Hur M4Markets levererar AI-driven support med LiveAgent
Upptäck hur M4Markets minskade arbetsbelastningen för agenter och ökade internationellt engagemang med 80% med LiveAgents AI-chatbot och automation.
4 min läsning
Fallstudier är en kritisk del av de flesta B2B-marknadsföringsstrategier. De ger dig en chans att visa dina potentiella kunder verkliga exempel på hur din produkt kunde tillfredsställa andra kunders behov, lösa deras problem och i slutändan hjälpa dem att uppnå sina affärsmål. Fallstudier går långt för att förtjäna dina prospekts förtroende och validera att din produkt eller tjänst faktiskt fungerar.
Följande artikel beskriver varför fallstudier är ett viktigt innehållsmarknadsföringsverktyg och ger användbara e-postmallar för fallstudiebegäran tillsammans med grundläggande intervjufrågor för fallstudier för att hjälpa dig att skaffa fallstudier och framgångshistorier från dina kunder. Med dessa resurser och genom att använda fallstudiemallar kan du skapa de perfekta fallstudieexemplen för att få ut det mesta av kundernas erfarenhet.
Varför använda fallstudier i din marknadsföringsstrategi?
13% av marknadsförarna nämner fallstudier som en av de primära formerna av media som används inom deras innehållsstrategi – detta gör dem till den femte mest populära typen av innehåll, överträffad endast av visuellt innehåll, bloggar och e-böcker. (HubSpots State of Marketing Report)
Klientfallstudier är de mest populära självpromoterande taktikerna som används av marknadsföringsbyråchefer: 62,6% av respondenterna röstade för att de är effektiva för att generera leads. (eMarketer-studie)
Fallstudier/framgångshistorier rankas som den tredje mest inflytelserika innehållsmarknadsföringstypen i inköpsprocessen för både små företag och stora företag. (B2B Technology Content Survey Report av Eccolo Media)
73% av konsumenterna säger att fallstudier spelar en viktig roll i deras beslutsprocess. (Content Preferences Survey Report)
E-postmallar för klientfallstudiebegäran
Den formella e-posten för fallstudiebegäran
[Namn], [Företagsnamn] bygger för närvarande ett bibliotek med fallstudier att inkludera på vår webbplats. Vi letar efter framgångsrika företag som använder [Produktnamn] för att lösa intressanta utmaningar, och ditt team kom omedelbart att tänka på. Är du öppen för att [Kundföretagets namn] ska bli presenterat?
Din historia kommer att hjälpa till att informera våra prospekt om hur de kan dra nytta av att använda vår produkt. Jag skulle gärna ge mer detaljer om du är potentiellt intresserad.
Hur som helst, tack för att du överväger min begäran och tack för att du är en lojal [FÖRETAG]-kund.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Den avslappnade e-posten för fallstudiebegäran
Ämnesrad: Kan jag presentera dig som en fallstudie?
[Namn],
Ämnesraden säger i princip allt, men jag skulle vilja fråga igen. Kan jag presentera dig som en fallstudie? Jag tycker att vårt projekt hade många höjdpunkter, och jag är ivrig att sprida information om vårt fantastiska arbete tillsammans.
Specifikt planerar jag att fördjupa mig i dessa huvudaspekter: [Aspekt 1] [Aspekt 2] [Aspekt 3]
Om det är okej för dig att bli presenterad, kan vi ha ett snabbt samtal den [datum/tid] för att diskutera det mer i detalj? Eller om det inte fungerar, är jag ledig den [datum].
Jag ser fram emot att prata med dig!
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
E-post för fallstudiebegäran efter en positiv kundupplevelse
Hej [Namn],
Jag är verkligen glad att höra att du hade [positiv upplevelse med ditt företag], och jag undrade om du skulle vara intresserad av att bli presenterad som en av våra kundframgångshistorier. Jag hanterar våra fallstudieinitiativ och har möjlighet att visa upp alla fantastiska historier från kunder som du.
Det borde vara en enkel process – jag kommer att ställa cirka 10 – 15 frågor via e-post eller telefon om din upplevelse och resultat. Denna fallstudie kommer att innehålla en kort text om ditt företag och en länk till din hemsida (vilket förhoppningsvis kommer att göra ditt SEO-team glada!)
Här är ett exempel på hur det brukar se ut: [länk till ett fallstudieexempel]
Om detta är något du skulle vara intresserad av, vänligen låt mig veta genom att svara på detta e-postmeddelande, eller ring mig på [nummer] för att diskutera det mer i detalj.
Bästa hälsningar, [DIN SIGNATUR]
E-post för fallstudiebegäran efter en kunds feedback
Bästa [Namn],
Tack för den fantastiska feedbacken – jag är glad att höra att [Produktnamn] fungerar bra för dig och att [Kundföretagets namn] får de resultat du har letat efter.
Mitt team håller faktiskt på att bygga ut vårt bibliotek med fallstudier, och jag skulle älska att inkludera din historia. Jag kan gärna ge mer detaljer om du är potentiellt intresserad.
Hur som helst, tack igen, och jag ser fram emot att få fler uppdateringar om dina framsteg.
Bästa hälsningar, [DIN SIGNATUR]
E-post för fallstudiebegäran efter att ha nått en milstolpe
Hej [Namn],
Jag ville kontakta dig för att tacka dig för att du har varit en lojal [Företag]-kund i över [antal] år nu. Jag märkte att du uppnådde ditt mål om [milstolpe] förra månaden, och jag ville gratulera dig till din framgång!
Jag skulle älska att dela din historia om att använda [Produktnamn] med världen – jag tycker att det är ett fantastiskt exempel på hur vår produkt + ett dedikerat team och en bra strategi kan uppnå fantastiska resultat.
Är du öppen för att bli presenterad i en fallstudie? Om så är fallet skickar jag mer information.
Bästa hälsningar, [DIN SIGNATUR]
E-post för fallstudiebegäran vid årets slut
Hej [Namn],
God Jul! När detta år går mot sitt slut ville jag säga tack för att du är en lojal [Företag]-kund och för ditt partnerskap med [Produkt/Tjänst] i år. Du har uppnått fantastiska resultat under tiden vi har arbetat tillsammans, så jag ville kontakta dig för att se om du skulle vara intresserad av att bli presenterad i en fallstudie på vår webbplats.
Så här skulle det se ut: [länk till ett fallstudieexempel]
Hur som helst, tack än en gång för möjligheten att arbeta med dig, och jag hoppas att du har en varm och trevlig högtidssäsong med din familj och vänner.
Jag ser fram emot att prata snart under det nya året!
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Uppföljnings-e-post efter att en kund har gått med på att bli presenterad i en fallstudie
Hej [Namn],
Vi är glada att höra att du är intresserad av att dela din framgångshistoria med [Produktnamn]. Mitt namn är [Namn], och jag kommer att arbeta direkt med dig på denna fallstudie.
Jag har bifogat ett viktigt dokument till detta e-postmeddelande som beskriver hela processen, vilket inkluderar [detaljer om din fallstudieprocess]. Vanligtvis tar en fallstudie cirka en vecka att slutföra från start till slut beroende på tillgänglighet och handläggningstid för eventuella revideringar, och ditt deltagande kommer att kräva cirka 1 timme av din tid.
Återigen, jag är glad att starta processen med ditt team och lära mig mer om din framgång med [Produktnamn]!
Under tiden, tveka inte att kontakta mig med eventuella frågor. Jag hjälper gärna till.
Hälsningar, [DIN SIGNATUR]
Intervjufrågor för affärsfallstudier att ställa till dina kunder
För att skriva en övertygande fallstudie/framgångshistoria fylld med djupgående insikter och data om hur din produkt eller tjänst tillför värde – behöver du ställa genomtänkta frågor – samtidigt som du respekterar det faktum att dina kunder kanske inte kan avsätta mycket tid för att svara på dem. Här är några av de vanligaste intervjufrågorna för fallstudier som du kan använda när du genomför dina egna kundfallstudieintervjuer.
Intervjufrågor för fallstudier om deras miljö innan de köpte din produkt
- Vad använde du innan vår produkt?
- Vilka var de tre största frustrationspunkterna du mötte?
- Vilka andra utmaningar upplevde du innan du använde vår produkt?
- Vad var det stora “Aha!"-ögonblicket när du bestämde dig för att du behövde prova något nytt?
- Hur hörde du först talas om vår produkt?
Intervjufrågor för fallstudier om deras beslutsprocess
- Vilka andra produkter tittade du på innan du bestämde dig för att använda vår?
- Vad letade du efter i en lösning?
- Vad fick vår lösning att sticka ut över andra som du undersökte?
- Vilka var de främsta anledningarna till att du valde vår produkt?
- Vilken funktion i vår produkt var mest tilltalande?
Intervjufrågor för fallstudier om deras erfarenhet av att använda din produkt
- Hur enkelt eller svårt var det att komma igång med vår produkt?
- Hur länge har du använt vår produkt?
- Hur har vår produkt hjälpt dig att övervinna de utmaningar du hade tidigare?
- Vad är din favoritfunktion eller del av vår produkt? Varför?
- Kan du berätta om den mest positiva upplevelsen du har haft med vår produkt?
Intervjufrågor för fallstudier om deras resultat med din produkt
- Vilka resultat har du sett med vår lösning hittills?
- Kan du dela några mätvärden/KPI:er som visar den framgång du har åtnjutit med vår produkt?
- Vad har du varit mest imponerad av?
- Genom att använda vår produkt kan du mäta några minskade kostnader/förbättringar i produktivitet/ökningar i intäkter?
- Vad är den enskilt största anledningen till att du skulle rekommendera vår produkt?
