E-postmallar för uppföljning efter möten
Lär dig skapa professionella uppföljningsmail efter möten med LiveAgents mallar. Sammanfatta viktiga beslut, uttryck tacksamhet och beskriv nästa steg för att s...
9 min läsning
LiveAgent
Email Templates
+1
Uppföljningsmail efter samtal – varför är det så viktigt?
I professionell korrespondens är det alltid viktigt att följa upp med ett snabbt e-postmeddelande efter ett telefonsamtal. Detta fungerar som ett sätt att bekräfta vad som diskuterades och täcker eventuella ytterligare uppföljningsfrågor eller potentiella nästa steg. Dessutom, i dagens digitala medvetande, är ett e-postmeddelande ibland helt enkelt lättare att svara på än ett telefonsamtal.
Att skicka ett uppföljningsmail hjälper också till att etablera den koppling du skapade med personen. Det låter dem komma tillbaka till dig om de behöver mer information, påminner dem om ert samtal och håller dig i framkant av deras tankar.
Ämnesrader för uppföljningsmail efter samtal
Titeln på ett professionellt uppföljningsmail varierar beroende på samtalets sammanhang. Följande allmänna tips kan dock hjälpa dig att komma på en effektiv titel:
- Om du gjorde ett kallsamtal eller pitchade en produkt eller tjänst, använd namnet på ditt företag eller produkten i titeln på ditt e-postmeddelande. Detta kommer att väcka mottagarens minne och påminna dem om vem du är.
- Om du genomförde en anställningsintervju, använd “uppföljning efter intervju” som titel på ditt e-postmeddelande.
- Om du hade ett möte med en kund över telefon, använd “uppföljning av telefonmöte” som titel på ditt e-postmeddelande.
- Om du talade med en potentiell samarbetspartner, använd “uppföljning efter möte” som titel på ditt e-postmeddelande.
I vilket fall som helst bör din titel vara rakt på sak om vad e-postmeddelandet handlar om.
Exempel på ämnesrader:
- [Ditt företag] – uppföljning efter samtalet
- [Din produkt] – uppföljning efter samtalet
- Uppföljning efter en intervju
- Uppföljning av samtal
- Tack för din tid
- Tack för samtalet
- Vårt samtal – här är vad vi diskuterade
- [Datum] Möte – uppföljning
- [Ditt företag] – uppföljning av möte
- Uppföljning efter möte [Datum]
Ämnesrader är viktiga eftersom de hjälper till att sätta tonen för ditt e-postmeddelande. De ger också mottagaren en förhandstitt på vad meddelandet handlar om.
Hur man skriver ett uppföljningsmail efter ett samtal
Eftersom du kommer att följa upp efter ett visst samtal behöver du alltid hänvisa till det specifikt. Även om samtalet bara varade en minut, nämn vad konversationen handlade om. På så sätt kommer mottagaren att veta att e-postmeddelandet är ett svar på ert tidigare samtal.
Din öppning bör vara artig och kortfattad, och tacka personen för deras tid. Du kan också nämna hur mycket du uppskattade att prata med dem och uttrycka din önskan att prata igen snart.
Brödtexten i ditt e-postmeddelande bör utveckla de punkter som togs upp under ditt samtal. Om det finns några utestående frågor är detta rätt tillfälle att ta itu med dem. Du kan också erbjuda dig att tillhandahålla mer information eller att ta ytterligare steg för att föra den professionella relationen framåt. Om du har några ytterligare filer att bifoga, gör det här.
Ditt e-postmeddelande bör vara koncist och rakt på sak. Försök att hålla det under tre stycken, och se till att varje stycke är fokuserat på en enda punkt.
Ditt e-postmeddelande bör alltid avslutas med en artig begäran om ett svar. Du kan också påminna läsaren om din kommande tillgänglighet om de vill komma i kontakt. Ge dem några kontaktalternativ så att de kan välja det som är mest bekvämt för dem.
Vad som ska inkluderas i ett uppföljningsmail efter ett samtal
- Fängslande titel
- Inledande stycke som tackar personen för deras tid
- Brödtext i e-postmeddelandet som utvecklar punkter som togs upp i samtalet
- Avslutande stycke som begär ett svar
- Kontaktinformation för uppföljningsändamål
- Bilagor om det behövs
Exempel på mallar för uppföljningsmail efter samtal
Tack för din tid
Hej [Namn],
Tack så mycket för att du tog dig tid att prata med mig igår om [ämne]. Jag uppskattade samtalet och lärde mig mycket.
Jag ville följa upp med dig angående [diskuterade punkter], samt se om det finns något annat jag kan göra för att hjälpa till att flytta processen framåt.
Vänligen låt mig veta om du behöver någon ytterligare information, och tack igen för din tid.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Uppföljning av telefonmöte
Hej [Namn],
Tack för att du tog dig tid att prata med mig i telefon igår. Jag ville följa upp med några av de saker vi diskuterade.
Jag har bifogat ett dokument med mer information om [ämne]. Vänligen låt mig veta om du har några frågor.
Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
P.S. Jag har även inkluderat min tillgänglighet för de kommande veckorna om du vill komma i kontakt.
Uppföljning av samtal [Datum]
God morgon [Namn],
Jag skulle vilja tacka dig för vårt samtal förra [dagen]. Jag fann det mycket produktivt och lärde mig mycket.
Jag ville följa upp med några av de saker vi diskuterade och fråga om du har några ytterligare frågor.
Jag har även inkluderat min tillgänglighet för de kommande veckorna om du vill komma i kontakt. Vänligen låt mig veta om det är något annat jag kan göra under tiden.
Tack, och jag ser fram emot att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Om vårt samtal förra veckan
Hej [Namn],
Återigen, tack för att du tog dig tid att prata med mig förra veckan. Det var trevligt att prata och jag känner att vi gjorde goda framsteg.
Jag ville följa upp med några punkter som vi tog upp under samtalet. Vänligen låt mig veta om du har några frågor eller behöver någon ytterligare information.
Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Uppföljning av samtal – [Datum]
Hej [Namn],
Jag hoppas att du hade en bra helg.
Jag ville följa upp vårt samtal från förra veckan. Jag känner att vi skulle kunna samarbeta och jag ville se till att jag har all din kontaktinformation så att vi kan hålla kontakten.
Vänligen låt mig veta om du har några frågor eller vill diskutera något ytterligare.
Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Ville bara följa upp
Hej [Namn],
Ville bara se till att jag följde upp med dig efter vårt samtal den [datum].
Hoppas att allt är bra med dig.
Vänligen låt mig veta om det finns något annat du vill diskutera eller om du behöver någon ytterligare information från mig.
Tack, [Ditt namn]
Efter vårt samtal
Hej [namn],
Trevligt att prata med dig idag. Här är en snabb sammanfattning av vad vi pratade om för dina register:
[Sammanfattning av diskussion]
[Åtgärdspunkter, om några]
Tack igen för att du tog dig tid att prata med mig. Jag kommer att följa upp med dig nästa vecka för att se hur vi ligger till med dessa punkter.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Snabb uppföljning
God morgon [Namn],
Tack för att du tog dig tid att prata med mig idag. Jag uppskattar informationen du delade och ser fram emot att omsätta den i handling.
Om det är något annat jag kan göra för dig, tveka inte att låta mig veta.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
En kort uppföljning efter vårt samtal
Hej [Namn],
Trevligt att prata med dig idag om [Ämne]. Jag ville bara följa upp och se till att du fick informationen jag skickade över. Om det finns något annat du behöver, tveka inte att låta mig veta.
Tack igen för din tid idag.
[Ditt namn]
Hör av mig angående vårt samtal
Hej där,
Tack för att du tog dig tid att prata med mig i telefon igår, jag uppskattar det. Som vi diskuterade tror jag att det finns stor potential för oss att arbeta tillsammans och jag är säker på att jag kan tillhandahålla värde för att hjälpa dig att uppnå dina mål.
För att sammanfatta vad vi pratade om tror jag att det är vettigt för mig att ta på mig X, Y och Z. Om du är okej med det kommer jag att sätta igång direkt. Om inte, inga problem alls – låt mig bara veta vad du hade i åtanke.
Hur som helst, tack igen för att du pratade med mig. Jag ser fram emot att höra från dig snart,
[Ditt namn]
Tack för samtalet
Hej [Namn],
Tack så mycket för att du tog dig tid att prata med mig igår, jag uppskattar det. Ville bara skicka över en snabb e-postuppföljning med några av anteckningarna från vårt samtal.
För det första tror jag att det skulle vara riktigt hjälpsamt att [åtgärd]. Det skulle också vara bra om vi kunde stämma av om [ämne]. Slutligen är jag nyfiken på dina tankar om [fråga].
Tack igen för att du tog dig tid att prata igår. Låt mig veta om det är något annat jag kan göra.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Förtydligande efter vårt samtal
Hej [namn],
Trevligt att prata med dig idag. Jag ville bara se till att jag hade all din kontaktinformation korrekt. Här är den igen:
[telefonnummer] [e-postadress]
Har du några frågor till mig innan vi avslutar?
Tack igen, och jag hör av mig snart.
Vänliga hälsningar, [ditt namn]
Det har gått ett tag
Hej [namn],
Jag hoppas att allt är bra med dig. Jag ville höra av mig och se om du var intresserad av att ses för lunch. Jag har inte hört från dig på ett tag och ville veta om vi fortfarande kan prata om vårt samarbete.
Om du inte är intresserad, inga problem alls. Låt mig bara veta.
Hoppas höra från dig snart,
[Ditt namn]
P.S. Min kontaktinformation är fortfarande densamma: [telefonnummer] och [e-postadress]. Hör gärna av dig om du behöver något.
Hör av mig
Hej [Namn],
Trevligt att prata med dig idag. Tack för att du tog dig tid att prata. Här är detaljerna från vårt samtal för din referens.
[Sammanfattning av vad som diskuterades]
Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar, [Ditt namn]
Efter vårt telefonsamtal
Hej [namn],
Jag ville bara följa upp med dig om samtalet vi hade i telefon. Här är några av mina tankar:
[Sammanfattning av vad som diskuterades]
[Åtgärdspunkter, om några]
Tack för att du tog dig tid att prata med mig idag. Jag hör av mig snart,
[Ditt namn]
Uppföljningsmail efter ett samtal – god praxis
Att skapa ett uppföljningsmail efter ett samtal behöver inte vara svårt om du följer god praxis. Här är några tips för att hjälpa dig:
- Tacka personen för deras tid och upprepa att du uppskattade att prata med dem.
- Sammanfatta de viktigaste punkterna i samtalet och eventuella åtgärdspunkter som överenskommits. De kan vara mycket uppenbara nu, men det finns alltid en chans att något glöms bort senare.
- Stäm av deadlines och nästa steg. Om något håller upp projektet skulle detta vara det bästa stället att nämna det.
- Avsluta med en artig begäran om feedback. Tacka mottagaren igen och låt dem veta att du ser fram emot att höra från dem snart.
- Var inte för påträngande, och ge den andra personen gott om tid att återkomma till dig. I vissa fall kan det vara bättre att följa upp igen vid ett senare tillfälle.
- Underskatta inte kraften i artighet. Även om du kan vara ivrig att gå vidare till nästa uppgift, skicka alltid ett artigt uppföljningsmail.
- Om någon information eller dokument delades, se till att inkludera en länk eller bilaga i e-postmeddelandet för enkel referens. Oavsett om du redan har delat det tidigare eller inte, vill du att allt ska vara lätt att hitta för den andra personen.
- Korrekturläs alltid ditt e-postmeddelande innan du skickar det. Stavfel kan lätt missas i brådska, och de kan få dig att verka oprofessionell. Dubbelkolla även grammatiska misstag – det finns inget värre än ett uppföljningsmail med fel.
- Ge mottagaren ett val om hur de ska följa upp med dig. Även om din senaste interaktion var via ett samtal betyder det inte att all framtida kommunikation måste vara det också. Ibland föredrar människor att kommunicera via e-post, och det är inget fel med det. Låt dem veta vad du är bekväm med och fråga hur de skulle vilja fortsätta samtalet.
- Ställ eventuella frågor som du fortfarande har om samtalet. Detta ger den andra personen ytterligare en möjlighet att förtydliga något de kan ha missat, samt visa att du var uppmärksam.
- Se till att tacka den andra personen för deras tid, och låt dem veta att du ser fram emot att höra från dem snart. Även om det är lätt att överdriva detta, kan lite tacksamhet göra skillnad.
Sammanfattning
Att följa upp efter ett telefonsamtal är alltid en bra idé, oavsett hur samtalet gick. Genom att skicka ett effektivt uppföljningsmail kan du se till att alla detaljer är tydliga och att alla är på samma sida.
Redo att använda våra e-postmallar för uppföljning av samtal? LiveAgent är den mest recenserade och #1 rankade biljettsystemet för små till medelstora företag. Prova det idag med vår gratis 30-dagars provperiod. Inget kreditkort krävs.
