Tackmail
Lär dig att skapa effektfulla tackmejl med 10 detaljerade steg, förbättra kundrelationer och humanisera ditt varumärke. Upptäck mallar och exempel för olika sce...
5 min läsning
Customer Appreciation
Varför skicka e-postmeddelanden för kunduppskattning?
E-postmeddelanden för kunduppskattning är en kritisk komponent i varje framgångsrik affärsstrategi. Enligt Gartner Group kommer så mycket som 80% av ett företags framtida intäkter att komma från 20% av deras befintliga kunder. Denna statistik understryker vikten av att bygga långsiktiga relationer med kunder och vårda kundlojalitet.
Rockefeller Corporation-studien avslöjade att 68% av kunderna lämnar en affärsrelation på grund av en upplevd attityd av likgiltighet från företaget som betjänar dem. En annan undersökning av ClickFox rapporterade att 62% av konsumenterna inte tror att de varumärken de är mest lojala mot gör tillräckligt för att belöna dem.
Ett uppskattningsbrev ger kunderna en känsla av trygghet, visar det mänskliga ansiktet av ditt varumärke och försäkrar dem om att du uppskattar din kunds affärer. Välformulerade tack-e-postmeddelanden som skickas vid rätt tidpunkt kan öka kundnöjdheten, driva mer engagemang och förbättra lojalitet och mun-till-mun-metoden.
Andra exempel på kunduppskattning som kan hjälpa till att bygga relationer inkluderar att skicka handskrivna kort med några ord av uppskattning, anordna evenemang för kunduppskattning, erbjuda gåvor och mer.
Lazy Oaf’s “Tack/välkommen” e-post
Book Depository’s “Tack för din beställning” e-post
Ämnesrader för e-postmeddelanden om kunduppskattning
Eloqua fann att e-postmeddelanden med “Tack” i ämnesraden har en betydligt högre öppningsfrekvens (14,29%) och en bättre klickfrekvens (1,93%). Nedan finns några beprövade ämnesrader som du kan använda i dina e-postmarknadsföringskampanjer för kunduppskattning:
- Tack för din beställning
- Tack för att du gjorde det officiellt
- Tack för din betalning
- Det är dags att säga tack!
- Tack för ditt senaste köp
- Tack för att du har god smak
- Tack för att du prenumererar på [Varumärke]
- Grattis, din registrering lyckades! Här är en speciell gåva, från oss till dig
- Tack för din feedback. Det betyder mycket!
- Tack! Så glad att du hittade oss
- Vi är väldigt glada att du valde oss!
- Detta kan vara början på något fantastiskt
- Tack för att du är en vän
- Glad att ha dig som kund
- Tack från hjärtats botten
- Vi uppskattar verkligen dig som kund
- Grattis på årsdagen [Kundnamn]!
- Tack – här är ett erbjudande till dig
- Tack! (Speciell belöning inuti)
- En speciell överraskning för att säga tack
- Denna gåva är för att tacka dig
- Bara ett tackmeddelande (och en kupong på 20% rabatt)
- Vi uppskattar ditt stöd!
- Tack, du är bäst!
- Tack för detta otroliga år!
- Du är en på en miljon
- Tack för att du använder [Varumärke] under 2020!
- Tack för 5 fantastiska år med [Varumärke]
- [Varumärke] är 10: Ett tackmeddelande från våra grundare
- Tack för att du är en del av vår resa
- Tack för att du är en del av vår gemenskap
- Vill du ha en belöning på din födelsedag?
10 E-postmallar för kunduppskattning
Ett bra tack-e-postmeddelande till kunden kan gå långt i att skapa en fantastisk kundupplevelse och förbättra varumärkesuppfattningen. Det finns många tillfällen att säga “tack” till dina kunder (efter ett köp, nyhetsbrevsprenumeration, kundfeedback, på säsongshelger, kundars födelsedagar, när viktiga företagsmilstolpar nås, etc.)
Kolla in dessa 10 grundläggande typer av e-postmeddelanden för kunduppskattning för att inspirera dina egna:
“Tack för ditt köp” e-post
Hej [Namn],
Vi uppskattar ditt senaste köp och hoppas att du kommer att njuta av dina nya varor. Din betalning har mottagits och din beställning [nummer] behandlas. När vi noggrant packat varorna skickar vi dem till dig omedelbart. Du kan följa ditt paket när som helst genom att klicka på denna spårningskod: [spårningskod].
BEHÖVER DU HJÄLP?
Vårt kundserviceteam finns alltid till hands för att svara på eventuella frågor du kan ha via [e-postadress], livechatt eller telefon [telefonnummer].
Tack än en gång för att du handlar hos oss,
[DIN SIGNATUR]
“Tack för att du registrerade dig” e-post
Kära [Namn],
Tack för att du registrerade dig för [Varumärke]. Vi är glada att ha dig ombord! Som ett tecken på vår uppskattning ger vi dig 10% RABATT på hela vårt sortiment av produkter. Använd helt enkelt denna rabattkod vid kassan: [kodnummer].
Börja handla
Om du någonsin har några frågor, bekymmer eller bara vill säga “hej”, tveka inte att kontakta vårt supportteam när som helst på [e-postadress], livechatt eller telefon [telefonnummer].
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
“Tack för att du prenumererar” e-post
Hej [Namn],
Tack för att du prenumererar på [Varumärke]s veckovis nyhetsbrev. Vi är glada att ha dig ombord! Som prenumerant kommer du att vara först med att höra om våra reor, exklusiva erbjudanden, nya produkter, nyheter och mycket mer.
Under tiden, se till att kolla in vår webbplats för att se vad som är nytt och bläddra bland våra bästsäljare som älskas av andra [Varumärke]-medlemmar som du!
HANDLA BÄSTSÄLJARE
Tack igen för att du gick med oss. Ditt första nyhetsbrev kommer snart!
[DIN SIGNATUR]
P.S. För att säkerställa att du tar emot våra meddelanden (och att de inte hamnar i din skräppostmapp), vänligen lägg till [e-postadress] i din adressbok.
“Tack för din feedback” e-post
Hej [Namn],
[Agentnamn] här från [Företagsnamn] supportteam. Jag vill personligen tacka dig för att du genomförde undersökningen om din erfarenhet av att använda [Produkt]! Din feedback hjälper oss att förbättra, så jag uppskattar verkligen att du tog dig tid.
Du hade en bra poäng om [funktionsnamn]. Jag ska se till att vidarebefordra denna funktionsförfrågan till vårt utvecklingsteam.
Tack igen för ditt bidrag till att göra [Företagsnamn] bättre.
Vänliga hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
“Tack för din rekommendation” e-post
Grattis, [Namn]!
Någon köpte [Produkt] med din unika rekommendationslänk. Som ett resultat, och med tanke på att du är en [Produkt]-medlem, kommer vi att kreditera dig [en gratis månad/rabatt].
Ingen ytterligare åtgärd behövs från din sida, vi tillämpar automatiskt [krediten/rabatten] på din nästa beställning/faktura.
Viktigast av allt, tack så mycket för din rekommendation! Vi är hedrade att ha så lojala kunder som du.
Vänliga hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Kundens födelsedags-e-post
Hej [Namn],
Vi hörde att det är din födelsedag! För att fira din speciella dag, här är en kupong på 20% RABATT för att köpa något fint till dig själv. Använd kod [kodnummer] vid kassan senast [datum].
SÄTT IGÅNG FESTEN
Grattis på födelsedagen!
[DIN SIGNATUR]
Kundens årsdags-e-post
Grattis på årsdagen, [Namn]!
Visste du att du har varit med [Varumärke] i 1 år? Vi värdesätter verkligen lojala kunder som du. Och det är därför vi strävar efter att alltid ge dig den bästa servicen (och bra erbjudanden också).
På uppdrag av alla här på [Varumärke], tack för att du stannar hos oss. Här är något lite extra för att fira vår tid tillsammans: Njut av 20% rabatt på din nästa beställning med denna kupongkod: [kupongkod].
Som alltid, om det finns något vi någonsin kan göra bättre, tveka inte att låta oss veta!
Hälsningar,
[DIN SIGNATUR]
Företagsmilstolpe tack-e-post
Tack, [Namn]!
Du är anledningen till att vi nådde 10 år. Vilket otroligt ögonblick att reflektera över. Vi startade [Varumärke] med ett uppdrag – att hjälpa [människor/företag att uppnå sina mål]. Ett decennium senare och det uppdraget förblir detsamma – men så många andra saker har förändrats. Tack för att du är en del av vår resa. Vi skulle inte vara här utan dig!
Tio år är lång tid – men det är bara början. Vi är så exalterade över vad som kommer och ser fram emot många fler år av att ge dig produkter/tjänster som hjälper dig att nå dina mål.
Skål för ytterligare ett decennium av [framgång/lycka/hälsa, etc.],
[DIN SIGNATUR]
Semester tack-e-post
Kära [Namn],
Semestern är en bra tid att tacka de människor som betyder mest. För oss är det våra kunder som du. I enlighet med semesterandan skulle vi vilja göra just det. Som ett litet tecken på vår uppskattning, här är en kupongkod på 15% rabatt för ditt nästa köp: [KODNUMMER].
Om det finns något vi någonsin kan göra bättre, tveka inte att låta oss veta: [e-post/telefonnummer]
Tack, och trevlig semester från [Varumärke] till dig!
[DIN SIGNATUR]
“Tack för din lojalitet” e-post
Hej [Namn],
Jag ville bara ta ett ögonblick av din tid för att tacka dig för att du konsekvent valt oss i över fem år nu, trots konkurrensen. En nyligen titt på böckerna visade också att du är en av våra mest frekventa (och älskade) återkommande kunder.
Vi uppskattar verkligen din lojalitet och att du anförtror oss med dina [specifika] behov. Om det finns något du vill att vi ska göra för att göra din upplevelse med [Varumärke] bättre, tveka inte att kontakta mig direkt.
Vänligen,
[DIN SIGNATUR]
