Progress IMail Server

Vad är Progress Imail server?

Progress IMail-servern utgör ett pålitligt och mångsidigt e-postmeddelandesystem som enkelt kan konfigureras och underhållas. Det utgör ett utmärkt e-postsystem för företag och används även av utbildnings- och myndighetsorganisationer. Progress IMail erbjuder lågt underhåll samtidigt som det tillhandahåller ett enkelt och värdefullt sätt att kommunicera. Det används av över en miljon användare världen över och skyddar deras kommunikation med antivirusskydd och förbättrad säkerhet.

Hur kan du använda Progress IMail server?

Om ditt företag kräver en pålitlig och lättunderhållen e-postserver är Progress IMail-servern rätt val. Den är också mycket prisvärd så den kommer inte att förstöra din företagsbudget. Progress IMail-servern tillåter delning av en domän mellan 10 användare med den kostnadsfria starteditionen. Om du vill förbättra din e-postsupport och hantera en större mängd kundärenden är det en utmärkt idé att ansluta din Progress IMail-server med LiveAgent helpdesk-systemet.

LiveAgent kan stödja helpdesks som kör Progress IMail-servern med sitt avancerade biljettsystem. Detta kan hjälpa kundsupportagenter att hantera större antal kundförfrågningar, öka effektiviteten och tillhandahålla bättre kvalitetssupport. All kundkommunikation konverteras till biljetter som kan filtreras, organiseras och taggas efter behov av varje enskild agent. Det finns också gott om fler biljettsystemfunktioner som gör jobbet enklare för alla.

Förutom filtrering och organisering inkluderar biljettsystemfunktioner tidsregler, ansvar och avdelningar för att hjälpa agenter att effektivt hantera de dagliga nyanserna i jobbet. Hantera kontakter eller agentprofiler för att skapa ett effektivt företag, eller ställ in arbetstider tillsammans med pauser för att hålla balansen mellan arbete och privatliv stabil. När du känner dig redo kan du låta agenter samla märken tack vare spelifieringsfunktioner som kan göra jobbet mer underhållande.

En annan fördel är att LiveAgent ansluter till andra kommunikationskanaler också. Att skapa en livechatt-widget för din webbplats, sätta upp ett effektivt callcenter och skapa informativa artiklar för din kundportal hjälper alla till att förbättra kundnöjdheten. Utnyttja dina sociala mediekanaler – Facebook, Twitter, Instagram och till och med Viber, och nå kunder precis där de tillbringar sin tid.

Vilka är fördelarna med Progress IMail Server?

• Lättunderhållen e-postserver
• Antivirus- och antispamskydd
• Gratis plan och rättvis prissättning tillgänglig
• Enkel installation

Hur man integrerar Progress IMail Server

LiveAgent kan enkelt ansluta till Progress IMail Server via IMAP/POP3. Processen kan enkelt hanteras i LiveAgent-inställningarna och det tar bara några minuter att slutföra den. Ta reda på hur du ansluter ditt e-postkonto med LiveAgent biljettsystem nedan.

Om du inte har ett konto för Progress IMail Server e-post inställt ännu, gå till deras webbplats och ladda ner allt du behöver. När du har ställt in det, fortsätt med nästa steg som förklarar konfigurationsprocessen.

När Progress IMail Server har konfigurerats och är redo att användas, öppna LiveAgent Konfiguration > E-post > E-postkonton. Tryck på den orange Skapa-knappen och välj Annat. Välj sedan IMAP/POP3.

Nu behöver du bara ange dina uppgifter – e-post, användarnamn, lösenord, vilken hämtningsmetod du vill ha och vilken server och port du behöver. Dessutom kan du välja den avdelning som biljetterna från denna e-post ska skickas till och en autentiseringsmetod. Klicka på Spara för att slutföra processen.

Du är klar och ditt biljettsystem kommer nu att hämta alla kund-e-postmeddelanden från Progress IMail-servern. Se till att kontrollera dem regelbundet, svara och lösa kundproblem. Ta en titt på genomgångsvideon nedan för att se mer av LiveAgents möjligheter, eller bläddra igenom funktioner och Academy-artiklar för att lära dig mer om att använda helpdesk-programvara.