är en del av vår [familj/kundfamilj/gemenskap/grupp av lojala kunder]. Vi är verkligen tacksamma för ditt ständiga stöd och lojalitet. Vi är medvetna om att vi inte skulle vara här utan hängivna kunder som dig själv. Du kunde ha valt vilken annan nätbutik som helst, men du valde och handlar fortfarande hos oss. Vi uppskattar att du håller dig till [företagets namn].
Tack igen, och ha en underbar dag!
Vänliga hälsningar, [företagets representant, kan vara en beslutsfattare]
