Shopify

Shopify är en e-handelsplattform som används för att skapa onlinebutiker som säljer produkter och tjänster. Shopify är utrustad med massor av framstående funktioner inklusive dropshipping, produktmarknadsföring, olika typer av betalningsalternativ och verktyg för kundengagemang. Med Shopify kan du enkelt sätta upp din nya e-butik och börja sälja dina produkter eller tjänster.

Shopify är en plattform som varje entreprenör bör använda eftersom den är så lätt att navigera och använda. Med Shopify kan du spara tid och pengar och fokusera ditt fokus på andra aspekter av ditt företag.

Hur kan du använda det?

Du kan använda Shopify-integrationen för att ge snabb och effektiv support till dina kunder eller klienter. Med LiveAgent kan du hålla koll på dina kundsupporte-postmeddelanden, tillhandahålla telefonsupport och även placera en livechattknapp i realtid med en förinställd design på din webbsida.

Att ha en livechattknapp på din butiks webbplats är fördelaktigt eftersom det är ett problemfritt kommunikationsalternativ som dina kunder kan använda för att kontakta dig om produktinformation, eventuella problem och mer. Detta kan avsevärt förbättra kundengagemanget och även kundnöjdheten.

Hur kan du dra nytta av Shopify-integrationen?

• Hantera dina kunder sömlöst över alla kanaler
• Ge snabb support till dina kunder
• Att placera en livechattknapp på din webbplats kommer att öka kundengagemang och tillfredsställelse
• Livechatt kan effektivt förvandla leads och webbplatsbesökare till betalande kunder

Hur man placerar en LiveAgent livechattknapp på din Shopify-butik

Om du vill placera en LiveAgent livechattknapp på din webbplats, följ denna enkla guide.

• Öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > Integrationer. Du kan hitta Shopify-integrations-pluginet i listan över integrationer. När du hittar det, klicka på aktiveringsknappen, och när den blir grön kommer LiveAgent att starta om.

• När appen startar om, hitta det aktiva Shopify-integration med chattknapp-pluginet högst upp i pluginlistan och klicka på kugghjulsikonen för att konfigurera pluginet. Sedan behöver du mata in dina uppgifter – din Shopify-butiks URL, API-nyckel och ditt lösenord. Du kan också välja en livechattknappdesign för din Shopify-butik.

• Du kan hitta din API-nyckel i dina Shopify-inställningar. Gå till Appar, klicka på Hantera privata appar längst ner på sidan och sedan Aktivera utveckling av privata appar. Markera alla rutor och klicka på Aktivera utveckling av privata appar. Klicka sedan på Skapa privat app.

• Namnge appen och ange en e-postadress för nödutvecklare i fälten. Klicka sedan på Visa inaktiva Admin API-behörigheter. Scrolla ner och hitta Script Tags. Ändra behörigheterna från Ingen åtkomst till Läs och skriv.

• Klicka på Spara och sedan på Skapa app. Hitta Admin API-sektionen och kopiera API-nyckeln. Återvänd till LiveAgent och klistra in nyckeln i konfigurationen. Gör samma sak med API-lösenordet och klicka sedan på Spara. Integrationen är klar och du kan chatta med dina Shopify-butikskunder från LiveAgent.

Hur man integrerar Shopify med LiveAgent-plugin

Genom att använda denna integration kommer du att kunna se dina kunders beställningar i biljetdetaljsektionen av ditt LiveAgent-konto. Följ integrationsinstruktionerna nedan för att komma igång.

• I ditt LiveAgent-konto navigera till Konfiguration > Integrationer, hitta Shopify-integration och klicka på aktiveringsknappen. LiveAgent kommer att starta om efter att du gjort det. Sedan kan du hitta den aktiva integrationen högst upp i pluginlistan. Klicka på kugghjulsikonen för att konfigurera pluginet där du kommer att behöva ange Shopify-data.

• Detta plugin kan användas i samarbete med en privat app på ditt Shopify-konto. Logga in på din Shopify-adminpanel och navigera till Appar-sektionen. Klicka på Skapa en ny privat app.

Om du inte har detta alternativ tillgängligt måste du aktivera hantering av privata appar. Klicka på Hantera privata appar och sedan på Aktivera utveckling av privata appar. Markera alla rutor och klicka på Aktivera utveckling av privata appar. Då kommer du att kunna Skapa en ny privat app.

• Nu kan du namnge appen och ange en nöd-e-post. Du kommer också att behöva tillåta behörigheter som är inaktiverade som standard. Klicka på Granska inaktiverade Admin API-behörigheter längst ner på sidan. Scrolla ner, hitta Kunder och ställ in behörigheter till Läs och skriv. Gör samma sak med Script tags och Beställningar som finns längre ner i listan, och klicka sedan på Spara.

• Nu kommer du att ha en synlig API-nyckel och lösenord. Kopiera och klistra in API-nyckeln och lösenordet i LiveAgent Shopify-pluginkonfigurationen, granska andra alternativ och klicka på Spara.

Ditt Shopify-plugin bör vara aktivt. Ta en titt på några tidigare biljetter från dina kunder och klicka på Shopify-knappen i den högra panelen för att se kundens beställningar i biljettvyn.

Hur man integrerar Shopify via Zapier

Att ansluta LiveAgent och Shopify via Zapier är enkelt, snabbt och intuitivt. En utlösare i en app kommer att aktivera en åtgärd i den andra, vilket skapar ett förbättrat arbetsflöde. Du kan skapa mer än en integration och du kan välja och konfigurera dem så att de fungerar som du vill. Det krävs ingen kodningserfarenhet för detta.

Låt oss gå igenom stegen. Om du aldrig har skapat en Zapier-integration tidigare måste du registrera dig och skapa ett Zapier-konto. När du är klar, gå till LiveAgent + Shopify-integrationssidan på Zapier.

När du scrollar ner kan du se Anslut LiveAgent + Shopify på några minuter-sektionen. Här kan du välja din önskade utlösare och åtgärd. Du kan välja vad du vill från listan och skapa en anslutning. Som ett exempel kommer vi att välja Shopify-utlösaren Ny produkt och LiveAgent-åtgärden Ny konversation. När du är klar, klicka på den blå knappen nedanför.

Nu måste du konfigurera din utlösare. Så gå vidare, logga in på utlösarappens konto som är Shopify i vårt fall, och börja ställa in utlösaren. Processen är ganska enkel och du behöver bara fylla i några detaljer.

När du är klar rekommenderar vi att du testar utlösaren för att säkerställa att den fungerar som du vill. Detta steg kan hoppas över och avslutas som det sista steget i Zapier-konfigurationsprocessen.

Allt som återstår att göra är att ställa in din åtgärd. Fyll i de obligatoriska fälten, såsom e-post. Om du vill specificera åtgärden ytterligare, gå vidare och fyll i de icke-obligatoriska fälten.

När du är klar, gör ett annat test av integrationen för att se om den fungerar. Om du stöter på några problem kommer Zapier vanligtvis att föreslå ett felsökningsalternativ direkt så att du enkelt kan fixa vad som är fel. Problem med Zapier-integrationer tenderar dock att vara sällsynta.

Om du framgångsrikt slutförde de tidigare stegen bör din integration vara redo att användas. Låt oss testa den. Gå till din Shopify-produktsektion.

Skapa en ny produkt och fyll i produktens namn och beskrivning. Denna produkt kan användas som ett test så att du inte behöver gå igenom den långa processen att fylla i varje enskild information.

Ta en titt på dina LiveAgent-biljetter (du bör få en ny biljett inom några sekunder.) Om allt fungerar har du framgångsrikt anslutit två applikationer tillsammans.

Känn dig fri att kolla in andra funktioner och integrationer som kan hjälpa dig med dina leads, hantera beställningar och mer. Återvänd till Zapier när som helst för att skapa andra integrationer mellan LiveAgent och Shopify, eller välj en annan app du vill ansluta till.