Sipcall

Vad är Sipcall?

VoIP-telefoni från Sipcall: Innovativa lösningar för ditt företag!

Sipcall erbjuder den optimala telefonilösningen för alla dina behov: Virtuella telefonsystem (PBX) med ett brett utbud av funktioner (sipcall vPBX), en pålitlig anslutning till ditt telefonsystem via en SIP-trunk eller till din Microsoft Teams-miljö – Sipcall är din professionella och kompetenta partner.

Vårt företag, baserat i Schindellegi, Schweiz, har 35 anställda och har varit verksamt inom VOIP-telefoni sedan 2005. Vi erbjuder certifierade SIP-konton med schweiziska telefonnummer för LiveAgent.

Hur kan du använda det?

Om du letar efter en VoIP-leverantör för att ansluta till ditt LiveAgent-callcenter är Sipcall ett utmärkt val. LiveAgents callcenter kommer att hantera dina samtal och ärenden, medan Sipcall tillhandahåller resten. Laptop- eller smartphone-mikrofoner och högtalare är allt du behöver för att etablera ett grundläggande callcenter. Du kan behöva annan hårdvara om du vill förbättra din samtalskvalitet senare.

Hur kan du dra nytta av ett LiveAgent-callcenter?

Även om vissa människor föredrar digitala kundupplevelser, längtar andra efter en djupare personlig kontakt med de varumärken de interagerar med. Callcenter är ett utmärkt sätt att förbättra dina kundrelationer, sälja produkter, vinna nya kunder och betjäna användare, eller tillhandahålla allmän kundservice.

Med det traditionella callcentrets fall och uppkomsten av callcenter-programvara som LiveAgent är det enkelt att erbjuda dessa typer av upplevelser för dina kunder utan att spränga budgeten. Callcenter är nu tillgängliga för alla typer av företag, stora som små.

Hur fungerar LiveAgent-callcentret?

LiveAgent gör det enklare för företag att hantera och driva ett callcenter med hjälp av sina avancerade funktioner. Du kan till exempel skapa anpassade IVR-träd (Interactive Voice Response) som automatiskt dirigerar dina kunder till rätt avdelningar och agenter.

Det bästa? LiveAgents IVR-funktion gör allt arbete och skapar en problemfri upplevelse för dina kunder. Allt de behöver göra är att lyssna på IVR-menyn och trycka på lämplig sifferknapp (som tryck 1 för försäljning) för att bli kopplade till rätt person för jobbet.

Kopplade din kund till fel avdelning av misstag? Lösningen är enkel, använd samtalsöverföringar för att dirigera kunden till en av dina kollegor och spara deras tid.

Har du svårt att komma ihåg vad dina kunder sa? Inga problem, LiveAgent spelar in alla inkommande och utgående samtal och lagrar dem i systemet. Om du behöver friska upp minnet, hitta helt enkelt ärendet och lyssna på hela samtalsinspelningen. Samtalsinspelning kan också användas för att träna nya agenter och visa dem korrekta svar på kundsamtal.

Vill du ha mer information om vårt callcenters funktioner? Kolla in vår sida för callcenter-funktioner som har all information om LiveAgents callcenter-kapacitet.

Hur integrerar man Sipcall VoIP med LiveAgent?

Om du vill skapa ditt LiveAgent-callcenter med Sipcall som din VoIP-leverantör, följ denna enkla guide:

1. Öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > Samtal > Nummer. Klicka på den orangea Skapa-knappen överst.

2. Välj Sipcall från listan över VoIP-leverantörer.

3. Namnge numret, välj en avdelning, ange dina inloggningsuppgifter och välj ditt uppringningsprefix. Du kan också markera eller avmarkera alternativet att spela in alla telefonsamtal som tas emot och görs från detta nummer. När du vill avsluta, klicka på Lägg till-knappen längst ner.

Telefonnumret finns nu i LiveAgent och är redo att användas. Om du föredrar det kan du lägga till fler Sipcall-telefonnummer eller lägga till nummer från andra VoIP-leverantörer.

Få mer information om LiveAgent callcenter-programvara

Letar du efter mer information om att etablera och driva ett callcenter? Om du är intresserad, ta en titt på LiveAgent-akademin för mer information om callcenter och andra ämnen från kundservicens värld.

Nyfiken på vad mer LiveAgent kan göra? Kolla in videon nedan för att se en fullständig rundtur i vår kundserviceprogramvara.