"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."

Enkel men kraftfull servicedesk-programvara
Använd robust automatisering och kraftfulla integrationer från och med idag.
Servicedesk-programvara för en bättre kundupplevelse
LiveAgent är en fullfjädrad servicedesk-programvara som använder ett ärendehanteringssystem för att kombinera alla dina servicedesk-processer. Med denna programvara kan ditt team enkelt samarbeta, hålla koll på kundförfrågningar och bygga långvariga relationer med dina kunder.
Prova gratis
Varför du behöver servicedesk-programvara
Den viktigaste faktorn för att bygga en positiv relation med dina kunder är tydlig och effektiv kommunikation. Idag vill kunder interagera med ditt varumärke över alla kanaler: inte bara telefon och e-post, utan även livechatt, sociala medier och SMS. Att hantera kundinteraktion över alla dessa kanaler kan vara en utmaning, särskilt inom ett stort kundserviceteam. E-postmeddelanden kan försvinna, eller personal kan bli förvirrad av samma kundförfrågan som dyker upp över flera kanaler.
Servicedesk-programvara som LiveAgent integrerar alla dessa kanaler i en. Den erbjuder en allt-i-ett-lösning som kombinerar din helpdesk, livechatt, callcenter och sociala medieplattformar. Detta gör det mycket enklare att hantera din helpdesk och låter dig betjäna dina kunder bättre.
Varför du behöver servicedesk-programvara
Servicedesk-programvara syftar till att lösa ett antal vanliga problem:
- Sena svar
Att svara kunder på ett snabbt och effektivt sätt är en annan stor utmaning för moderna företag. Svar som kommer för sent kan lätt försämra ditt rykte hos dina kunder.
- Säkerhet
Som ett molnbaserat system kommer servicedesk-programvara med ett antal viktiga fördelar, inklusive betydligt säkrare säkerhetsåtgärder. Detta beror på att data lagras på Internet istället för på fysiska hårddiskar.
- Svårigheter att samarbeta
Eftersom kundinteraktioner vanligtvis är spridda över ett stort antal kanaler, kan det vara svårt för kundservicepersonal att samarbeta. Servicedesk-programvara gör det enkelt att arbeta tillsammans, eftersom all din personal kan se exakt vad som händer med varje förfrågan.
Fler skäl att börja använda servicedesk-programvara
Utan en delad servicedesk-hanteringsprogramvara för kundkommunikation är det extremt svårt att bedöma hur väl du betjänar dina kunder. Dessutom låter systemet dig snabbt se vad du gör rätt och var du behöver förbättra dig.
Prestationshantering
Med LiveAgent kan du övervaka alla meddelanden som flödar mellan ditt team och dina kunder. Du kan enkelt upptäcka problem och belöna personal som ger dina kunder utmärkt service.
Branschlösningar
Servicedesk-programvara är idealisk för företag av alla storlekar och branscher. Använd den inom: E-handel & Tjänster, Resa & Boende, Marknadsföring & Telekom, Underhållning
Flerkanalskommunikationsplattform
LiveAgent är en flerkanals servicedesk-programvara. Den använder ett unikt ärendehanteringssystem som spårar kundförfrågningar, oavsett vilken kommunikationskanal de förekommer på. Detta gör det möjligt för dina kunder att kontakta dig på det sätt de känner sig mest bekväma med, och säkerställer att ditt team aldrig tappar bort kundförfrågningar. Det gör det också möjligt för din personal att snabbt och enkelt växla mellan olika kommunikationskanaler, så att du kan hålla konstant kontakt med dina kunder.
Om dina kunder vill kontakta dig via ditt callcenter, över livechatt eller via e-post, har LiveAgent dig täckt. Den inkluderar även sociala medier, så din personal kan kontinuerligt övervaka alla sätt som dina kunder interagerar med ditt företag på.
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automatisering som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."

Avancerade funktioner
Vi har byggt LiveAgent med kundnöjdhet i åtanke. Programvaran erbjuder en svit av verktyg för att hantera din servicedesk, integrerade i ett gränssnitt.
Om dina kunder vill kontakta dig via ditt callcenter, över livechatt eller via e-post, har LiveAgent dig täckt. Den inkluderar även sociala medier, så din personal kan kontinuerligt övervaka alla sätt som dina kunder interagerar med ditt företag på.
Bästa valuta för pengarna
Mobil helpdesk-applikation
När det gäller servicedesk-programvara är konstant kommunikation nyckeln. LiveAgent låter din personal interagera med dina kunder över många kanaler, och genom både skrivbords- och mobilappar.
Om dina kunder vill kontakta dig via ditt callcenter, över livechatt eller via e-post, har LiveAgent dig täckt. Den inkluderar även sociala medier, så din personal kan kontinuerligt övervaka alla sätt som dina kunder interagerar med ditt företag på.
Helt flerspråkig
Den bästa servicedesk-programvaran bör låta dig kommunicera med dina kunder på det språk de känner sig mest bekväma med. LiveAgent erbjuder fullt flerspråkigt stöd för mer än 40 språk.
Om dina kunder vill kontakta dig via ditt callcenter, över livechatt eller via e-post, har LiveAgent dig täckt. Den inkluderar även sociala medier, så din personal kan kontinuerligt övervaka alla sätt som dina kunder interagerar med ditt företag på.
Funktioner du behöver
Utan servicedesk-programvara kan hantering av kundinteraktioner bli överväldigande. LiveAgent är designad för att ge ditt företag en uppsättning nyckelverktyg för att förenkla arbetsflöden, hantera flera kommunikationskanaler och i slutändan förbättra din relation med dina kunder.
Genom LiveAgent kan du omedelbart växla mellan olika former av kundkommunikation utan att tappa siktet på helheten. Du kan automatisera frekventa och tidskrävande uppgifter och skräddarsy känslan av din servicedesk efter behoven i din sektor genom att bygga unika kontaktformulär och skräddarsydda supportcenter. Detta är dock bara början, och vi förbättrar ständigt vår molnbaserade servicedesk-plattform. Vi har redan byggt mer än 179+ helpdesk-funktioner och mer än 40 integrationer.
Över 21 000 företag kan inte ha fel
Vi är mycket stolta över att ha arbetat med några av de största företagen och varumärkena i världen, men vi är också stolta över att ha hjälpt mer än 20 000 små företag att förbättra sina servicediskar. Vi har samlat några framgångshistorier och vittnesmål för att visa dig hur LiveAgent kan hjälpa dig att hantera din servicedesk enklare.
LiveAgent anpassar sig till ditt företag
Den bästa servicedesk-programvaran anpassar sig till ditt företag, så naturligtvis kommer LiveAgent med avancerade anpassningsfunktioner.
Med vår programvara kan du bygga en servicedesk-lösning som är rätt för både dina kunder och din sektor. Du kan också använda vår servicedesk-applikation för att anpassa, ändra och öka kapaciteten på din servicedesk när ditt företag växer.
Vad är servicedesk-programvara?
Servicedesk-programvara syftar till att direkt hantera en av de stora utmaningarna som företag står inför idag. Med så många kommunikationskanaler öppna för dina kunder, från e-post till sociala medier, kan det vara extremt svårt att hålla koll på kundförfrågningar och önskemål.
LiveAgent använder ett ärendehanteringssystem för att kombinera alla dina kundinteraktioner på ett ställe, vilket gör det möjligt för din personal att sömlöst hantera och svara på dina värdefulla kunder över flera kanaler.
Servicedesk-programvara byggs vanligtvis som SaaS – programvara som en tjänst – eftersom denna affärsmodell erbjuder dig maximal flexibilitet och skalbarhet när det gäller att hantera din servicedesk. SaaS servicedesk-programvara använder också molnlagring för att säkerställa att din personal har omedelbar tillgång till all data de behöver för att leverera fantastisk kundservice.
Hur man väljer rätt servicedesk-programvara
Det finns gott om olika servicedesk-programvaror att välja mellan, men de är inte alla skapade lika. Som när du fattar någon form av investeringsbeslut för ditt företag, måste du noga överväga de nyckelfunktioner du behöver från din servicedesk-programvara.
Några av de största faktorerna att överväga när du väljer kundserviceprogramvara är variationen av kanaler som en programvara låter dig använda, programvarans säkerhet samt de funktioner som erbjuds.
Jämförelse av kundframgångsprogramvara
I slutändan kommer valet av rätt servicedesk-programvara för dig att bero på sektorn, storleken och de specifika behoven i ditt företag.
Med det sagt har vi byggt LiveAgent för att vara så smidig som möjligt, för att låta företag av alla storlekar och branscher förbättra sin kundkommunikation. Det är därför LiveAgent används av några av de största varumärkena i världen, och varför mer än 20 000 små företag litar på vår programvara för att hantera sina servicediskar.
Vittnesmål
Skaffa LiveAgent och gå med 7000 nöjda kunder
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"Med LiveAgent kan vi ge våra kunder support var de än befinner sig."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%."
"Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%."
"Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det."
"Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"Jag rekommenderar starkt LiveAgent-produkten, inte bara som ett Kayako-alternativ utan som en mycket bättre lösning med mervärde."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Sedan vi började använda LiveAgent har vår svarstid förbättrats med 60%."
"Vi har använt LiveAgent sedan augusti och vi är verkligen nöjda med det."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Att svara på e-postmeddelanden från Outlook var så svårt att hantera. Med LiveAgent är vi säkra på att varje e-post besvaras i tid."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."



