"LiveAgent är så fantastiskt. Med väldigt lite tid och ansträngning hade jag det igång och körde smidigt på några minuter."
Säg adjö till långsam, undermålig programvara
Byt till LiveAgent och vi migrerar din data från OTRS gratis.
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Inget kreditkort krävs
Avsluta när som helst
Funderar du på migrering från OTRS?
Vi kan hjälpa dig att migrera din data från vilken version av OTRS som helst och hjälpa dig att installera din nya LiveAgent helpdesk-programvara. Spara din tid och dina filer med hjälp från vårt supportteam. Migrera till din nya kundsupportlösning idag eller prova den gratis i 30 dagar.
Prova gratis
OTRS vs LiveAgent jämförelse
| Funktion | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ärendehantering | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Livechatt | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Callcenter | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Självbetjäning | ✅ Ja | ✅ Ja |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ❌ Nej | |
| Viber | ✅ Ja | ❌ Nej |
| ✅ Ja | ❌ Nej | |
| Kunskapsbas | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Kundforum | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Automatisering och regler | ✅ Ja | ✅ Ja |
| API | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Interaktiv röstrespons (IVR) | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Videosamtal | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsad historik | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsade webbplatser | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsade chattknappar | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsade ärenden/mejl | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsad samtalsinspelning | ✅ Ja | ❌ Nej |
| Obegränsad 24/7 support | ✅ Ja | ✅ Ja |
Dataimport med LiveAgent-plugin
Att migrera från OTRS är enkelt med LiveAgent-migreringsplugin. Denna plugin ingår i din installation av LiveAgent helpdesk och den kommer att importera alla dina ärenden och andra säkerhetskopior från källan.
Här är vad du får under ett och samma tak när du migrerar till LiveAgent
Kostnadsfri migrering med hjälp från oss
Alternativt kan vi hantera migreringen åt dig och överföra dina e-postärenden och andra standardfiler. Detta sparar dig tid medan du bekantar dig med LiveAgent eller bara luta dig tillbaka och slappna av medan vi överför allt.
Vilken typ av data kan du migrera?
- Personer
Importera allt från kontaktkatalogen, OTRS-användare och agenter
- Taggar
En komplett säkerhetskopia av dina taggar för att säkerställa att din helpdesk fungerar korrekt.
- Ärenden
Migrera alla dina kundkonversationer till en enda inkorg.
Tillhandahåll relevanta tjänster med rätt verktyg
Sociala medier
Anslut alla dina sociala mediekonton med vår kontaktcenterprogramvara för att förbättra agentproduktiviteten och hålla dina kunders data säkra. LiveAgent helpdesk-programvara integreras med Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp och Viber.
Livechatt
LiveAgent helpdesk-programvara har den snabbaste livechatt-widgeten på marknaden. Konvertera webbplatsbesökare till kunder på några sekunder. Nå ut proaktivt, erbjud personlig och kunnig hjälp och njut av förbättrad kundnöjdhet samtidigt som du genererar mer försäljning.
Ärendehantering
Effektivisera alla kundfrågor till ett centraliserat omnikanalagentskrivbord med vår ärendehanteringsprogramvara. Tilldela ärenden till olika avdelningar och agenter och organisera varje fråga enligt taggar, prioritet eller mottaget datum. Visa varje kunds problemlösningsresa från start till slut, över olika supportkanaler och i ett kontextrikt format med vår hybridärendeström.
Kunskapsbas
Skapa och utforma din helt egna kunskapsbas med vår WYSIWYG-redigerare. Skapa ditt eget innehåll fullt av relevant information och förbättra kundnöjdheten genom att förse dina kunder med självhjälpsverktyg som instruktionsartiklar, vanliga frågor eller gemenskapsforum. Du kan också ställa in din egen design för att matcha din varumärkesprofil.
Redo att migrera till ditt nya kundserviceverktyg?
Starta din kostnadsfria provperiod och använd vår migreringsplugin för att överföra all din data. Under tiden kan du bekanta dig med våra verktyg medan migreringsprocessen importerar din data och ärenden. Redo att börja? Klicka på provknappen och starta din migrering idag.
Omdömen
Vad våra befintliga kunder säger om oss
"LiveAgent är så fantastiskt. Med väldigt lite tid och ansträngning hade jag det igång och körde smidigt på några minuter."
"LiveAgent är så fantastiskt. Med väldigt lite tid och ansträngning hade jag det igång och körde smidigt på några minuter."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Det är en kostnadseffektiv lösning som kan hjälpa dig med en stor mängd supportförfrågningar via olika kanaler."
"Det är en kostnadseffektiv lösning som kan hjälpa dig med en stor mängd supportförfrågningar via olika kanaler."
"Det är en kostnadseffektiv lösning som kan hjälpa dig med en stor mängd supportförfrågningar via olika kanaler."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Vi vill erbjuda våra kunder den bästa supportupplevelsen. Därför valde vi LiveAgent."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"Vi har använt LiveAgent sedan 2013. Vi kan inte tänka oss att arbeta utan det."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Med LiveAgent kan vi hålla våra spelare nöjda genom att erbjuda mer effektiv support vilket resulterar i högre återkomstfrekvens."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
Redo att göra bytet?
Upplev LiveAgents kraftfulla kundsupportplattform med omfattande funktioner, 200+ integrationer och 24/7 support.
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
