Yootel

Vad är Yootel?

Yootel, din referens-VoIP-operatör, grundades 2012 och ägnar sina tjänster åt yrkesverksamma. Användare kommer att hålla konstant kontakt med sina medarbetare och kommer att dra nytta av värdefulla fördelar såsom total support, utmärkt anslutningskvalitet och toppmodern utrustning.

Vår företagstelefoni, oavsett om den är fast eller mobil, integreras enkelt med dina affärsapplikationer. Den är både enkel att använda, anpassad till alla användningsfall inom din organisation och användbar för din dagliga verksamhet.

Yootel ger dig tillgång till många VoIP-funktioner som är ledande på marknaden. Vi kan nämna till exempel IP-telefoni för företag, Centrex, Trunk SIP, enhetlig kommunikation och en hanteringslösning för kontaktcenter för att förbättra kundrelationer. Dessutom erbjuder Yootel marknadsföringslösningar och tjänster med högt mervärde såsom specialnummer, röstmottagning och IVR.

Hur kan du använda det?

Om du letar efter en VoIP-leverantör att ansluta till ditt LiveAgent callcenter är Yootel ett utmärkt val. LiveAgents callcenter kommer att hantera dina samtal och ärenden, medan Yootel tillhandahåller resten. Bärbar dators eller smarttelefons mikrofoner och högtalare är allt du behöver för att etablera ett grundläggande callcenter. Du kan behöva annan hårdvara om du vill förbättra din samtalskvalitet senare.

Hur kan du dra nytta av ett LiveAgent callcenter?

Även om vissa människor föredrar digitala kundupplevelser, längtar andra efter en djupare personlig kontakt med de varumärken de interagerar med. Callcenter är ett utmärkt sätt att förbättra dina kundrelationer, sälja produkter, få nya kunder och serviceanvändare, eller tillhandahålla allmän kundservice.

Med nedgången för traditionella callcenter och uppkomsten av callcenter-mjukvara som LiveAgent är det enkelt att tillhandahålla dessa typer av upplevelser för dina kunder utan att spräcka budgeten. Callcenter är nu tillgängliga för alla typer av företag, stora som små.

Hur fungerar LiveAgent callcenter?

LiveAgent gör det enklare för företag att hantera och driva ett callcenter med hjälp av sina avancerade funktioner. Till exempel kan du skapa anpassade IVR-träd (Interactive Voice Response) som automatiskt dirigerar dina kunder till rätt avdelningar och agenter.

Det bästa? LiveAgents IVR-funktion gör allt arbete och skapar en problemfri upplevelse för dina kunder. Allt de behöver göra är att lyssna på IVR-menyn och trycka på lämplig knappsats (som tryck 1 för försäljning) för att kopplas till rätt person för uppgiften.

Anslöt din kund till fel avdelning av misstag? Lösningen är enkel—använd samtalsöverföringar för att dirigera kunden till en av dina kollegor och spara deras tid.

Har du svårt att komma ihåg vad dina kunder sa? Inga bekymmer, LiveAgent spelar in alla inkommande och utgående samtal och lagrar dem i systemet. Om du behöver friska upp minnet, hitta helt enkelt ärendet och lyssna på den fullständiga samtalsinspelningen. Samtalsinspelning kan också användas för att träna nya agenter och visa dem korrekta svar på kundsamtal.

Vill du ha mer information om vårt callcenters funktioner? Kolla in vår sida för callcenter-funktioner som har all information om LiveAgents callcenter-möjligheter.

Hur integrerar man Yootel VoIP med LiveAgent?

Om du vill skapa ditt LiveAgent callcenter med Yootel som din VoIP-leverantör, följ denna enkla guide:

• Öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > Samtal > Nummer. Klicka på den orange knappen Skapa högst upp.

• Välj Yootel från listan över VoIP-leverantörer.

• Namnge numret, välj en avdelning, ange dina inloggningsuppgifter och välj ditt utgående prefixnummer. Du kan också markera eller avmarkera alternativet för att spela in alla telefonsamtal som tas emot och görs från detta nummer. När du vill avsluta, klicka på knappen Lägg till längst ner.

Telefonnumret finns nu i LiveAgent och är redo att användas. Om du föredrar kan du lägga till fler Yootel-telefonnummer eller lägga till nummer från andra VoIP-leverantörer.

Få mer information om LiveAgent callcenter-mjukvara

Letar du efter mer information om att etablera och driva ett callcenter? Om du är intresserad, ta en titt på LiveAgent-akademin för mer information om callcenter och andra ämnen från kundtjänstens värld.

Nyfiken på vad mer LiveAgent kan göra? Kolla in videon nedan för att se den fullständiga rundturen av vår kundtjänstmjukvara.