Stripe

Vad är Stripe?

Stripe är en onlineplattform för betalningshantering och en mjukvarulösning skapad av ChargeDesk. Den används av tusentals företag främst för att skicka eller ta emot betalningar och hantera andra processer med säkerhet i åtanke.

Hur kan du använda den?

Använd Stripe för att hantera, avbryta, lägga till eller skapa prenumerationer, kunder, hitta objekt och mer. Du kan också få notifikationer om eventuella ändringar som görs i din LiveAgent-instrumentpanel, få information om nya kuponger, fakturaobjekt, nya avgifter, betalningsförfrågningar och mer. Kundnöjdhet, e-posthantering och fakturahantering kan fungera hand i hand.

Fördelar

• Ta hand om dina betalningar, betalningsförfrågningar, fakturering och mer
• Hantera dina kunder och kundnöjdhet sömlöst
• Få notifikationer om nyheter och uppdateringar

Hur man integrerar Stripe med LiveAgent via Zapier

Det är lätt att följa händelser med ChargeDeks Stripe-integration för LiveAgent eftersom integrationsprocesserna är gjorda enkla. Zapier-integration kan göra det enkelt för dig att koppla ihop dessa två appar och du kan skapa din egen anpassade integration för att få exakt vad du behöver. Och det är användarvänligt.

Först behöver du ett Zapier-konto. Om du redan har ett, logga bara in. Om du behöver skapa ett kan du göra det på den här länken. Gå sedan vidare till Stripe + LiveAgent-integrationssidan på Zapier.

När du scrollar ner kan du se ett avsnitt Connect Stripe + LiveAgent in minutes med alternativen att välja en Trigger och välja en Action. Skapa sedan en process och du kan välja vilken koppling du vill göra och vad den ska göra. Du kan också skapa fler av dessa integrationer för specifika ändamål.

Som ett exempel valde vi en Stripe-trigger Canceled Subscription och LiveAgent-action Create Conversation. Du kan välja ditt eget svar på åtgärder eller välja denna som en av dina mallar. När du är klar, klicka på den blå Connect-knappen.

Detta nästa steg av integrationen kräver att du loggar in på ditt Stripe-företagskonto och bekräftar triggern. När du är klar kommer Zapier att be dig att testa triggern. Detta steg är inte nödvändigt men vi rekommenderar det starkt för att se till att din integration fungerar som den ska.

Nästa steg är att konfigurera din helpdesk-åtgärd. Välj eller lägg till ditt företagskontos e-postadress och logga in på Zapier. Fyll sedan i de nödvändiga fälten. Denna del erbjuder också att fylla i icke-obligatoriska fält med ytterligare information och du kan göra det om du vill specificera din åtgärd ytterligare. Det kan vara användbart för din e-posthantering. Ärendeskaparens e-postadress kan inte vara densamma men du kan välja en e-post för en befintlig agent istället.

Du kan också välja en adress från en annan e-postleverantör om du har slutfört e-postintegration, som Outlook, Googles Gmail eller annan företags-e-post. Mottagarens e-post kan inte vara densamma, så välj en företags-e-post eller en annan som kommer att fungera som e-postavsändare. Fyll i meddelandets ämne och text.

När du är klar måste du göra det slutliga testet av båda verktygen. Om du får ett lyckat resultat fungerar dina verktyg perfekt och integrationen är slutförd. Om du stöter på problem kommer Zapier att erbjuda dig en praktisk felsökningsguide för att hjälpa dig. Det finns vanligtvis inget behov av att kontakta kundsupport och eventuella problem kan lösas ganska enkelt genom att skriva om information i några av fälten.

Nu är det dags att testa din integrationshändelse live. Stripe har ett alternativ för att skapa en testprenumeration. Gå till ditt konto, klicka på prenumerationer och välj Create a test subscription. Ange en test-e-postadress och fyll i detaljerna. När du är klar med att skapa din prenumeration är det sista steget att avbryta den.

Din nya prenumeration kommer att vara synlig i samma avsnitt. För att utlösa åtgärden i LiveAgent och ta emot ett ärende måste du avbryta den. Du kan hitta alternativet Cancel subscription på höger sida av din testprenumerationsvy.

När du avbryter, kontrollera din LiveAgent och se om du har fått ett ärende om den nya avbrutna prenumerationen.

Om du fick ett meddelande har du framgångsrikt integrerat Stripe och LiveAgent via Zapier. Använd det för att förbättra kundupplevelsen eller kundkommunikationen om du får en avbruten prenumeration eller hitta andra användningsområden för det. Återvänd till Zapier-sidan om du vill skapa en annan anpassad integration mellan dessa två appar.