"LiveAgent sparar oss hundratals värdefulla minuter varje dag genom att göra kundservicen tydlig och organiserad."
Oändliga sätt att förbättra med ett verktyg
Dra nytta av delad brevlåda med hjälp av LiveAgent.
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Den bästa delade brevlådan i stan
Att övervaka flera e-postkonton för kundfrågor är uttröttande och ofta kontraproduktivt. Frågor försvinner, glöms bort eller förblir obesvarade eftersom de är utspridda över flera e-postkonton hos olika serviceagenter. För att få en fullständig översikt över dina kundsupport-e-postfrågor behöver flera personer tillgång till en e-post och det är där en delad brevlåda kommer väl till pass. Anslut alla dina e-postmeddelanden från tjänster som Microsoft Outlook, Office 365, Gmail eller en anpassad e-postserver och dra nytta av en delad brevlåda.
Prova gratis
Vad är en delad brevlåda?
En delad inkorg är en del av vår helpdesk- och biljettsystem-lösning. Tänk på det som en smartare version av din Gmail. Var och en av dina supportagenter har sin egen unika inloggning, men när de väl loggar in i inkorgen har alla tillgång till samma instrumentpanel. Alla kan se alla inkommande biljetter, vem som svarar på vad och vad som behöver åtgärdas omedelbart. Inkorgen organiserar automatiskt alla frågor i avdelningar, sorterar biljetter enligt prioriteringar och tilldelar ansvar till enskilda agenter.
Hur kan en delad brevlåda förbättra konverteringen?
Kundnöjdhet är nära korrelerad med kundengagemang, konverteringsfrekvens och intäkter. Ju mer nöjda dina kunder är, desto bättre kommer ditt företag att må. Genom att ge dina kunder snabb, personlig och kunnig service kommer du att förbättra kundengagemang, intäkter och konverteringsfrekvens.
Fördelar med en delad inkorg
- Främjar samarbete
Gör det möjligt för dina supportagenter att arbeta med komplicerade frågor tillsammans. En agent kan fortsätta där en annan slutade, eftersom alla framsteg sparas, och agenter kan lämna interna anteckningar, chattar eller till och med göra interna samtal till varandra.
- Förbättrar produktiviteten
Eftersom dina agenter inte behöver slösa sin dyrbara tid på att övervaka olika konton och växla mellan enheter, kan de lägga mer tid på att ge personlig och kunnig service till dina kunder.
- Håller data säker
Eftersom varje agent har sin egen unika inloggning och behovet av att övervaka flera konton elimineras, är en delad inkorg den säkraste lösningen för ditt företag och dina kunder.
Problemet: Att dela information
När ditt företag växer genererar det mer vinst, men också fler supportförfrågningar, produktfrågor och allmänna förfrågningar. Det brukade vara så att en person var ansvarig för att svara på e-post för din organisation, och när de gick på semester delades inloggningsuppgifterna helt enkelt med den agent som täckte för dem. Detta ledde dock till förvirring och missförstånd från brist på sammanhang och transparens.
Låter det bekant? Vi har en lösning!
Lösningen: En delad inkorg
LiveAgent erbjuder avancerade inbyggda funktioner som hjälper dig att hantera kundförfrågningar från en instrumentpanel på ett snabbt och effektivt sätt.
LiveAgent ger dig tillgång till en obegränsad historik av strömlinjeformad kommunikation, och vår inbyggda CRM gör det väldigt enkelt att dela supportbiljetter och deras statusuppdateringar med dina kollegor.
Letar du efter en bättre, delad brevlåda?
LiveAgent är den mest recenserade och #1 rankade helpdesk-programvaran för SMB. Håll dig närmare dina kunder och hjälp dem snabbare med LiveAgent.
Vad gör vår helpdesk-programvara till rätt val?
Mest recenserad och #1 rankad
LiveAgent har varit den mest recenserade och #1 rankade helpdesk-programvaran för små företag.
Föredras av 21K företag
Över 21 000 företag inom olika branscher har valt LiveAgent för sina kundsupportbehov.
Packad med 180+ funktioner
Med 180+ funktioner, 40+ integrationer och oändliga anpassningar anpassar sig verktyget enkelt till dina affärskrav.
Molnbaserad och säker
Helt molnbaserad, säker, lätt att installera och använda. Kom igång med LiveAgent på några minuter.
Transparent och prisvärd prissättning
Få vår professionella helpdesk-lösning till ett fast månadspris, utan dolda avgifter eller långsiktiga åtaganden. Registrera dig för en 30-dagars gratis provperiod för att få full tillgång till alla tillgängliga funktioner.
Small business
Prisvärd ärendehanteringsplattform for mindre supportteam
$15
$4
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
Medium business
En mångsidig och balanserad plan for fullskalig kundsupport
$29
$8
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
MEST POPULÄR
Large business
En allomfattande plan med alla funktioner och möjligheter
$49
$13
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
Testimonials
Skaffa LiveAgent och gå med 7000 nöjda kunder
"LiveAgent sparar oss hundratals värdefulla minuter varje dag genom att göra kundservicen tydlig och organiserad."
"LiveAgent sparar oss hundratals värdefulla minuter varje dag genom att göra kundservicen tydlig och organiserad."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
Delad brevlåda
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
