Detta är integritetspolicyn för Quality Unit. Vår hemsida på webben finns på http://www.qualityunit.com .
Om du har några frågor om denna policy, vänligen kontakta oss.
Datainsamling och policy
Quality Unit bryr sig om din integritet, så vi följer The Platform for Privacy Preferences Project, eller P3P-praxis. P3P utformades för att ge webbanvändare mer exakt kontroll över vilken typ av information de vill tillåta att släpps.
Quality Unit förbehåller sig rätten att få tillgång till något eller alla dina konton för att svara på dina förfrågningar om teknisk support. Vi ska upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska skyddsåtgärder för att skydda säkerheten, konfidentialiteten och integriteten hos dina data. Vi kommer inte att lämna ut dina data utom om vi är tvingade enligt lag eller om du tillåter det.
Policy för arkivering/borttagning av data
Du kan begära radering av dina data när som helst via e-post till support@liveagent.com . LiveAgent-applikationen gör det möjligt för dig att radera all känslig data om dina kunder på deras begäran direkt i LiveAgent-applikationen genom att radera alla ärenden och kontaktdata relaterade till din kund. Dessutom har varje LiveAgent-kontoinnehavare full kontroll över sitt konto och kan begära att bli raderad när som helst via e-post till support@liveagent.com .
Liveagent-molnet har också automatiska procedurer för att radera avstängda konton för att se till att vi inte permanent lagrar dina data efter att du beslutat att sluta använda våra tjänster. Om du har några frågor kan du kontakta oss på info@liveagent.com
Policy för datalagring
Vi lagrar kunddata under den tid våra tjänster används eller tills de begär att deras data raderas. Avslutade konton raderas automatiskt från vårt moln inom de närmaste 30 dagarna. Från denna tidpunkt har vi inte längre några aktiva data i LiveAgent-molnet, vi lagrar i ytterligare 30 dagar endast en kall säkerhetskopia av databasen. När säkerhetskopian löper ut lagrar vi inte längre några data från ditt konto.
P3P-datagrupper
P3P-policyer deklarerar de data de samlar in i grupper (även kallade “uttalanden”). Vår policy innehåller 4 datagrupper. Datapraxis för varje grupp kommer att beskrivas separat enligt följande:
Grupp “Åtkomstlogginformation”
Quality Unit samlar in anonym data om användarbeteende vid användning av våra mjukvarulösningar. Vi övervakar dessa data för att förbättra vår produkt och förhindra buggar och oplanerade avbrott.
Vi samlar in följande information:
- Klickströmsdata
- Kontouppgifter
- HTTP-protokollelement
Dessa data kommer att användas för följande ändamål:
- Slutförande och support av den aktuella aktiviteten
- Webbplats- och systemadministration
- Forskning och utveckling
- Förbättring av våra produkter och tjänster
Dessa data kommer endast att användas av Quality Unit och dess agenter.
Grupp “Cookies”
Vi samlar in följande information:
- HTTP-cookies
- Flash-cookies
Dessa data kommer att användas för följande ändamål:
- Forskning och utveckling
- Engångsanpassning
Dessa data kommer endast att användas av Quality Unit och dess agenter. Cookies används för att spåra besökare på vår webbplats, så att vi bättre kan förstå vilka delar av vår webbplats som bäst tjänar dig. Vi använder också cookies för att tillåta vår server att upprätthålla information om innehållet i din kundvagn.
Grupp “Transaktionsinformation” (Obligatorisk)
Vi samlar in följande information:
- Fysisk kontaktinformation
- Onlinekontaktinformation
- Demografiska data
- Köpinformation
Dessa data kommer att användas för följande ändamål:
- Slutförande och support av den aktuella aktiviteten
- Forskning och utveckling
Dessa data kommer endast att användas av Quality Unit och dess agenter. Dessutom kommer följande typer av enheter att ta emot denna information:
- Leveranstjänster
Följande förklaring ges för varför dessa data samlas in:
- Information vi samlar in för att behandla ditt köp.
Cookies
Cookies är en teknik som kan användas för att förse dig med skräddarsydd information från en webbplats. En cookie är ett dataelement som en webbplats kan skicka till din webbläsare, som sedan kan lagra den på ditt system. Du kan ställa in din webbläsare att meddela dig när du tar emot en cookie, vilket ger dig möjlighet att bestämma om du vill acceptera den.
Flash-cookies (lokala delade objekt) är en teknik som erbjuds av Macromedia Flash Player. Du kan ställa in ditt operativsystems behörigheter så att webbläsaren inte kan skriva någon information på din disk för att skydda din integritet. Nästa alternativ för att undvika Flash-cookies är att avinstallera Macromedia Flash Player från din dator.
Vår webbplats använder cookies. Cookies används för följande ändamål:
- Användarinriktning
- Forskning och utveckling
Sammanfattning av kompakt policy
Den kompakta policy som motsvarar denna policy är:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Fältbetydelser
| Fält | Betydelse |
|---|---|
| CP= | Detta är den kompakta policyhuvudet; det indikerar att det som följer är en P3P-kompakt policy. |
| NOI | Ingen identifierbar information samlas in, så ingen åtkomst är möjlig. |
| CURa | Data används för att slutföra den aktuella aktiviteten. |
| ADMa | Data används för webbplatsadministration. |
| DEVa | Data används för forskning och utveckling. |
| TAIa | Data används för att skräddarsy webbplatsen. |
| CONa | Data används för att kontakta användaren. |
| OUR | Data ges till oss själva och våra agenter. |
| DELa | Data ges till leveranstjänster. |
| BUS | Vår affärspraxis specificerar hur länge data kommer att behållas. |
| IND | Data kommer att behållas på obestämd tid. |
| PHY | Fysisk kontaktinformation samlas in. |
| ONL | Onlinekontaktinformation samlas in. |
| UNI | Unika identifierare samlas in. |
| PUR | Köpinformation samlas in. |
| COM | Datorinformation samlas in. |
| NAV | Navigerings- och klickströmsdata samlas in. |
| DEM | Demografiska och socioekonomiska data samlas in. |
| STA | Tillståndshanteringsdata samlas in |
Den kompakta policyn skickas av webbservern tillsammans med de cookies den beskriver. För mer information, se P3P-distributionsguiden på http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Policyutvärdering
Webbläsaren kommer att utvärdera denna policys kompakta policy varje gång den används med en cookie. Webbläsarens åtgärder beror på vilken integritetsnivå användaren har valt i sin webbläsare (Låg, Medel, Medelhög eller Hög; standardinställningen är Medel). Dessutom kommer webbläsaren att undersöka om cookiens policy anses vara tillfredsställande eller otillfredsställande, om cookien är en sessionscookie eller en beständig cookie, och om cookien används i ett första parts- eller tredjepartssammanhang.
Obs: denna utvärdering är för närvarande experimentell och bör inte betraktas som en ersättning för testning med en riktig webbläsare.
Otillfredsställande policy
Denna kompakta policy anses vara otillfredsställande enligt de regler som definieras av webbläsaren. Webbläsarens beteende angående cookies som sätts under denna kompakta policy är följande:
| Cookie-typ | Förstapartsanvändning | Tredjepartsanvändning |
|---|---|---|
| Beständiga cookies | Låg: Policy tillfredsställande på denna nivå; cookies kommer att accepteras. Medel: Avanmälan tillhandahålls inte för alla otillfredsställande ändamål och mottagare, så cookien kommer att nedgraderas till en sessionscookie. Medelhög: Ingen avanmälan tillhandahålls, så cookien kommer att blockeras. Hög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. | Låg: Avanmälan tillhandahålls inte för alla otillfredsställande ändamål och mottagare, så cookien kommer att nedgraderas till en sessionscookie. Medel: Avanmälan tillhandahålls inte för alla otillfredsställande ändamål och mottagare, så cookien kommer att blockeras. Medelhög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. Hög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. |
| Sessionscookies | Låg: Policy tillfredsställande på denna nivå; cookies kommer att accepteras. Medel: Policy tillfredsställande på denna nivå; cookies kommer att accepteras. Medelhög: Policy tillfredsställande på denna nivå; cookies kommer att accepteras. Hög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. | Låg: Policy tillfredsställande på denna nivå; cookies kommer att accepteras. Medel: Avanmälan tillhandahålls inte för alla otillfredsställande ändamål och mottagare, så cookien kommer att blockeras. Medelhög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. Hög: Eftersom anmälan inte krävs kommer cookien att blockeras. |
En policy som anses vara otillfredsställande av Internet Explorer 6 innehåller vissa kategorier av data som används eller delas på ett visst sätt. Denna policy placeras i kategorin otillfredsställande eftersom följande kategorier av data är associerade med denna policys cookies:
- Fysisk kontaktinformation samlas in.
- Onlinekontaktinformation samlas in.
Dessutom används data på följande sätt, vilket markerar policyn som otillfredsställande:
- Data används för att kontakta användaren.
Observera att tillåta en avanmälan kommer att göra denna policy acceptabel under inställningarna Låg och Medel, och under Medelhög för förstapartsanvändning av cookies. På inställningen Hög, och på inställningen Medelhög för tredjepartscookies, måste all denna dataanvändning vara anmälan för att policyn ska anses vara tillfredsställande.
