E-postmallar för rabatter

Välgenomförda rabattkampanjer attraherar nya kunder, ökar lojaliteten hos befintliga kunder och ökar företagets vinster. Det finns knappast något företag, varken inom B2C- eller B2B-sektorn, som inte erbjuder rabatter på sina produkter eller tjänster då och då. De flesta företag erbjuder rabatter eftersom det kan hjälpa dem att sälja lager utanför säsongen, öka vinsten och förbättra kundnöjdheten samtidigt. Jag menar, vem älskar inte när de får tag på något de har varit ute efter till ett lägre pris?

Men ibland finns det inga rabatter tillgängliga, och det är där det kan bli knepigt. Att hantera rabattförhandlingar är utmanande för både konsumenter som begär rabatter och sälj-/kundtjänstteam som behöver tillfredsställa sina kunders förväntningar utan att förstöra sina företags vinstmarginaler. I den här artikeln kommer vi att diskutera:

1. Vad företag behöver ta hänsyn till innan de erbjuder rabatter.
2. Vad är ett rabatterbjudande-e-postmeddelande och varför är det viktigt.
3. Hur man skriver sitt eget rabatterbjudande-e-postmeddelande.
4. E-postmallar för rabatterbjudanden.
5. Tips för konsumenter som vill be om rabatt.
6. E-postmallar för rabattförfrågningar.
7. Tips för företag som behöver svara på rabattförfrågningar.
8. E-postmallar för svar på rabattförfrågningar.

Saker att överväga innan man ger ut rabatter

Baserat på vilket stadium ditt företag befinner sig i, antalet kunder du har, vilka typer av produkter du erbjuder och din prisstrategi – kan rabatter vara en massiv källa till ROI eller alternativt skapa förluster som så småningom kommer att påverka din slutresultat negativt. Här är några av de mest kritiska saker du behöver ha i åtanke innan du lanserar några rabatterbjudanden.

Utvärdera dina vinstmarginaler

Även om det kan verka attraktivt att erbjuda 50% rabatt på vissa artiklar, måste du vara säker på att du alltid har en lönsam marginal, annars kan du sluta förlora pengar med din rabatterbjudandestrategi. Räkna på siffrorna innan du lanserar någon typ av rabattkampanj för att avgöra vad du bekvämt har råd att erbjuda dina kunder samtidigt som du fortfarande gör vinst på varje försäljning.

Ta hänsyn till högre kundanskaffningskostnader

Att erbjuda rabatter kan vara ett säkert sätt att attrahera nya kunder, men det kommer också att påverka dina typiska kundanskaffningskostnader. För att få maximalt värde från dina rabattkampanjer, se till att konvertera nya kunder till lojala köpare genom att vårda din relation med dem. Att göra så kommer att öka deras livstidsvärde och motivera den högre kundanskaffningskostnaden.

Se till att dina rabatter kommer att attrahera din målgrupp

Innan du kör någon försäljningskampanj i ett försök att få nya kunder, överväg om dina rabatter faktiskt kommer att attrahera den typ av kunder du verkligen vill ha. Kom ihåg att stora rabatter sannolikt kommer att attrahera fyndshoppare, vilket betyder att dina nyattraherade köpare inte kommer att konvertera till långsiktiga kunder i framtiden.

Var medveten om den möjliga negativa påverkan på ditt varumärke

Även om försäljningsrabatter kan vara ett effektivt sätt att generera snabba intäkter, se till att du noggrant har övervägt alla risker och potentiellt katastrofala fallgropar. Konsumenter kan snabbt vänja sig vid prisnedsättningar och många kommer inte att stanna kvar när dina priser går tillbaka till det normala eller ökar. Dessutom kan rabatter projicera din egen brist på förtroende för ditt varumärke och etablera ett lägre uppfattat värde för dina produkter.

Överväg att erbjuda rabatter till specifika kundgrupper

Att erbjuda rabatter till alla kan vara en enorm risk för din totala vinstmarginal. Överväg att erbjuda exklusiva rabatter till specifika kundgrupper istället (som studenter, sjukvårdspersonal, militär, etc.). På detta sätt kan du utnyttja rabatter och växa din kundbas utan att skada dina marginaler eller minska ditt varumärkesvärde.

Tänk på hur du kommer att visa produktens värde när rabatten upphör

Även om dina marknadsföringsinsatser strävar efter att övertyga kunder och prospekt om att din produkt är hjälpsam och kommer att förbättra deras liv – kan rabatter ofta undergräva din produkts värde. Det är därför du behöver tänka på hur du kommer att visa din produkts värde och behålla dina kunder när rabatten är över.

“Apple är ett varumärke byggt på nyhet och brådska, så även om deras produkter aldrig går på rea, kan du få en rabatt för inbyten eller uppgraderingar som håller kunderna lojala.”

Erin Sykes, en butiks- och försäljningsstrateg

Vad är ett rabatterbjudande-e-postmeddelande? Varför är det viktigt för ditt företag?

Som namnet antyder används ett rabatterbjudande-e-postmeddelande för att informera dina kunder om en speciell rabatt. Det kan vara en allmän rabatt för alla artiklar i din butik, såväl som en kupong eller en rabattkod som är tillgänglig att använda vid kassan. Att erbjuda rabatter är en vanlig praxis som används av alla företag eftersom det ger verkliga resultat. Här är en handfull statistik som stöder detta påstående:

• Den stora majoriteten av kunderna (93%) använder rabattkoder under hela året.
• När de tillfrågas om föregående vecka hävdar 60% av konsumenterna att de har använt en rabattkod under den tiden.
• Tre fjärdedelar av alla kunder hävdar att de medvetet letar igenom sin inkorg på jakt efter rabattkoder.

Intressant nog finns det neuropsykologisk forskning som bevisar att kuponger gör kunder lyckligare. En studie från Claremont Graduate University har visat att att ta emot en 10% voucher kan öka oxytocinnivåerna med upp till 38%, och deltagare som har fått kuponger var också 11% lyckligare och kände sig mer avslappnade. Så hur kan du implementera rabattkoder i din marknadsföringsstrategi? Det enklaste sättet är genom e-postkampanjer.

Tips för att skriva effektiva rabatterbjudande-e-postmeddelanden

Att börja från en tom sida kan vara skrämmande och frustrerande. För att hjälpa dig har vi skapat en lista med tips att ha i åtanke när du skriver rabatterbjudande-e-postmeddelanden. Om du fortfarande inte känner för att skriva dina egna rabatt-e-postmeddelanden, scrolla ner och kopiera och klistra in våra färdiga rabatterbjudande-e-postmallar.

• Välj rätt ton: Se till att hålla en konsekvent ton i alla dina e-postmeddelanden. Om alla dina meddelanden har en formell ton kan dina kunder bli förvånade (om inte förolämpade!) när de får ett mer avslappnat meddelande helt plötsligt.
• Var koncis: Kom till saken snabbt. Dina kunder har begränsad uppmärksamhet och deras tid är värdefull. Ett effektivt e-postmeddelande bör vara lätt att skanna och göra det enkelt att hitta huvudinformationen (rabatterbjudandet/koden).
• Fokusera på värdet: Håll ditt e-postmeddelande fokuserat på det värde du ger användaren – vilket är rabattkoden.
• Utnyttja brådska: Inkludera slutdatumet för ditt erbjudande. Detta kommer att framkalla känslan av brådska och uppmuntra dina kunder att agera snabbt.

E-postmallar för rabatterbjudanden

Formellt rabatterbjudande-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. X% rabatt – hitta din rabattkod inuti
2. Specialerbjudande: X% rabatt

Avslappnat rabatterbjudande-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. Missa inte dina X% rabatt!
2. X% rabatt – rabattkod inuti!

Branschspecifika rabatterbjudande-e-postmallar

E-handel rabatt-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. X% rabatt på alla varor!
2. Endast idag: X% rabatt på alla varor!
3. X% rabatt på dina favorit [produkter]

SaaS (programvara som tjänst) rabatt-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. X% rabatt på alla prenumerationer!
2. Få X% rabatt på alla planer!

Olika typer av rabatterbjudande-e-postmallar

Allmän rabattkod-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. X% rabatt på allt!
2. X% rabatt – få din rabattkod
3. Speciell rabattkod: X% rabatt!

Rabattkod efter registrering för nyhetsbrev

Idéer för ämnesrad:

1. Välkommen! Här är din rabattkod:
2. Välkommen till vårt nyhetsbrev + bonus…
3. Nyhetsbrev + en speciell rabatt!

Tidsbegränsat erbjudande-e-postmeddelande

Idéer för ämnesrad:

1. X% rabatt – tidsbegränsat erbjudande!
2. X% rabatt, endast denna vecka!
3. Tidsbegränsat erbjudande: få X% rabatt!

Hur man ber om rabatt: 10 tips för konsumenter

Det kan finnas en mängd olika anledningar till varför du kan behöva eller önska få ett lägre pris än det föreslagna. Dessutom älskar alla de potentiella besparingarna och den goda känslan av att pruta sig fram till en bättre affär. Oftare än inte kan du be om ett specialpris för nästan vad som helst och få det om du vet hur och när du ska fråga. Låt oss gå igenom några tips som kan hjälpa dig att få rabatterade priser från återförsäljare, leverantörer och tjänsteleverantörer.

1. Gör din research

Att göra lite online-research är alltid en hjälpsam sak att göra innan du börjar pruta. Det kommer att ge dig en bättre förståelse för vad du vill ha, vad konkurrenterna för närvarande erbjuder, vad ett rimligt pris skulle vara och vad du kan utnyttja för att övertyga en säljare/leverantör att ge dig ett rabatterat pris.

2. Vet när du ska fråga

Kom ihåg att det finns vissa tider – som slutet av dagen, slutet av månaden, slutet av räkenskapsåret eller efter semestern – när du har en högre chans att få rabatt eftersom säljare är angelägna om att få till sista minuten-affärer för att nå sina försäljningsmål.

3. Ställ rätt frågor

När du förhandlar om rabatter kan vissa fraser och frågor hjälpa dig att uppnå önskat resultat. Några bra exempel är: “Allt jag har i min budget är X”, och “Jag ger dig X om vi kan stänga denna affär nu”, eller “Är det det bästa du kan göra?”

4. Prata med rätt person

Det finns ingen mening med att försöka förhandla med någon som helt enkelt inte kan godkänna en rabatt. Om du får reda på att personen du pratar med inte kan erbjuda dig ett rabatterat pris, kontakta beslutsfattaren som en chef, som har befogenheten att godkänna en rabatt.

5. Ge dem en solid anledning

Istället för att bara kräva en rabatt kan du erbjuda något värdefullt i gengäld, såsom att skriva en recension, ge en rekommendation eller vara villig att visa upp ditt företag som en fallstudie.

6. Dra nytta av rabatter för tidig betalning

I många branscher är det standardpraxis att ge rabatter för tidig betalning. Leverantörer kan få betalt tidigare vilket påskyndar kassaflödet och minskar risken för sen betalning eller utebliven betalning. Det är därför att erbjuda sig att betala tidigt kan vara ett utmärkt sätt att få rabatter.

7. Nämn en konkurrents lägre pris

Var inte rädd för att påpeka en konkurrents lägre pris. Många företag är faktiskt villiga att ge rabatter om du kan bevisa att deras konkurrenter erbjuder billigare priser. Lite research i förväg kommer att berätta för dig om återförsäljarens priser är rimliga.

8. Sikta på extrafunktioner

Om du inte kan få en önskvärd rabatt, tänk på vilken typ av extrafunktioner som skulle vara relativt smärtfria för säljaren att erbjuda dig istället – gratis leverans, gratis installation, en gratis uppgradering, etc. Mycket ofta är företag redan beredda att erbjuda dessa förmåner eftersom de är billigare än att sänka priset men fortfarande gör kunden nöjd.

9. Håll en artig ton

Försök att ha ett artigt, respektfullt och positivt tillvägagångssätt under förhandlingsprocessen. Ingen vill hjälpa en oförskämd och påstridig person, men de flesta leverantörer kommer att vilja hjälpa en trevlig, vänlig person på alla sätt de kan.

10. Var redo att gå därifrån

Var inte rädd för att helt enkelt gå därifrån om du inte får det pris du vill ha. Även om det vanligtvis är dyrare att attrahera nya kunder kan företag vara villiga att gå den extra milen för att behålla befintliga kunder, särskilt när de inser att de är på väg att förlora dem.

E-postmallar för rabattförfrågningar för konsumenter

När det gäller att be om rabatt från ett företag antingen som en prospekt eller som en lojal kund, finns det två kritiska saker att komma ihåg: ha en artig, positiv och professionell ton, och ge en bra förklaring till varför du inte har råd med det citerade priset (eller varför du tror att att acceptera din rabattförfrågan skulle vara fördelaktigt för båda parter). Här är några exempel på mallar för rabattförfrågningar som du kan använda:

Vanlig rabattförfrågan-e-postmeddelande

Allmän rabattförfrågan

Specifik rabattförfrågan

Tips för att svara på kunders rabattförfrågningar

Oavsett vilka produkter eller tjänster du erbjuder kommer du sannolikt att stöta på prospekt eller befintliga kunder som ber om rabatter som du inte har planerat att ge. Men att helt enkelt gå med på att ge en rabatt visar att din produkt/tjänst inte är värd ditt begärda pris och startar din kundrelation på fel fot. Här är några tips om hur du effektivt kan förhandla om rabattförfrågningar mot ett vinn-vinn-resultat och svara på ett professionellt sätt:

• Fråga prospektet varför det är ett problem för dem att betala det angivna priset för att ta reda på om att be om rabatt är en del av deras standardförhandlingsstrategi, eller om de verkligen inte har råd med din produkt till det citerade priset.
• Bekräfta förfrågan men flytta samtalet bort från priset genom att förklara hur din produkt/tjänst erbjuder mer värde än dina konkurrenters och genom att betona din produkts fördelar.
• Neka rabattförfrågan men öka värdet av affären genom att tillhandahålla några extra förmåner för det föreslagna priset (t.ex. gratis tillägg, förlängd garanti, gratis utbildning, etc.)
• Gå med på en rabatt samtidigt som du ändrar villkoren för affären (såsom att öka beställningsstorleken, ändra omfattningen av beställningen, förlänga kontraktet, etc.)
• Gå med på att ge en rabatt endast om du får en uppenbar fördel i gengäld (längre kontrakt, stor handpenning, fallstudie, rekommendation, recension, etc.)
• Om du är beredd att erbjuda en rabatt, fråga vad de anser skulle vara en lämplig rabatt och se om deras förfrågan är rimlig och acceptabel för ditt företag.
• Om du inte kan tillfredsställa en kunds förfrågan och inte kan erbjuda en rabatt, se till att förklara varför din prissättning är motiverad och varför det är ditt företags policy.

E-postmallar för svar på rabattförfrågningar

Använd följande e-postmallar som guider när du behöver svara på kunder som ber om rabatt.

Förhandla om en rabattförfrågan #1

Förhandla om en rabattförfrågan #2

Avvisa en rabattförfrågan #1

Avvisa en rabattförfrågan #2

Acceptera en rabattförfrågan #1

Acceptera en rabattförfrågan #2