Zentyal

Zentyal-integration

Zentyal är en e-postserver och groupware-lösning baserad på Linux. Den har en gratis utvecklingsversion och tillgänglig källkod. Zentyal kommer i två paket – Zentyal Server för små och medelstora företag och Zentyal Cloud för värdleverantörer. E-postserverlösningen är främst för företag med viss kompetens och erfarenhet av att installera och underhålla e-postservrar. Zentyal erbjuder antivirus- och antispamskydd, samt kalender- och kontaktfunktioner.

Hur kan du använda Zentyal?

Zentyal är en e-postserverlösning lämplig för företag med skickliga team som vet hur man sätter upp, konfigurerar och underhåller e-postservrar. Den kommer med inbyggd kompatibilitet för Microsoft Active Directory så att du enkelt kan hantera klienter. Zentyal tillhandahåller kundsupport för alla kunder när de behöver hjälp, men den är lätt att använda även utan hjälp. Webbplatsen erbjuder dokumentation med många ämnen om lösningen, samt en kundportal.

LiveAgents ärendehanteringssystem kan integrera dina virtuella e-postdomäner i en dedikerad lösning för kundsupport. Dra nytta av många produktivitetsfunktioner såsom en universell inkorg som lagrar kundkommunikation från alla kanaler, eller fördefinierade svar som gör att du kan svara snabbare. Dela upp ärenden när du stöter på ett omfattande problem eller ställ in regler för att skapa olika automatiseringar som tar hand om uppgifter.

Du kan också lägga till mer än bara e-post. Skapa ett digitalt callcenter, sätt upp en livechatt-widget för din webbplats, bygg en kundportal med en kunskapsbas, eller lägg till dina sociala mediekonton från Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp och Viber. Varje kommunikationskanal stöds av en mängd produktivitetsfunktioner som ser till att ditt arbetsflöde blir organiserat och lättare att utföra.

Vilka är fördelarna med Zentyal-integration?

• Kundsupport tillgänglig - Få hjälp när du behöver det
• Inbyggd Microsoft Active Directory-kompatibilitet - Hantera klienter enkelt med AD-integration
• Obegränsade virtuella domäner - Skala din e-postinfrastruktur utan begränsningar

Hur man integrerar Zentyal med LiveAgent

LiveAgents ärendehanteringssystem kan integreras med Zentyal via IMAP/POP3. Konfigurationsinställningarna för LiveAgent gör detta alternativ lättillgängligt. Följande steg-för-steg-guide hjälper dig att integrera Zentyal med ditt ärendehanteringssystem.

Steg 1: Installera och konfigurera Zentyal

Behöver du installera Zentyal först? Gå helt enkelt till Zentyals webbplats och välj en plan som passar dig. En hjälpsam kundportalssektion finns tillgänglig på Zentyals webbplats, inklusive en installationsguide. Om du har Zentyal-åtkomst och redan har konfigurerat det, byt till LiveAgent och fortsätt med nästa steg.

Zentyal-priser

Steg 2: Navigera till LiveAgents e-postkonfiguration

Nu när Zentyal är konfigurerad och redo att användas, navigera till ditt LiveAgent-konto. Om du inte redan har ett, starta en gratis provperiod. Klicka på den övre Skapa-knappen under Konfiguration > E-post > E-postkonton. Du kommer att se en lista över tillgängliga e-postleverantörer. Klicka på Annat längst ner och sedan IMAP/POP3 i nästa fönster.

Steg 3: Ange Zentyal-uppgifter

För att framgångsrikt integrera Zentyal måste du förse LiveAgent med Zentyal-uppgifterna. Du måste ange ett användarnamn, lösenord och e-postadress. När dessa är angivna, välj metod för hämtning tillsammans med serverinformationen och porten. Kom ihåg att välja den avdelning som ansvarar för att hantera ärenden från e-postadressen du har angett. Klicka sedan på Spara-knappen längst ner i fönstret för att slutföra konfigurationen.

Zentyal-integration

Nu är allt klart. Zentyal-e-postmeddelanden kommer nu att hämtas av LiveAgent från ditt ärendehanteringssystem. Se vad LiveAgent kan göra i videon nedan. Dessutom kan du granska funktionssidan för ytterligare alternativ, samt Academy-sidan för mer information om kundsupport.