Open-Xchange
Open-Xchange är en produktivitetsprogramvara med e-post, dokumenthantering och integration av sociala medier, lämplig för kontor eller helpdesks. Integrera med ...
3 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Zoho Mail Sekretesspolicy
Zoho Mail-integration
Zoho Mail är en e-posttjänstleverantör som främst används av företag för att hantera kund-e-post. Den används för att skicka och ta emot e-post, hantera dem och ansluta till andra Zoho-appar. Den stöder också automatiseringsalternativ.
Hur kan du använda den?
Du kan ansluta Zoho Mail, Gmail, Outlook eller inkorgar från andra leverantörer på ett ställe. Att ha agentens e-postkonton i ett biljettsystem kan göra underverk för agentens produktivitet. Det kan förbättra kundinteraktioner och öka kundnöjdheten. Få reda på allt som händer från din instrumentpanel. Du kan också skapa utkast eller skicka meddelanden, skapa taggar och uppgifter, och mer.
Dina agenter kan hantera e-post från flera konton i ditt biljettsystem. På så sätt behöver du inte växla mellan flera flikar med olika leverantörer för att hålla reda på händelser och kundbiljetter. Detta är ett av de bästa sätten att använda helpdesk-biljettprogramvara. Du kan också utnyttja och dra nytta av fler integrationer och funktioner för att förbättra ditt arbetsflöde.
Vilka är fördelarna med att integrera din e-post med LiveAgent?
- Skicka och ta emot kundsupportbiljetter i LiveAgent
- Inget behov av att växla mellan appar
- Chattprogram, automatiseringsverktyg och populära integrationer i din instrumentpanel
- Alla e-postkonton på ett ställe
Hur man integrerar Zoho Mail med LiveAgent
Det enklaste sättet att hämta e-post från Zoho är att integrera din delade Zoho Mail-e-postadress med LiveAgent. Så här kan du göra det:
- Logga in på LiveAgent och gå till Konfiguration > E-post > E-postkonton. Klicka på den orange knappen Lägg till e-postkonto längst upp.
- Välj en e-postleverantör som du använder för din Zoho Mail. Om du inte ser din leverantör, välj Annan. Välj den avdelning till vilken du vill dirigera alla inkommande Zoho-e-postmeddelanden. Om du valde andra e-postleverantörer har du möjlighet att välja mellan Vidarebefordran och IMAP eller POP3. Slutför processen och glöm inte att klicka på Spara.
Det är allt! Ditt Zoho Mail-konto bör vara anslutet till LiveAgent och du bör börja ta emot dina e-postmeddelanden i ditt biljettsystem.
Hur man integrerar Zoho Mail med LiveAgent via Zapier
Du kan använda Zapier för att integrera Zoho Mail med LiveAgent. Se till att du har ett Zapier-konto så kan du komma igång.
- Gå till sidan LiveAgent + Zoho Mail Integrations, scrolla ner och välj en utlösare och en åtgärd. Att välja en åtgärd och en utlösare kommer att ansluta LiveAgent med Zoho och skapa en unik integration som är skräddarsydd för ditt företag. Det finns flera utlösare och åtgärder att välja mellan. När du har valt dina åtgärder och utlösare klickar du på den blå anslutningsknappen.
Därefter loggar du in på ditt Zoho Mail-konto och tillåter Zapier att komma åt ditt konto. Sist men inte minst måste du genomföra ett utlösartest för att kontrollera om integrationen fungerar korrekt.
Eftersom vi valde en åtgärd ‘Skapa konversation’ måste vi fylla i ämne, meddelandetext, avsändare och mottagarens e-postadresser, samt några icke-obligatoriska fält om vi vill specificera åtgärden lite mer. Det sista steget är testet av integrationen. Zapier kommer att utföra den valda åtgärden som aktiveras av utlösaren du valde.
Lyckat test innebär att integrationen fungerar och du kan aktivera den. Slå på Zap om du är nöjd med din anpassade integration.
