Twilio

Vad är Twilio?

Twilio är en global molnkommunikationsplattform som en tjänst (PaaS). Den är baserad i San Francisco, Kalifornien. Twilio verkar dock på global skala. Företaget strävar efter att hjälpa kunder att förbättra sin verksamhet. Specifikt; “återuppfinna kommunikationen med varumärkets konsumenter” för förbättrad kundupplevelse.

LiveAgent har ett VOIP-partnerskap med Twilio. Twilio gör det möjligt för dina kundservice- eller supportagenter att ringa och ta emot samtal via VOIP genom LiveAgent call center . Med LiveAgent kan du arbeta var som helst i världen. Dessutom kan du använda en stor mängd enheter för att hjälpa dina kunder från nästan var som helst. Dessa enheter inkluderar en stationär dator, bärbar dator, smartphone och till och med en fast telefon med en lämplig konverterare. Dessutom kan du ansluta så många nummer som du vill. Detta kan variera beroende på:

• antalet företag/varumärken du har
• länder som ditt företag verkar i
• produkter/tjänster du erbjuder

Hur mycket kostar Twilio-integration i LiveAgent?

Om du vill använda Twilio VOIP i LiveAgent call center , finns det INGA extra avgifter! Dock tar Twilio betalt för tjänsterna oberoende. Gå till Twilios webbplats för mer prisinformation.

Hur integrerar du det i LiveAgent?

Enkelt uttryckt behöver du skapa ett konto i både LiveAgent och Twilio. Därefter implementerar du helt enkelt inloggningsuppgifter från Twilio i LiveAgent eftersom Twilio redan är inbyggt i LiveAgent.

För att ta reda på mer, här är en steg-för-steg-guide – Twilio integration .

Fördelar

• INGA avgifter för integrationen
• Förbättring av kundupplevelsen
• Tillgänglighet från flera enheter
• Vanligtvis lägre kostnad per samtal
• Möjligheten att lägga till så många nummer som ditt företag behöver

Vill du lära dig mer? Kolla in call center-programvaruvideo nedan.