"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
Help desk-programvara med AI-agenter
AI-agenter som utarbetar svar, kategoriserar ärenden, identifierar skräppost och dirigerar ärenden automatiskt — så att ditt team fokuserar på det som kräver en människa
Ingen installationsavgift
Kundservice 24/7
Inget kreditkort krävs
Avsluta när som helst
Mer än en help desk — det är en AI-driven supportmotor
LiveAgent kombinerar ett kraftfullt flerkanalsbiljettsystem med AI-agenter som jobbar i din kö 24/7. AI utarbetar klara-att-använda svar, taggar och kategoriserar ärenden, filtrerar skräppost och dirigerar varje ärende till rätt avdelning — allt automatiskt. Dina agenter kliver in där mänskligt omdöme räknas.
Prova gratis
AI-ärendeautomatisering
AI-agenter som jobbar i din ärendekö — så att ditt team inte behöver
LiveAgents AI-agenter börjar arbeta i samma ögonblick som ett ärende anländer. De analyserar innehållet, utarbetar ett klart-att-använda svar för din agent, taggar och kategoriserar ärendet och dirigerar det till rätt avdelning — allt detta innan en människa ens öppnar det. Repetitivt och lågvärdigt arbete hanteras automatiskt, så att ditt team kan fokusera på komplexa ärenden som kräver verklig expertis.
- AI utarbetar klara-att-använda svar för varje ärende
- Auto-taggar och kategoriserar ärenden efter ämne och avsikt
- Dirigerar automatiskt ärenden till rätt avdelning
- Identifierar och filtrerar skräppost innan det når dina agenter
AI-skrivhjälp
Utarbetar svar med ett klick — AI sköter skrivandet
AI Answer Composer genererar kontextmedvetna svarsutkast baserade på den fullständiga ärendehistoriken och din kunskapsbas. AI Answer Improver förfinar det din agent har skrivit — expanderar, förkortar eller justerar tonen med ett enda klick. Mindre tid på att skriva, mer tid på att lösa problem. Varje svar professionellt, varje gång.
- Generera fullständiga svarsutkast från ärendekontekst
- Förfina, expandera eller förenkla vilket svar som helst med ett klick
- Välj ton: professionell, neutral eller informell
- Fungerar för e-post, chatt och sociala ärenden
AI-funktioner
Allt din AI-drivna help desk behöver
LiveAgents AI-funktioner automatiserar rutinarbetet så att dina agenter kan leverera snabbare och smartare support över alla kanaler.
- AI-svarsutkast
AI skapar klara-att-skicka svarförslag för varje inkommande ärende — baserat på ärendehistorik och din kunskapsbas.
- Auto-taggning och kategorisering
AI läser varje ärende och tillämpar automatiskt rätt taggar och kategorier, vilket håller din kö organiserad utan manuellt arbete.
- Skräppostavkänning
AI identifierar och filtrerar skräppostärenden innan de når dina agenter, minskar brus och håller din inkorg ren.
- Smart ärendedirigering
Ärenden tilldelas automatiskt rätt avdelning eller agent baserat på innehåll, avsikt och dina anpassade dirigeringsregler.
- AI Answer Improver
Agenter förfinar sina svar med ett klick — expandera, förkorta eller byt ton med AI byggt direkt in i ärендегränssnittet.
- Ärendesammanfattning
AI sammanfattar långa ärendetrådar omedelbart, så att agenter förstår hela kontexten utan att läsa varje meddelande.
Helpdesk-programvara
Varför ska du välja LiveAgent?
Moderna företag behöver ofta hantera kundförfrågningar, vilket är anledningen till behovet av att använda modern helpdesk-hanteringsprogramvara. Effektivisera din kundkommunikation idag och prova LiveAgent gratis!
- Multikanal-ärendehantering via alla populära kommunikationskanaler
- Ett brett utbud av funktioner som förbättrar agentproduktiviteten
- Över 200 tillgängliga integrationer för bättre arbetsflöden
- Snabb & enkel implementering och 24/7 support
Här är vad du får med LiveAgent
LiveAgent kundhelpdesk-programvara erbjuder en varierad och multifunktionell uppsättning verktyg och funktioner för alla affärsscenarier.
Ärendesystem
Vårt toppmoderna ärendesystem kan hantera alla typer av kommunikation och lagra det i vår universella inkorg. Det kan förvandla alla typer av meddelanden till ett ärende samtidigt som allt hålls organiserat inom en webbaserad helpdesk-programvara.
- Hybridkommunikation från alla kanaler, allt på ett ställe
- Enkel lagring och organisering av din kommunikation
Ersätter
Livechatt
LiveAgents livechatt är enkel att implementera och mycket effektiv på alla typer av webbplatser. Den kan hjälpa dig att hantera förfrågningar mycket snabbare än andra alternativ, samtidigt som den är otroligt bekväm för kunder.
- Snabb och enkel att implementera på vilken webbplats som helst
- Oöverträffad kommunikationshastighet och mycket bekväm
Ersätter
Callcenter
Samtal är här för att stanna, eftersom de är de bästa verktygen för mer personliga konversationer. LiveAgent har ett inkommande callcenter som kan integreras i ditt system med alla populära VoIP-tjänster.
- Hantera komplexa ärenden via telefon istället för att skriva
- Lämplig för support men också många andra användningsfall
Ersätter
Sociala medier
Sociala medier är avgörande för att sprida budskapet och ditt varumärke. Gå dit dina kunder spenderar mest tid med våra integrationer för Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber och WhatsApp. Dra nytta av helpdesk- och projekthanteringsprogramvarafunktioner kombinerade i ett verktyg.
- Ge support på populära sociala mediekanaler
- Sprid budskapet och gå dit dina kunder är
Ersätter
Kunskapsbas
Kunskapsbas kan hjälpa dig att spara tid och minska antalet inkommande kundförfrågningar. Det är din idealiska partner för offline-support och för att tillhandahålla vital information för alla användningsfall.
- Dela viktig kunskap från din egen webbaserade helpdesk-programvara
- Externa, interna & multi-kunskapsbasalternativ tillgängliga
Ersätter
Bli professionell med dessa funktioner & tjänster
Varje LiveAgent-kanal stöds av en mängd användbara funktioner för att förbättra ditt arbetsflöde inom en intern helpdesk-programvara.
Uppgiftshantering
Regler & Automatisering
Letar du efter ett sätt att förbättra din uppgiftshantering och fokusera mer på de viktiga sakerna? LiveAgents regelfunktioner kan hjälpa dig och göra organisation och uppgiftshantering till en barnlek. Använd det för att automatiskt överföra och lösa ärenden, lägga till taggar och mycket mer. Spara tid och fokusera på det viktiga.
- Automatisera uppgifter och arbetsflöden med regler
- Spara mer tid och fokusera på viktigare uppgifter
Rapporteringsfunktioner
Rapporter & Analys
LiveAgent spårar automatiskt allt som händer i din virtuella helpdesk-spårningsprogramvara så att du kan få vital data och använda den för att förbättra. Mät allt viktigt, från individuell kanalanvändning och agentprestanda till antal lösta ärenden, pågående chattar och agentbetyg.
CRM helpdesk-programvara & integrationer
CRM & Integrationer
Om du vill förena ditt arbetsflöde och spendera mindre tid på att växla mellan appar kan LiveAgent hjälpa dig i många scenarier. Den är en enkel helpdesk-programvara som stöder över 200 integrationer med andra programvarulösningar, inklusive CRM helpdesk-programvara. Dessutom har LiveAgent en inbyggd CRM-funktion som kan ge dig väsentlig funktionalitet för både helpdesk- och projekthanteringsprogramvara.
Testimonials
Gå med 7 000+ företag som redan använder LiveAgent
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent kombinerar utmärkt livechatt, ärendehantering och automation som gör det möjligt för oss att ge exceptionell support till våra kunder."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Vi älskar LiveAgent - det gör det enkelt att supportera våra kunder."
"Vi älskar LiveAgent - det gör det enkelt att supportera våra kunder."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"LiveAgent hjälpte oss att uppnå 2 viktiga mål: öka kundnöjdheten och försäljningen."
"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"LiveAgent ger våra agenter möjlighet att tillhandahålla bättre, snabbare och mer exakt support."
"Obegränsat antal agenter, e-post, sociala medier och telefonintegration. Allt detta för mindre än vad vi betalade med vår tidigare leverantör."
"Vi älskar LiveAgent - det gör det enkelt att supportera våra kunder."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
"Supportteamet svarade alltid snabbt med lösningar som var enkla att implementera."
"Jag kan rekommendera LiveAgent till alla som är intresserade av att göra sin kundservice bättre och mer effektiv."
"Jag måste säga att jag aldrig har upplevt ett så professionellt kundförhållningssätt."
"Det hjälper oss att kategorisera ärendenas karaktär och statistiskt följa upp vad våra kunder behöver mest."
Prisvärda priser
Välj rätt plan för LiveAgent help desk-programvara för ditt företag.
Small business
Prisvärd ärendehanteringsplattform for mindre supportteam
$15
$4
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
- Ärendehantering
- Live chatt
- Kunskapsbas
- Kundportal
- Kontaktformulär
- Automatiseringsregler
- Integrationer
- Flerspråkig support
- AI-svarsassistent
- AI Chatbot
Medium business
En mångsidig och balanserad plan for fullskalig kundsupport
$29
$8
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
- Allt i Small-planen
- Kundcenter och IVR
- Tidsregler
- Rapporter
- Proaktiva chattinbjudningar
- Agentbetyg
- Ljudkonfiguration
- Servicenivåer (SLA)
MEST POPULÄR
Large business
En allomfattande plan med alla funktioner och möjligheter
$49
$13
per månad fakturerad årligen för nya användare (de första 6 månaderna)
Spara 75 % i 6 månader
- Allt i Medium-planen
- SSO
- Anpassade roller
- Tidsspårning och revisionslogg
- Revisionslogg
- X
- Viber
- Telegram
Ledaren inom kundtjänstprogramvara
Leverera exceptionell kundsupport över flera kanaler och automatisera din kundservice med LiveAgent.
Lär dig mer
Helpdesk-programvara med AI-agenter
Helpdesk-programvara driven av AI-agenter. Autoutkast till svar, kategorisera ärenden, identifiera skräppost och dirigera ärenden till rätt team — automatiskt. ...
9 min läsning
AI-driven programvara
Förstärk kundsupport med LiveAgents AI-verktyg—chatbots, skrivassistenter och automatisering dygnet runt. Prova gratis i 30 dagar!
6 min läsning
Kundserviceprogramvara med AI-agenter
AI-driven kundserviceprogramvara som skriver svar, kategoriserar ärenden, identifierar skräppost och dirigerar ärenden automatiskt. Gratis 30-dagars provperiod ...
8 min läsning
Du kommer att vara i goda händer!
Gå med i vår gemenskap av nöjda kunder och ge utmärkt kundsupport med LiveAgent.
