RingCentral
RingCentral är en callcenter-programvara som erbjuder röst, fax, text, konferenser och webbmöten. Den integreras med LiveAgent via Zapier för förbättrad samtals...
2 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy MultiTEL Sekretesspolicy
Vad är MultiTEL?
MultiTEL är en VoIP-tjänsteleverantör med kostnadseffektiva kommunikationslösningar. De tillhandahåller tjänster på global skala, med närvaro på alla kontinenter. Förutom världsomspännande täckning erbjuder MultiTEL även analysverktyg som kan användas för att spåra inkommande och utgående samtal samt textmeddelandevolymer.
Hur kan du använda MultiTEL med LiveAgent?
MultiTEL är en av de VoIP-leverantörer som stöds av LiveAgent helpdesk-programvara. Du kan välja det som din leverantör av telekommunikationstjänster. Allt du behöver göra är att skaffa ditt telefonnummer, ansluta det till LiveAgent och börja ringa och ta emot kundsamtal som en del av din multikanal-helpdesk.
LiveAgents callcenter-funktioner kan hjälpa dig med hantering av kundsamtal. Dirigera samtalen till rätt agenter , skapa anpassade IVR-träd för att hjälpa dina kunder att nå specifika avdelningar , gör videosamtal eller lyssna på dina tidigare konversationer lagrade i LiveAgents historik .
Om du vill veta mer, titta på videon nedan för att se hur LiveAgent callcenter fungerar i praktiken.
Vilka är fördelarna med att använda MultiTEL?
- Världsomspännande täckning
- Globala telefonnummer
- Ett användbart urval av funktioner
- Analys verktyg för samtal och textmeddelanden
Är MultiTEL-integrationen med LiveAgent gratis?
Integrationen ingår redan i en LiveAgent-plan och du behöver inte betala några extra avgifter. När du väl har tillgång till både MultiTEL och LiveAgent kan du helt enkelt ansluta ditt MultiTEL-nummer till vår helpdesk och börja ringa.
Hur kan du integrera MultiTEL med LiveAgent?
MultiTEL är redan inbyggt i LiveAgent, allt du behöver göra är att lägga till ditt MultiTEL-nummer och göra en enkel konfiguration. Följ guiden nedan för att lära dig hur du slutför processen.
- Gå till MultiTEL-webbplatsen och skapa ett konto. Det är kostnadsfritt. Efter att du loggat in, gå till din instrumentpanel och klicka på Nummer > Mina nummer och välj Hyr nummer. Fyll i kontaktformuläret så kommer MultiTEL att kontakta dig. När du har fått ditt nummer från MultiTEL, gå till ditt LiveAgent-konto.
- I din LiveAgent-instrumentpanel, gå till Konfiguration > Samtal > Nummer. Klicka på skapa-knappen längst upp för att lägga till ditt MultiTEL-nummer i systemet. Välj sedan MultiTEL från listan över leverantörer.
- Nu anger du ditt MultiTEL-användarnamn, lösenord och nummer. Välj den avdelning där samtalen ska gå, namnge numret och välj om du vill att samtalen ska spelas in. Klicka på Lägg till så är du klar.
Ditt MultiTEL-nummer är nu anslutet till LiveAgent och du kan svara på kundsamtal. Förutom callcenter erbjuder LiveAgent ett brett utbud av helpdesk-verktyg i ett ärendesystem – e-post, livechatt , kundportal , eller sociala medier som Facebook , Instagram och Twitter .
Lär dig mer om LiveAgent på vår funktionssida eller titta på videon nedan för att få en fullständig rundtur i vårt verktygspaket.
