Sendy
Sendy är en applikation för e-postnyhetsbrev för att skicka spårbara massutskick. Den integreras med LiveAgent via Zapier för effektiv hantering av e-postkampan...
1 min läsning
- Partners webbplats Learn More
Sendmail-integration
Sendmail är en e-postroutningsfacilitet för allmänna ändamål i internätverk. Det är ett gratis och open source-programvaruprojekt som har blivit känt både som fri och proprietär programvara. Det stöder ett stort antal metoder för e-postöverföring och leverans, inklusive Simple Mail Transfer Protocol.
Säkra e-posttjänster som Sendmail kan hjälpa dig att undvika vanliga e-postvirus, oönskade e-postmeddelanden eller irriterande e-post från spammare eller bedragare. Detta är särskilt viktigt för upptagna helpdesks som inte har råd att slösa tid på oönskad kommunikation.
Hur kan du använda Sendmail?
Sendmail kan användas som en dedikerad kundsupport-e-post för personer som behöver använda en intern e-postserver. Detta ger användare högre flexibilitet när det gäller e-postkonfiguration och det ger också högre säkerhet för e-postkommunikation.
Sendmail kan också enkelt integreras med LiveAgent helpdesk som din dedikerade kundsupport-e-post. Att hantera kundservice via en e-postklient kan fungera utmärkt för små företag, men processen kan bli kaotisk när man hanterar ett stort antal kunder. Genom att ansluta Sendmail med LiveAgent kan din helpdesk dra nytta av många användbara funktioner och det kan hjälpa dig att förbättra ditt arbetsflöde.
LiveAgent biljettsystem stöder många funktioner, såsom den universella inkorgen som samlar all kommunikation från dina e-postmeddelanden, livechatt, callcenter, kundportal eller sociala medier – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp och Viber. Ställ in regler, filter eller lägg till taggar för att organisera ditt arbete, eller dela upp agenter i avdelningar som ansvarar för olika typer av ärenden.
Du kan också ställa in kontorstider, förbereda fördefinierade svar på vanliga frågor och använda dem som snabbsvar, eller dra nytta av spelifieringsfunktioner för att uppmuntra dina agenter att bli de bästa. Det finns gott om andra funktioner som kan användas med LiveAgent, ta en titt på dem på vår funktionssida.
Vilka är fördelarna med Sendmail-integration?
- Open source – Gratis och transparent programvaruutveckling
- Övervakningsverktyg – Spåra och övervaka ditt e-postsystems prestanda
- Fjärradministration – Hantera din e-postserver var du än är
Hur integrerar man Sendmail med LiveAgent?
Allt du behöver göra för att slutföra integrationsprocessen är att ansluta din Sendmail med LiveAgent biljettsystem. Hela processen tar bara några minuter att slutföra. Följ guiden nedan för att se hur du gör det.
Steg 1: Konfigurera Sendmail
Behöver du konfigurera Sendmail först? Gå till deras webbplats och konfigurera det . Webbplatsen tillhandahåller en FTP-nedladdningslänk samt mer information om Sendmails funktioner och säkerhet. Du måste konfigurera IMAP/POP3 för att fortsätta. När du är klar, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Konfigurera LiveAgent
Öppna nu ditt LiveAgent-konto och gå till Konfiguration > E-post > E-postkonton och klicka på knappen Skapa för att lägga till ditt Sendmail e-postkonto. Klicka på Annat i nästa avsnitt och välj IMAP/POP3 i nästa avsnitt.
Steg 3: Ange dina Sendmail-uppgifter
Nästa steg är att ange dina uppgifter – e-post, användarnamn, lösenord och välj typ, server och port för hämtning. Dessutom måste du välja en autentiseringsmetod och välja den avdelning som kommer att hantera ärenden från den e-postadressen. När du är klar, klicka på Spara längst ner.
Det är allt som krävs, din Sendmail är nu integrerad med LiveAgent biljettsystem. Återvänd till denna guide om du behöver lägga till fler e-postkonton. Nu när din e-post är inställd och redo, kan du gärna bläddra genom LiveAgent-sidorna. Det finns Akademin, där du kan lära dig mycket om kundservice, eller funktionssidan där du kan lära dig om våra produktfunktioner.
