WhatsApp

WhatsApp-integration

WhatsApp är en av de mest populära meddelandeplattformarna som finns på marknaden. Den gör det möjligt för användare att ringa samtal, skicka meddelanden och dela filer tack vare tillgång till mobilt internetnätverk. Applikationen är gratis för iOS, Android, Windows, Mac OS och finns också tillgänglig som en webbapplikation som är tillgänglig via webbläsare. Den har hittat sin plats både som en konsumentapp och som en företagsapp.

Vår WhatsApp-integration gör det möjligt för dig att integrera ditt WhatsApp-konto i LiveAgent-biljettsystemet och använda det som en av dina kundkommunikationskanaler. Att svara på kundmeddelanden på WhatsApp är ett snabbt och effektivt sätt att hantera kundfrågor och tillhandahålla bekväm kundservice för varje kund. Denna integration är tillgänglig för användare med Twilio VoIP och 360dialog.

Hur kan du använda WhatsApp-integration?

LiveAgent ansluter till dina WhatsApp-konton och integrerar dem i helpdesk-systemet . Sedan samlar den alla tillgängliga WhatsApp-konversationer och omvandlar dem till helpdesk-biljetter, som du enkelt kan komma åt från din universella inkorg . Denna funktion är fantastisk eftersom du kan använda den med många av våra andra väsentliga och avancerade funktioner . Tack vare detta kan du förbättra dina arbetsflöden, ge snabbare svar, organisera dina kundmeddelanden och lösa frågor mycket snabbare.

Vilka är fördelarna med att använda WhatsApp-integration?

• Få en konkurrensfördel
• Öka kundnöjdheten
• Tillhandahålla en bekväm supportkanal
• Lösa mindre komplicerade frågor snabbare

WhatsApp-support med LiveAgent

Istället för att använda din företagstelefon eller WhatsApp-webbapplikationen för att hantera kundförfrågningar kan du helt enkelt integrera din WhatsApp med LiveAgent och förvandla den till en effektiv företagslösning. Du kan svara på alla kundkonversationer direkt från ditt biljettsystem , och ge en fantastisk kundupplevelse precis som med vilken annan kanal som helst.

Att integrera ditt WhatsApp-kontos Twilio-nummer med LiveAgent-biljettsystemet genom vår plattform för kundservice på sociala medier erbjuder en smidig och effektiv kommunikationsupplevelse. Som ett resultat kommer varje inkommande WhatsApp-meddelande att sömlöst organiseras i lätthanterliga biljetter i din inkorg. Genom att använda denna integration kan du effektivt centralisera din kommunikation och hålla alla kundmeddelanden på ett ställe, och dra nytta av bekvämligheten med vårt hybridbiljettflöde.

WhatsApp-integrationen fungerar bra med andra biljettfunktioner som taggar, anteckningar eller delade biljetter. Du kan till och med använda en automatiseringsregel för att automatisera ditt arbetsflöde och använda förberedda meddelanden för att skicka ett mallmeddelande. WhatsApp begränsar sin företagsintegration endast till meddelanden, utan samtalsfunktionalitet. Alla svar på meddelanden måste göras inom 24 timmar. När 24 timmar har passerat kan du bara svara på WhatsApp-meddelanden med förgodkända mallar.

Hur man integrerar WhatsApp med LiveAgent

• Först, gå till ditt LiveAgent-konto och öppna Konfiguration. Välj WhatsApp i den vänstra panelen och aktivera funktionen.

• Välj nu WhatsApp-nummer i den vänstra panelen och lägg till ett nytt nummer. Ange uppgifterna från ditt Twilio-konto eller 360dialog -konto och spara konfigurationen. Det är allt, ditt WhatsApp-företagskonto är nu integrerat med LiveAgent.

• Du kan nu ta emot WhatsApp-biljetter och svara på dem direkt från ditt LiveAgent-biljettsystem. Integrationen fungerar bra med funktioner som överföringsbiljetter, lös eller dela biljetter.

Redo att prova vår WhatsApp-integration?

Låt oss förbättra din kundsupport tillsammans. Kom igång med LiveAgent idag med vår gratis 30-dagars provperiod , och se hur enkelt det är att hantera din WhatsApp-kundkommunikation med vårt system.