VoIP.ms

VoIP.ms-integration

VoIP.ms är en VoIP-leverantör som strävar efter bästa kvalitet på lokala och internationella anslutningar för alla kunder runt om i världen. Företaget tillhandahåller mycket flexibla, funktionsrika molnbaserade kommunikationstjänster.

Deras övergripande mål är att vara pålitliga, flexibla och prisvärda. Företaget grundades 2007 med kontor i Kanada, USA och Mexiko.

Hur kan du använda det?

Du kan använda LiveAgent tillsammans med VoIP.ms för att skapa ditt eget virtuella callcenter. Koppla helt enkelt dina VoIP.ms-telefonnummer och börja tillhandahålla telefonsupport från vilken enhet som helst. När ditt nummer är anslutet kan du spara dina kontakttelefonnummer, skapa Interactive Voice Response (IVR)-träd för att dirigera samtal till rätt avdelningar, göra enskilda samtal eller videosamtal och mycket mer.

Callcenter anses vara avgörande för att öka kundnöjdheten och ge en fantastisk kundserviceupplevelse. Du kan använda dem för att förbättra kundservice, göra försäljningssamtal, samla in kundfeedback via enkäter.

Tillsammans med andra effektiva kundverktyg som kundchatt i realtid, biljettsystem, sociala medier eller kunskapsbas kan du skapa den ultimata helpdesken som effektiviserar meddelanden från varje kommunikationskanal. Titta på videon nedan för att se callcenterfunktionens möjligheter i vår multifunktionella programvara.

Kostnad för att integrera VoIP.ms:

VoIP.ms är ett oberoende företag som debiterar dig för de tillhandahållna tjänsterna. Integrationen med LiveAgent är dock gratis. Så länge du har aktiva VoIP.ms- och LiveAgent-prenumerationer kan du koppla de två apparna och skapa ett callcenter.

Fördelar med VoIP.ms:

• Hög tillförlitlighet och nöjdhetsgrad
• Betjänar i över 125 länder
• Funktionsrik VoIP-lösning
• Betalningsalternativ utan avtalsbindning

Hur integrerar du VoIP.ms med LiveAgent?

Det finns inget behov av ett integrations-plugin, tack vare LiveAgents inbyggda funktioner. När du skapar ett nytt nummer för ditt telefonicenter kan du bara välja VoIP.ms som din leverantör. Följ guiden nedan för att lära dig hur du kopplar ditt VoIP.ms-nummer med LiveAgent.

Hur du kopplar ditt VoIP.ms-nummer med LiveAgent

Skapa ditt VoIP.ms-konto gratis och logga in. Du kan behöva verifiera ditt konto via e-post eller genom VoIP.ms livechatt. När du får tillgång till ditt konto kan du definiera vilken typ av utrustning du kommer att använda. Du kan välja en hårdvaruenhet eller en mjuktelefon.

Du kommer att få inloggningsuppgifter på din e-postadress och du måste använda dessa vidare för att definiera din samtalsenhet i VoIP.ms-installationen. När du är klar kommer du att få ditt SIP/IAX Main Username.

Nästa steg är att köpa ditt DID-nummer. Du kan också ansluta ett befintligt om du har det. Gå till DID Numbers > Order DID(s) och välj ett nummer som passar dina behov.

Öppna ditt LiveAgent-konto och gå till Configuration > Call > Numbers. Klicka på den orangea Create-knappen för att lägga till ett nytt nummer och välj VoIP.ms från listan över leverantörer.

Fyll sedan i ditt VoIP.ms användarnamn, lösenord och telefonnummer som du vill koppla med LiveAgent. Du kan också välja den avdelning som samtalen kommer att dirigeras till, ett uppringningsprefix och andra alternativ. När du är klar klickar du på Add.

Ditt VoIP.ms-nummer är nu anslutet till LiveAgent och du kan börja ringa och ta emot kundsamtal. Om du vill lära dig mer om att tillhandahålla callcenter-kundsupport, ta en titt på LiveAgent-akademin.