Peoplefone

Grundad i Schweiz 2005 är Peoplefone en VoIP-leverantör som nu är aktiv i sex andra länder: Tyskland, Österrike, Frankrike, Polen, Slovakien och Litauen. Våra tjänster används av mer än 200 000 företagskunder. För att erbjuda dem bästa möjliga support samarbetar vi med ett nätverk av 2 000 installationspartners över hela Europa.

Vår systemplattform byggdes internt och utvecklas och optimeras kontinuerligt. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra kunder kvalitet, stabilitet och nya kommunikationslösningar till ett bra pris-prestanda-förhållande. Oavsett om det är vårt SIP-TRUNK-erbjudande, som är certifierat av de flesta telefonsystemtillverkare, MICROSOFT TEAMS Direct Routing eller vår virtuella PBX Peoplefone HOSTED – varje kund hittar en skräddarsydd lösning hos oss.

I Bilanz Telekom Rating har Peoplefone uppnått topppositioner som fastnätets VoIP-leverantör för schweiziska företag sedan 2013 – inklusive att vinna 1:a plats fem gånger.

Läs mer på: https://www.peoplefone.com

Hur kan du använda det?

Om du letar efter en VoIP-leverantör att ansluta med ditt LiveAgent callcenter , är Peoplefone ett utmärkt val. LiveAgents callcenter kommer att hantera dina samtal och ärenden, medan Peoplefone tillhandahåller resten. Bärbara datorer eller smartphonmikrofoner och högtalare är allt du behöver för att etablera ett nybörjarcallcenter. Du kan behöva annan hårdvara om du vill förbättra din samtalskvalitet senare.

Hur kan du dra nytta av ett LiveAgent callcenter?

Även om vissa människor föredrar digitala kundupplevelser, längtar andra efter en djupare personlig kontakt med de varumärken de interagerar med. Callcenter är ett utmärkt sätt att förbättra dina kundrelationer, sälja produkter, få nya kunder och serviceanvändare, eller tillhandahålla allmänna kundtjänster.

Med nedgången för traditionella callcenter och uppkomsten av callcenter-programvara som LiveAgent, är det enkelt att tillhandahålla dessa typer av upplevelser för dina kunder utan att spräcka budgeten. Callcenter är nu tillgängliga för alla typer av företag, stora som små.

Hur fungerar LiveAgent callcenter?

LiveAgent gör det enklare för företag att hantera och driva ett callcenter med hjälp av sina avancerade funktioner. Till exempel kan du skapa anpassade IVR-träd (Interactive Voice Response), som automatiskt dirigerar dina kunder till rätt avdelningar och agenter.

Det bästa? LiveAgents IVR-funktion gör allt arbete och skapar en problemfri upplevelse för dina kunder. Allt de behöver göra är att lyssna på IVR-menyn och trycka på lämplig knappsats (som tryck 1 för försäljning) för att bli ansluten till rätt person för jobbet.

Anslöt din kund till fel avdelning av misstag? Lösningen är enkel, använd samtalsöverföringar för att dirigera kunden till en av dina kollegor och spara deras tid.

Har du svårt att komma ihåg vad dina kunder sa? Inga problem, LiveAgent spelar in alla inkommande och utgående samtal och lagrar dem i systemet. Om du behöver friska upp minnet, lokalisera helt enkelt ärendet och lyssna på hela samtalsinspelningen. Samtalsinspelning kan också användas för att träna nya agenter och visa dem korrekta svar på kundsamtal. Vill du ha mer information om vårt callcenters funktioner? Kolla in vår Callcenter-funktionssida som har all information om LiveAgents callcenter-kapacitet.

Hur integrerar man Peoplefone VoIP med LiveAgent?

Om du vill skapa ditt LiveAgent callcenter med Peoplefone som din VoIP-leverantör, följ denna enkla guide.

• Öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > Samtal > Nummer. Klicka på den orange knappen Skapa högst upp.

• Välj Peoplefone från listan över VoIP-leverantörer.

• Namnge numret, välj en avdelning, ange dina inloggningsuppgifter och välj ditt uppringningsprefixnummer. Du kan också markera eller avmarkera alternativet att spela in alla telefonsamtal som tas emot och görs från detta nummer. När du vill avsluta, klicka på knappen Lägg till längst ner.

Telefonnumret är i LiveAgent och redo att användas. Om du föredrar kan du lägga till fler Peoplefone-telefonnummer eller lägga till nummer från andra VoIP-leverantörer.

Få mer information om LiveAgent Callcenter-programvara

Letar du efter mer information om att etablera och driva ett callcenter? Om du är intresserad, ta en titt på LiveAgent-akademin för mer information om callcenter och andra ämnen från kundservicevärlden.

Nyfiken på vad mer LiveAgent kan göra? Kolla in videon nedan för att se den fullständiga rundturen av vår kundsupportprogramvara.