Open-Xchange
Open-Xchange är en produktivitetsprogramvara med e-post, dokumenthantering och integration av sociala medier, lämplig för kontor eller helpdesks. Integrera med ...
3 min läsning
- Partners webbplats Learn More
- Partners sekretesspolicy Microsoft Exchange Server Sekretesspolicy
Microsoft Exchange Server-integration
Microsoft Exchange Server tillhandahåller e-post, kalenderhantering, kontakter, schemaläggning och samarbetsfunktioner. Denna applikation körs på Windows Server-operativsystem för affärsändamål. Mobila enheter, stationära datorer och webbaserade system kan alla komma åt meddelandeplattformen med Exchange Server från Microsoft.
Hur kan du använda Microsoft Exchange Server?
Ta hand om dina affärs-e-postmeddelanden med Microsoft Exchange Server. Det är utmärkt för att hantera all företags-e-postkommunikation och personlig kommunikation. Du kan använda det på flera enheter också. Microsoft Exchange Server kan bli en fantastisk lösning för kundsupport och hantera kund-e-postkommunikation. Att hantera stora mängder kund-e-postmeddelanden dagligen kan dock bli en tråkig vardagsprocess som inte blir lättare utan hjälp.
Det är därför Microsoft Exchange Server-integrationen för LiveAgent kan bli en idealisk lösning för detta problem. När du kombinerar Microsoft Exchange Server med LiveAgent-biljettsystemet kan du förbättra din kundsupport, förbättra ditt arbetsflöde med nya funktioner och lösa kundproblem med oöverträffad hastighet. Det bästa är att det är fullfjädrat för att göra ditt arbetsflöde smidigt. Kolla in funktioner som en universell inkorg som kan hantera mer än bara e-post, utan också livechatt, callcenter, kundportal och sociala medier som Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp och Viber. Se till att alla blir aktiva med automatiserad biljettdistribution och använd avdelningar för att överföra biljetter till personer med rätt kunskap.
Håll allt organiserat genom att ansluta Microsoft Exchange till LiveAgent. Ett biljettsystem som LiveAgent kan hjälpa dig att samla all e-postkommunikation direkt i din instrumentpanel, organisera och filtrera den, och hjälpa dig att göra ditt bästa arbete. Kolla in den fullständiga listan över biljettfunktioner och se allt det kan göra.
Vilka är fördelarna med att använda Microsoft Exchange Server-integration?
- E-posttjänst i företagsklass
- Integration med ett fullfjädrat biljettsystem
- En av de mest välkända e-postlösningarna i din helpdesk
- Avancerade funktioner med LiveAgent-integration
Hur man integrerar Microsoft Exchange Server med LiveAgent
Microsoft Exchange Server kan enkelt integreras med LiveAgent antingen via Vidarebefordran eller IMAP/POP3. Följ guiden nedan för att lära dig hur du slutför processen och lägger till din e-postadress till LiveAgent. Om du behöver konfigurera Microsoft Exchange Server först, följ guiden från Microsoft för att lära dig hur du gör det.
Steg 1: Öppna e-postkonfiguration
Med din Microsoft Exchange Server-e-post redo, öppna LiveAgent och gå till Konfiguration > E-post > E-postkonton och klicka på den orange Skapa-knappen. En lista över e-postleverantörer kommer att öppnas. Välj Annat och fortsätt till nästa steg.
Steg 2: Välj integrationsmetod
Beroende på dina preferenser kan du välja IMAP/POP3 eller Vidarebefordran som metod för integration. Båda integrationsalternativen kommer att visas för dig, med start på Vidarebefordran. Gå till nästa steg genom att klicka på Vidarebefordran.
Steg 3: Konfigurera vidarebefordran
Efter att du valt Vidarebefordran, ange din e-postadress. Välj sedan Konfigurera SPF-post för din Exchange Server-domän. Du kan också kolla in Microsofts guide om att konfigurera SPF-poster om du inte är säker på hur du gör det. Du måste ta detta steg så att dina e-postmeddelanden inte betraktas som skräppost av LiveAgent. Välj en lämplig avdelning som ansvarar för att ta emot e-postmeddelanden från detta Microsoft Exchange Server-konto och klicka på Spara.
Steg 4: IMAP/POP3-konfiguration (Alternativ)
För att ansluta din Microsoft Exchange Server-e-post via IMAP/POP3, följ dessa steg. Istället för att klicka på alternativet Vidarebefordran, välj IMAP/POP3. Du måste ange din e-postadress, inloggningsnamn och lösenord. Du måste också ange server- och portinformation samt välja hämtningstyp (POP3 eller IMAP). Efter det kan du Spara.
Du är klar och din Microsoft Exchange Server-e-postadress är nu ansluten till LiveAgent-biljettsystemet. Du kan börja svara på kundbiljetter med en fullfjädrad lösning.
